Intervento di Claudia Zarabara al seminario "Aziende e Web 2.0: vantaggi, fattibilità e casi di successo" presso Fondazione CUOA

1. Enterprise 2.0: lavori in corso
6 maggio 2010 – Fondazione CUOA
Claudia Zarabara – Lorenzo Amadei
network@cuoa.it

2. Dal Web 1.0 al Web 2.0
WEB 1.0
USO LA RETE
WEB 2.0
SONO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO IN RETE
WEB 2.0
SIAMO LA RETE
“Col termine Web 2.0 generalmente ci si riferisce ad una seconda
generazione di servizi disponibili sul WWW che consentono di
collaborare e condividere informazioni online” tratto da
Wikipedia.com

3. Il web 2.0
 Web 2.0 indica un nuovo approccio sociale
alla generazione e distribuzione di contenuti
via web, che siano caratterizzati da
processi comunicativi aperti, con una
forte decentralizzazione dell’autorità,
libertà di condividere e riusare i contenuti stessi
 In sintesi si può intendere con Web 2.0 un insieme di siti web più dinamici ed
interattivi che consentano una maggiore partecipazione degli utenti attraverso
forum, blog, wiki, social network, rss etc. E’ un mondo in costante evoluzione
 Il Web 2.0 è costruito sull’architettura della partecipazione e sulla fiducia
radicale che consentono a gruppi di utenti distribuiti su scala internazionale di
contribuire alla creazione della conoscenza
 Le barriere tecnologiche sono drasticamente ridotte
 creare contenuti on line è semplice e spesso gratuito
 Il Web 2.0 è realmente multimediale
 composto di suoni, immagini, realtà virtuali, filmati
L'utente è creatore di contenuti

4. Perché Enterprise 2.0?
 Il web si è evoluto modificando la rete, l’approccio alla rete e il suo utilizzo.
Applicare il web 2.0, sfruttare le tecnologie collaborative e partecipative
permette all’azienda di avviare il passaggio verso il modello 2.0
 E’ un processo che considera la tecnologia in modo nuovo:
 Information Technology: il cuore è l’informazione
 Interaction Technology: il cuore è l’interazione
 La tecnologia diventa un sopporto sempre più fondamentale per poter
dare spazio ad una risorsa sempre più importante: le persone
 La tecnologia lavora per l’azienda e fa leva sulle persone:
 Le persone fanno l’azienda
 Le persone interagiscono e generano conoscenza
 Le persone collaborano, si scambiano informazioni

5. Cambiamento,
evoluzione, rivoluzione...
 Sposta l’attenzione sulle persone come primo capitale dell’azienda
 Sfrutta le connessioni tra le persone e lo fa per
 Fare emergere le competenze
 Valorizzare la conoscenza informale
 Promuovere la cultura della collaborazione
 Stimolare il problem solving condiviso
 Creare, generare nuove opportunità di business
 Questa evoluzione dovrebbe portare naturalmente all’evoluzione dell’azienda
verso il modello 2.0
 Non è un’evoluzione facile
 Non è un’evoluzione immediata
 Non piace a tutti
 Tende a modificare le gerarchie interne
Il passaggio al modello 2.0 sottintende una rivoluzione culturale all'interno
dell'impresa e verso tutto ciò che questa rivoluzione comporta in termini
organizzativi, infrastrutturali e tecnologici.

6. Enteprise 2.0:
in sintesi
ENTERPRISE 1.0 ENTERPRISE 2.0
Fonte: O’Reilly
Organizzazione gerarchica Organizzazione orizzontale
Burocrazia Agilità operativa, snellezza
Staticità, rigidità Dinamismo e adattabilità
Innovazione centrata sulla tecnologia Innovazione centrata sull'utente
Processi top-down Processi bottom-up
Accentramento Distribuzione
Team guidati e centralizzati Team distribuiti ed auto-organizzati
Contesti chiusi Contesti aperti
Comunicazione controllata/guidata Trasparenza
Tassonomia Folksonomia
Complessità Semplicità
Standard proprietari Open standard
Time to market lungo Time to Market breve
Controllo Fiducia
Sicurezza Trasparenza
Sistemi informativi strutturati Sistemi informativi emergenti

7. A che punto siamo?
Le aziende sono incuriosite dal nuovo modello. Secondo una recente
ricerca in Italia il cambiamento organizzativo verso l’impresa 2.0 è in fase
embrionale. I motivi principali che spingono le aziende a cambiare sono 6
(Fonte: Politecnico di Milano):
 apertura dei confini dell'organizzazione
social networking
 gestione della conoscenza esplicita e tacita
 creazione di possibilità di collaborazione 'non convenzionali' all'interno
della struttura
 supporto al personale in movimento
 flessibilità dei processi
A seguire i dati della Survey somministrata dalla Fondazione CUOA nei
primi mesi del 2010 alla quale hanno risposto 215 manager

8. Un case history al volo
Se siete qui oggi è grazie al web 2.0
 Abbiamo scelto Barilla ed Indesit tramite Slideshare.net
 Abbiamo studiato i relatori su YouTube
 Abbiamo contattato Indesit tramite Linkedin
 Abbiamo promosso questo evento su
 YouTube
 Facebook
 Linkedin
 Viadeo
 Twitter
 Abbiamo condiviso l’evento a livello aziendale e personale
tramite i Social Network
 Abbiamo lavorato alle slide in Conference Call, via Skype
 Trasmettiamo in diretta l’evento tramite Spreaker

9. GRAZIE
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Tel. 0444 333860