L'écriture sur les réseaux sociaux a ses règles. Cette conférence introduit le guide pratique du community manager (EDIPRO, 2012) et propose une autre vision aux mondes non marchands. Que du bon!

1.
Il
existe
donc
un
mode
d’emploi
à
Facebook
et
ses
concurrents

2. Pe8te
intro
Le
blog
est-­‐il
mort?
Outlook
agonise-­‐t-­‐il?
Comment
Facebook
a-­‐t-­‐il
réécrit
les
règles
de
la
communica8on,
du
marke8ng
et
des
rela8ons
familiales?
Pourquoi
avoir
peur
de
l’inéluctable?

3. De
fausses
idées
• Résigna8on:
–
on
doit
bien
communiquer..
• Pacte
avec
le
diable:
–
on
va
u8liser
le
mal!
• Magical
sword:
–
la
comm-­‐sociale
va
tout
résoudre!

4. Micro
et
nano
contenu
Web
• U8lité
• Efficacité
• Mesure

5. Savoir
meQre
des
mots
sur
des
objec8fs
• Objectif cognitif
faire connaître
• Objectif affectif
faire aimer
• Objectif conatif
faire agir (acheter,
adhérer, …)

6. Des
mots
• MeQre
en
place
un
vocabulaire
contrôlé

8. Un
cadre
• Règles
fonc8onnelles
• Règles
éthique
• Règles
rédac8onnelles

10. Le
carré
long
plaisir
anxiété
aQachement
anecdote

11. • L’internaute-­‐client-­‐bon-­‐citoyen
réfléchit.
• Il
compare,
lit,
pense
puis
réagit
• En
deux
mots,
il
se
poste
du
côté
ra8onnel.
C’est
tout
MAUVAIS
pour
le
marchand
!
Et
pour
nous?

12. • Il
faut
aussi
qu’il
intui8f,
spontané,
réac8f…
• Comment
un
Internaute-­‐irra8onnel
redevient-­‐
il
un
Internaute
réfléhi?
Il
y
a
des
clefs
qu’il
faut
connaître.

13. Quelques
systèmes
D
• La
théorie
du
DON
&
Facebook
• Imposer
vous:
la
méthode
du
COUCOU
• Raconter
des
histoires
qui
démarrent
à
chaque
page,
dont
vos
amis
son
les
héros…
faites
donc
un
cas8ng!

14. Marronnier:
à
chaque
jour
son
lien

15. Préalables
• Connaître
sa
cible
• Adapter
la
réalité
percep8ve
de
son
produit
ou
de
son
service
– aux
aQentes
du
marché
– aux
besoins
réels
des
clients
et/ou
aux
résultats
apportés
– aux
désirs
et
angoisses
de
ceQe
cible

16. • Reconstruire
ceQe
réalité
en
liens,
commentaires
et
documents
Adapter
son
écriture
• Choisir
un
axe
de
communica8on
• Cibler
une
charte
éditoriale

17. Un
peu
de
pub
;o)