Intervento di Lorenzo Amadei al Seminario "Presidiare i social media per rendere più efficace il rapporto con i Cittadini sul web" - 20 aprile 2012

1. Ci siamo o non ci siamo?
una fotografia della presenza dei Comuni
del Triveneto su Facebook e Twitter
Lorenzo Amadei
socialnetwork@cuoa.it

2. Obiettivo dell’analisi
Abbiamo provato a vedere quante e quali
amministrazioni comunali del Triveneto sono presenti
ufficialmente su Facebook e Twitter
Volevamo capire se e come le amministrazioni locali
stanno usando “in prima persona” questi canali ormai
consolidati nell’uso presso i cittadini

3. Metodologia
Siamo partiti cercando “Comune di…” nelle pagine di
Facebook e in Twitter
Per i comuni più grandi (oltre 15.000 abitanti) abbiamo
anche fatto altre ricerche:
cercando il solo nome del Comune (es. Jesolo, Trento…)
cercando “Amministrazione (Comunale) di…”
cercando tra i “profili” in Facebook
Non abbiamo considerato gli spazi social dedicati alla
promozione turistica

4. Osservazioni
Non ci sono / non sono state seguite regole uniformi di
naming
Ci sono molte pagine “non-ufficiali”
Ci sono pagine finte
Sono spesso attivi ProLoco, Uffici Turistici, Biblioteche e
Informagiovani (che non sono stati considerati qui,
poiché stavamo analizzando le Amministrazioni)
Ci sono amministrazioni molto attive (pubblicano e
interagiscono molto), altre invece assenti o quasi (pur
avendo la pagina/canale)

5. Risultati: Facebook
Sono presenti ufficialmente su Facebook:
10 comuni su 333 in Trentino Alto Adige
57 comuni su 581 in
Veneto
14 comuni su 218
in Friuli Venezia Giulia

6. Facebook

7. Facebook – Trentino Alto Adige

8. Facebook – Veneto

9. Facebook – Friuli Venezia Giulia

10. Risultati
Sono presenti ufficialmente Su Twitter:
4 comuni su 333 in Trentino Alto Adige
16 comuni su 581 in
Veneto
2 comuni su 218 in
Friuli Venezia Giulia

11. Twitter

12. Twitter – Trentino Alto Adige

13. Twitter – Veneto

14. Twitter – Friuli Venezia Giulia

15. Risultati: Facebook + Twitter
Sono presenti ufficialmente su entrambi i social network:
1 comune su 333 in Trentino Alto Adige
8 comuni su 581 in
Veneto
2 comuni su 218
in Friuli Venezia Giulia

16. Facebook + Twitter
Blu – presenti solo in
Facebook
Verde – presenti
solo in Twitter
Blu/Verde – presenti
in entrambi

17. Facebook + Twitter – Trentino
Alto Adige
Blu – presenti solo in
Facebook
Verde – presenti
solo in Twitter
Blu/Verde – presenti
in entrambi

18. Facebook + Twitter – Veneto
Blu – presenti solo in
Facebook
Verde – presenti
solo in Twitter
Blu/Verde – presenti
in entrambi

19. Facebook + Twitter – Friuli
Venezia Giulia
Blu – presenti solo in
Facebook
Verde – presenti
solo in Twitter
Blu/Verde – presenti
in entrambi

20. Conclusioni e riflessioni
Sono molto più numerose le amministrazioni comunali in
Facebook che su Twitter
La presenza delle PA locali sui due principali social
network appare ancora limitata e legata alla buona
volontà / passione del singolo ente/amministratore
Interventi normativi nazionali sarebbero di aiuto o
finirebbero per essere inutili / di ostacolo ?

21. Conclusioni e riflessioni
Qualitativamente:
Regole di naming univoche renderebbero le PA più
facilmente rintracciabili negli spazi social e darebbero
maggiore garanzia di ufficialità ai cittadini/utenti
Possono essere sfruttati in tal senso i campi “biografia”
(Twitter) e “informazioni” (Facebook)
Servono iniziative (come questa di oggi) per fare cultura e
informazione e per aiutare le PA locali ad approcciare e
utilizzare correttamente questi strumenti

22. Grazie per l’attenzione!