1. Mobile Marketing & Apps
Il Mobile Marketing e le
Apps
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19
aprile
2013
Francesco
Ronchi
sabato 27 aprile 13

2. Mobile Marketing & Apps
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Fatti sul Mobile
sabato 27 aprile 13

3. Mobile Marketing & Apps
Perchè investire nel Mobile
Marketing?
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alcuni numeri...
sabato 27 aprile 13

4. Mobile Marketing & Apps
Diffusione
dei Mobile Devices
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5. Mobile Marketing & Apps
5fonti Gartner, Stanley
Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC
come metodo più comune di accesso a
Internet a livello mondiale
nel 2012 il mobile
era solo al 30%
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6. Mobile Marketing & Apps
Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle
connessioni a Internet sarà da device mobili
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onte Nielsen
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7. Mobile Marketing & Apps
–il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone
–51,2% in Italia:
si tratta di oltre 20 milioni di utenti!
(comScore Mobilens 2012)
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8. Mobile Marketing & Apps
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Quindi: se oggi non sono pronto per il mobile...
...rischio di perdere il 50% di opportunità!
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9. Mobile Marketing & Apps
Efficacia
del Mobile Marketing
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10. Mobile Marketing & Apps
•Il 16% degli utenti smartphone hanno fatto un acquisto in
seguito a un messaggio di marketing ricevuto sul proprio
telefono.
http://blog.exacttarget.com/blog/marketing-tips-and-trends/are-you-ready-for-mobile-dependence-day
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11. Mobile Marketing & Apps
•L’81% dei possessori di smartphone ha effettuato la
ricerca di un prodotto utilizzando il proprio
smartphone
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.. il 50% ha effettuato un
acquisto dal proprio
smartphone
(research from Prosper Mobile Insights)
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12. Mobile Marketing & Apps
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•La pubblicità su mobile ha risultati 4-5
volte migliori di quella online, in
termini di key metrics quali brand
favorability, awareness, propensione
all’acquisto.
(InsightExpress)
– Altro in:
Hubspot 50 Mobile Marketing Facts http://www.slideshare.net/HubSpot/50-mobilefactsdeck62812
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13. Mobile Marketing & Apps
✓ Diffusione
✓ Efficacia
come sfruttarle al meglio?
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Opportunità
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14. Mobile Marketing & Apps
✓ Diffusione
✓ Efficacia
come sfruttarle al meglio?
14
Opportunità
✓ Conoscenza
✓ Strategia
Risultati
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15. Mobile Marketing & Apps
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Mobile Apps
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16. Mobile Marketing & Apps
•Mobile Apps:
Sono applicazioni vere e proprie
installate sul device dall’utente
e distribuite attraverso gli “app store”
•Mobile Web:
Il Web ottimizzato per tablet
e smartphone (ma questa è un’
altra storia...)
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17. Mobile Marketing & Apps
–40 miliardi di download totali nell’App Store iOS
770.000 apps complessive
(dal lancio nel 2008 a gennaio 2013)
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18. •App Store: Gold Rush?
–Angry Birds: Rovio
•100 K$ di investimento
•circa 11 M$ di ritorno
•ma è stato il loro 52° gioco!
•buon design, tattica, strategia,
perseveranza e ...fortuna
Mobile Marketing & Apps
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19. Mobile Marketing & Apps
La Strategia Mobile
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20. Mobile Marketing & Apps
•Elaborare una strategia:
1.Obiettivi
2.Target
3.Strumenti
4.Contenuti
5.Promozione
6.Metriche
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21. Mobile Marketing & Apps
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1) Obiettivi
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22. Mobile Marketing & Apps
•Cosa voglio ottenere? ad esempio:
–crescita visibilità, brand awareness
–creazione di database di utenti
–relazione e comunicazione diretta con gli utenti
–loyalty, engagement
–fornitura di servizi e contenuti free e premium
–incremento di traffico verso store e sito web
–mobile commerce
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23. Mobile Marketing & Apps
•Constraints?
–Tempistiche
–Budget
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Mobile ≠ Web!
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24. Mobile Marketing & Apps
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2) Target
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25. Mobile Marketing & Apps
•Chi è il destinatario?
–Analisi e definizione del target da raggiungere
–Tipologie di utenti
•Età, area geografica, sesso...
–Luogo di fruizione
•in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio...
–Quali piattaforme
•smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi?
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26. Mobile Marketing & Apps
•Target: ecosistemi e Mobile Apps Store
Top Players (~93%)
–Apple iTunes App Store (iOS)
–Google Play Store (Android)
gli altri principali:
–Microsoft Windows Store
–Blackberry Appworld
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27. Mobile Marketing & Apps
–iOS ≠ Android!
•Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma
gli utenti iOS sono più “consapevoli” e più propensi ad
acquistare (App e non solo)
–altre piattaforme “minori” come Microsoft e Blackberry (10...)
potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza,
maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues
–valutare anche gli “store alternativi” su Android: es. Amazon
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28. Mobile Marketing & Apps
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3) Strumenti
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29. Mobile Marketing & Apps
•Strumenti: quali usare?
–importante una approfondita conoscenza
dell’ecosistema Mobile
–definizione e pianificazione
dell’approccio e degli strumenti
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30. Mobile Marketing & Apps
•possibili approcci e “canali”, ad esempio:
–App branded (valore aggiunto)
–App stand alone (prodotto a sé stante)
–Mobile Web (in alternativa o meglio, affiancato)
–Mobile Social networks (integrato con l’app...)
–...
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31. Mobile Marketing & Apps
•esempi
–Guinness (branded app)
–BeerMobile (Heineken, non branded)
–A Tutta Birra (prodotto a sé, freemium)
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32. Mobile Marketing & Apps
• Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio:
–Sviluppo “nativo”
•massima qualità e libertà, più costoso
–Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro)
•riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità
–Mobile Web App
•approccio diverso, più vicino al mobile web
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33. Mobile Marketing & Apps
•Ars Technica reader: App ibrida HTML5
•Financial times: Mobile Web App HTML5
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34. Mobile Marketing & Apps
•Integrazione con l’esistente
–integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms)
–altri canali di comunicazione
•Gestione del database utenti (se previsto)
–privacy, opt-in/opt out
–integrazione con il db dell’azienda
–CRM
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35. Mobile Marketing & Apps
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4) Contenuti
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36. Mobile Marketing & Apps
•i Contenuti da proporre
Almeno uno tra:
•dare informazioni
•fornire un servizio
•creare intrattenimento
... o un mix dei tre!
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37. Mobile Marketing & Apps
•Ma soprattutto:
‣User Experience!
•quando si progetta una app si
progetta una “esperienza” per
l’utente. il Design è fondamentale per il successo.
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38. Mobile Marketing & Apps
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•Mobile First
Design: inizio a
progettare
partendo dal
mobile.
es. Instagram
•Responsive
design
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39. Mobile Marketing & Apps
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5) Promozione
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40. Mobile Marketing & Apps
•Promozione
–Prevedere la dimensione dell’investimento
–Scelta del messaggio da comunicare
–Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising:
•Paid media (tradizionali e “innovativi”)
•Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing)
•Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation)
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41. Mobile Marketing & Apps
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6) Metriche
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42. Mobile Marketing & Apps
•Servizi di analytics e statistiche
–servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare
“page view”, eventi, azioni, installazioni
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–integrate negli store
•installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade...
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43. Mobile Marketing & Apps
•ho avuto successo?
–KPI generali e specifici del mobile
–Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine:
•un cambiamento può essere segnale di problemi
•posso cambiare “rotta”
–Monitoring dei feedback, dei
commenti e dei “rating”
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44. Mobile Marketing & Apps
•In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso
una strategia mobile organica
•usare le opportunità del Mobile per coinvolgere,
divertire, comunicare, emozionare...
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–Push Notifications
–Geolocalizzazione
–Gamification
–...
–Realtà aumentata
–QRCodes
–“Second Screen”
–...
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45. Mobile Marketing & Apps
The future of mobile is the
end of the term 'mobile'. It
already sounds archaic. –
Andrew Keen
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46. Mobile Marketing & Apps
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Synesthesia synesthesia.it
– Progettazione e sviluppo di Mobile Apps
– Campagne di comunicazione digitale
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•Workshop di approfondimento
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Una analisi approfondita dell'ecosistema Mobile, delle principali piattaforme
e delle dinamiche che muovono questo mondo. Viene proposto un insieme
di preziosi consigli per costruire ed indirizzare la strategia di mobile
marketing, per raggiungere risultati concreti dalla brand awareness alla lead
generation. Nel corso del workshop vengono evidenziati i punti di forza del
mobile, le peculiarità e le best practice di maggior successo, presentando
contestualmente case study e risorse di approfondimento.
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47. Mobile Marketing & Apps
•Grazie!
•Q & A
Francesco Ronchi
mail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.it
twitter: @qba75
skype: francesco.ronchi
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