Social Media Marketing et ROI, par Bruno Clement lors de la conférence Digital Breakfast organisée le 12 février 2009 à Paris

2. QU'EST-CE QU'UNE MARQUE ?

3. Ceci est un produit
Photo: http://www.flickr.com/photos/marcgutierrez/222819526/page2/

4. Ceci est un logo

5. Ceci est une marque
Photo: http://www.flickr.com/photos/jimsk/128131281

6. “A BRAND IS A PERSON’SGUT
FEELING ABOUT A PRODUCT,
SERVICE OR ORGANIZATION.”
MARTY NEUMEIER/NEUTRON LLC
Une marque n’a de valeur que par la
perception intime que ses consommateurs
ont d’elle…Et de la relation qu’elle crée
avec eux…

7. VOUS AVEZ DIT
SOCIAL MEDIA MARKETING ?

8. NOUS NE
SOMMES PAS DES
MAGICIENS…

9. POPULARITÉ NUMÉRIQUE
Influence
RP 2.0
COMMUNAUTES
Agir sur Agir sur
BLOGS
l’IMAGE l’OPINION
BUZZ MEDIAS
VIRAL E-MARKETING
Affinité Puissance
Agir sur
les VENTES
…PLUTÔT DES
CHEFS D’ORCHESTRE

10. Pourquoi y aller ?

11. #1 – L’AUDIENCE

12. #2- Le W.O.M Power
14% font confiance à la publicité.
NIELSEN “TRUST IN ADVERTISING” REPORT, OCTOBER

13. #3- LE R.O.I.
78%.
14% vs ...Ca ne vous suffit pas ?
OK

14. DELL + TWITTER=
+ 1 Millions de $ de vente additionnelle !!!

15. Gary Waynerchuck : blog + video + Tweet + FB =
CA x 5 => 50 Millions $

16. Crowdsourcing : Dell Ideastorm =
10 000 idées postées et 80 000 commentaires

17. MisterGooddeal / Rating tools :
+ 24% de temps passé sur le site

18. Bon OK, mais concrètement,
comment on s’y prend ?...

19. 1.ECOUTER
WEETRACK ©

20. 2. PARTICIPER

21. 3. MESURER
WEETRACK ©

22. Quelques exemples d’indicateurs
• La « PDC »: La part de Conversation
– La part de voix appliqué aux medias
sociaux
• le « i² » = l’indice d’influence
– Mesure de la part de voix avant et
après la prise de parole sur des
périodes temporelles identiques
• Le « SAB » et le « SAF »:
– Score d’activité des blogs et des forums
• Bientôt le « CPE » et le « CPP » ?:
– Après le CPM, le CPC, le CPA…Le Cost
Per Engagement et le Cost Per Post ?

23. ENFIN…LAST BUT NOT LEAST

24. 4.LÂCHEZ PRISE…
…De toute façon, vous ne pouvez pas tout contrôler ce qui
se dit sur votre marque.
Donc, le plus simple est encore de prendre part aux
conversations, pour tenter d’ inspirer, influer, séduire,
…Qu’en pensez-vous ?

25. Case Studies

26. CASE STUDY #1
Comment démultiplier
l’impact de la victoire
de Renault F1 TEAM
auprès des fans de
Formule 1 dans le
monde ?
…pour le prix d’une
double page dans
l’Equipe ?
Grand Prix
du TOP COM

28. CASE STUDY #2
Comment faire
émerger, en phase de
pré commercialisation
le Papershow en
Europe, en capitalisant
uniquement sur le buzz
et le marketing viral ?
Nomination officielle

30. Quelques unes de nos références

31. A BIENTÔT EN
YOUMEDIACRATIE