El documento resume los hallazgos clave del estudio Digital Life sobre el comportamiento del consumidor digital en España. El estudio encontró que los medios digitales superan a la televisión en uso diario, que las personas pasan alrededor de 12 horas a la semana en actividades en línea, y que las redes sociales son la segunda actividad más realizada a través de dispositivos móviles. El documento también describe los principales estilos de vida digitales en España y concluye que el consumidor digital es una realidad establecida y que el futuro está en dispositivos móviles

1. Consumidores digitales, una realidad
Reflexiones del estudio
Antoni López - TNS
III Observatorio del sector inmobiliario en internet
SIMA 2011 – Madrid, 2 Junio 2011

2. ¿Qué es Digital Life?
El estudio Digital Life proporciona una visión de 360 grados del
consumidor digital y del mundo online, aportando las claves
necesarias para impulsar una mejor planificación estratégica a
través de los diversos canales digitales
Realizado en 46 países mediante entrevistas a casi 50.000
individuos, nos ayuda a comprender las necesidades de los
consumidores, sus motivaciones y su comportamiento en la era
digital
Y, como las imágenes valen más que miles de palabras…

3. ¿Qué es Digital Life?

4. ¿Cómo vive el consumidor
español en el Mundo Digital?
4

5. El usuario de Internet español es…
Se reparte por igual por sexos… …y por edades
16-24
52% Pero las mujeres 26,9
25-34
35-44
28,6
navegan más a diario
45-60
18,1 26,4
aunque dedicándole
48% menos horas
Pero a más edad, menos acceso
diario a Internet
Y considera Commodity: Fundamental: es
CONSUMO
hace mi vida el centro de mi
Internet un servicio más eficiente vida
necesario que le
hace la vida más INVOLUCRACION
fácil
Funcional: me Aspiracional: me
ayuda a ser ayuda a conseguir
productivo mis objetivos

6. ¿Desde dónde y cuánto accedemos a Internet?
El PC es nuestro medio mayoritario de acceso a Internet…
Mundo España
85 93
35 24 26
13 5 14
PC / portátil en casa PC / portátil en el PC / portátil en Dispositivo móvil
trabajo cibercafé
Y dedicamos casi 12 horas semanales a navegar por Internet
vía PC
% de usuarios online que han accedido a
Internet en las últimas 4 semanas

7. ¿Se usa Internet tanto como otros medios?
El medio Digital supera a la TV en frecuencia de uso
65 (61)
60 (54)
47 (36)
29 (32)
12 (14)
El 93 % de los jóvenes entre 16 y 20 años accede a Internet todos los días
% de uso al menos una vez al día –
España (Mundo)

8. ¿Qué hacemos en Internet en
nuestro tiempo de ocio?

9. Leer/enviar emails y ver noticias son las actividades
REALIZADAS por mayor nº de internautas A DIARIO
A diario Alguna vez
99 97 94 96 96 95
91 86 86
80
65
76
37 48 45
32 17 23 11 20 31 19
Las redes sociales son la cuarta actividad más realizada diariamente
España se encuentra por detrás de Europa en la frecuencia de juego online
% realizan actividad

10. Usamos el PC y el móvil de manera muy similar…
…pero en el móvil, las redes sociales son la 2ªactividad
de mayor uso diario: los consumidores móviles necesitan
estar continuamente conectados y actualizados
Ranking actividades de uso diario en…
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
PC
Móvil

11. Pasamos 12 horas de media online a la semana
Cuando accedemos a través del móvil, las redes sociales son
la actividad que más tiempo nos ocupa: 1.8 horas semanales
5.6 h
para 3,5
2.4 h en el
16-20 caso de los
hombres
2,6 2,6
2,4
1,8 1,8 1,7
1,6
1,3 1,3 1,2
Horas semanales en
actividades online

12. Cada actividad responde a una necesidad
dominante

13. Cada actividad responde a una necesidad
dominante
Sociable, amigable Informado
Eficaz, eficiente
Inteligente, reflexivo
Informado
Libertad, evasión
Control
Divertido, entretenido
Organizado
Diversión, placer Diversión, placer

14. Redes sociales en España
La 2ª actividad a la que más tiempo dedicamos a la
semana: 2,6 horas
37% la realiza al menos una vez al día
82% se ha conectado alguna vez a través del móvil
Para los usuarios de Internet móvil es actividad a la que
se dedica más tiempo: 1.8 horas semanales
Tenemos 90 amigos de media
169
90 103 111
77 84 78 61
Hombres Mujeres 16-20 21-24 25-34 35-44 45-60

15. Búsqueda de información
Viajes 78 6 8
Teléfono móvil 71 12 3
Auto 69 12 8
Audiovisual 62 15 8
Inmuebles 59 21 7
Viajes, Telefonía y
Automóviles son las Prod. Bebés 59 10 4
categorías de las Servicios Financieros 59 17 9
que más
Electrodomésticos 56 19 5
información
buscamos online Ropa 54 9 2
antes de realizar la Cosmetica 49 20 4
compra Comida / Bebida 34 18 3
Solo online
Tabaco 31 19 7
Sólo offline
Prod.Limpieza 31 17 4
Online + offline
Fuentes de búsqueda de información
(%)

16. Damos más importancia a las fuentes de información
de la marca
En las fuentes generadas por la marca…
Webs de Webs de Comparadores Motores de
proveedores minoristas de precio búsqueda
Telefonía móvil Viajes
Viajes Inmuebles
Las fuentes generadas por el usuario…
Web de Evaluaciones en Comentarios
reviews blogs/foros en RS
Productos para bebés Servicios
Electrodomésticos Financieros

17. Estilos de vida digitales

18. En España, el 65% de los internautas usa los medios
digitales al menos una vez al día
Según estilos de vida, los „Comunicadores‟ y los „Conectados a
redes‟ son los más implicados en actividades digitales diarias
INFLUYENTES BUSCADORES DE
FUNCIONALES
CONOCIMIENTO
59% 66% 59%
CONECTADOS A REDES COMUNICADORES ASPIRANTES
91% 94% 23%
Estilos de vida digitales – ver metodología

19. Los principales estilos de vida digitales en España
FUNCIONALES INFLUYENTES
“Internet es una parte
“Internet es una
integral de mi vida”
herramienta funcional”
21% 17%
ASPIRANTES COMUNICADORES
“Quiero crear un
11% “Me encanta hablar y
10%
espacio personal expresarme”
online” 13% 28%
CONECTADOS A REDES BUSCADORES DE
“Internet me ayuda a CONOCIMIENTO
crear y mantener “Uso Internet para
relaciones” informarme y educarme”
Los hombres son en mayor porcentaje „Buscadores de Conocimiento‟
(37%) mientras que las mujeres son más „Funcionales‟ (26%) y
„Conectadas a redes‟ (20%)

20. FUNCIONALES: Internet es una herramienta práctica
21%
Varón Mujer
Joven Mayor El email es mi actividad
Frecuencia de acceso digital más frecuente
a Internet
Alta Baja Me interesa formarme y el
Nº de amigos
aspecto práctico y rápido del
mundo digital
39
Me preocupa la protección
de datos y la privacidad
Internet no es un medio de
conexión emocional ni para
mejorar mis relaciones

21. BUSCADORES DE CONOCIMIENTO: Internet sirve para
obtener conocimientos, información y educarme
28%
Varón Mujer
Joven Mayor
Hago uso del email, la
Frecuencia de acceso búsqueda y la información
a Internet
Alta Baja Internet me da más libertad de
Nº de amigos expresión que el mundo offline
114 Me preocupa la protección de
datos y la privacidad
Me gusta decidir con bases:
busco información y la leo en
profundidad antes de comprar

22. INFLUYENTES: Internet es una parte integral de mi vida
17%
Varón Mujer
Joven Mayor Hago uso de todas las
Frecuencia de acceso actividades digitales
a Internet
Alta Baja Internet me da libertad de
expresión, me permite
Nº de amigos
sobresalir, y estar más cerca
105 de mis amigos
Varón Mujer
Estoy abierto a las marcas y
soy activo comprador online
Soy un usuario intensivo de
las redes sociales

23. En resumen, según DIGITAL LIFE…
¿Cómo vive el consumidor español en el
Mundo Digital?
• La vida digital en España es un mercado creciente: los medios
digitales superan a la TV en uso diario
• Pasamos en torno a 12 horas de ocio online
• Las redes sociales ya son la 4ª actividad más realizada a diario y la
2ª si hablamos de móvil
• El uso del móvil experimentará un mayor crecimiento que el del PC
• Nuestra preocupación principal en Internet es la protección de
datos y la privacidad
• La búsqueda de información en la red se ha extendido a todas las
categorías
• En España somos principalmente “buscadores de conocimiento”,
“funcionales” e “influyentes”, aunque varía por sexos y edades
24

24. Está claro:
El consumidor digital es una realidad,
el presente
¿Y el futuro?
El futuro es móvil

26. Muchas gracias
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