Este documento describe los conceptos clave de la dirección y el liderazgo. Define la dirección como guiar y vigilar a los subordinados para explicar los planes y dar instrucciones para alcanzar los objetivos. Explica tres niveles de dirección - global, departamental y operacional - y principios propuestos por Koontz, O'Donell y Ferry. Luego describe el liderazgo como la capacidad de influir en las personas para que cumplan con sus obligaciones y logren los objetivos organizacionales. Finalmente, enumera diez capacidades clave de un buen lí

3. No existe persona promedio.

4. Dignidad personal.

5. Consideración de la persona total.

7. Departamental: abarca cada departamento o unidad de la empresa. Nivel táctico de la empresa.

8. Operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Se denomina supervisión. Incluye el personal de base del organigrama.

10. Coherencia entre objetivos individuales e intereses personales, entre sección con área. 3- Principio de unidad de mando: cada subordinado debe rendir cuentas a un superior.

12. Liderazgo. Arte o capacidad de influir en las personas para que con entusiasmo se esfuercen en cumplir con sus obligaciones para el logro de los objetivos organizacionales.

14. Comprender que las personas tienen diferentes motivaciones.

15. Inspirar confianza.

16. Convertir el clima laboral en uno de paz y armonía.

18. Personal debe estar motivado y capacitado.

19. Establecer metas precisas y alcanzables.

20. Mantener comunicación clara y fluida con personal.

21. Tomar decisiones efectivas.

22. Manejar adecuadamente el tiempo.

23. Delegar efectivamente.

25. Concepto.

26. Destreza: habilidad mecánica o funcional.

27. Actitudes: respuesta emocional.

28. Cualidades: Virtudes o atributos espirituales.

30. Capacidad de tomar iniciativa en forma creativa y disciplinada.

31. Capacidad de mantener el esfuerzo, perseverar y superar obstáculos.

32. Capacidad de manejar asuntos y responsabilidades empresariales con rectitud de conducta, basada en valores y principios éticos.

33. Capacidad de animar y motivar al personal de la empresa.

34. Capacidad de comprometerse en potenciar actividades educativas para el personal de la empresa.

35. Capacidad de autoevaluar sus fortalezas y debilidades propias respecto al liderazgo empresarial.

36. Capacidad de aprender de la reflexión sistemática basada en el círculo de aprendizaje.

37. Capacidad de trabajar en equipo y de participar en la toma de decisiones grupales