par Guillaume Gronier

1. Journée Mondiale de
Utilisabilité et Communication
l’Utilisabilité

2. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association
A propos de FLUPA

3. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association
• Deuxième anniversaire !
• Objectifs :
• Promouvoir l’Ergonomie des
Interfaces Homme-Machine
(utilisabilité et utilité) et
l’Expérience Utilisateur
• Sensibiliser à la démarche
ergonomique - conception
centrée sur l’utilisateur
• Animer un réseau de
professionnels

4. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association
• Evénements en 2010 :
• Petit Dej’ Les Personas
mars
• Petit Dej’ Le Card Sorting
mai
• Barbecue de l’utilisabilité
juin
• Barbecue de l’utilisabilité
août
• Nuits des Démos IHM’10
septembre
• Agilité et Utilisabilité
octobre

5. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association
• Evénements en 2010 :
• Utilisabilité et Jeux Vidéo
Grenoble, 17 novembre
• Petit Dej’ Le maquettage
Luxembourg, 14 décembre

6. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association

7. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association
• 80 membres en 2010
• Newsletter avec 263 inscrits
• Plusieurs « pôles » :
• Luxembourg
• Paris
• Grenoble

8. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association
• Un site Web : www.flupa.eu
• Un forum : http://forum.flupa.eu
• Un réseau social : http://
www.linkedin.com/groups?
mostPopular=&gid=1835105

9. FLUPA
France Luxembourg
Usability Professionals’ Association
S’inscrire à FLUPA :
www.flupa.eu/devenir-membre.html
Etudiants Professionnels
Membre
Gratuit 20 €
UPA
Non membre
20 € 40 €
UPA

10. Communication et
utilisabilité

11. Qu’est-ce que
communiquer ?
• Transmettre une information
d’un point à un autre (modèle
mathématique de la
communication de Shannon) :
• un émetteur et un récepteur
• un canal de communication
• une rationalisation de la
communication (unité
élémentaire : le bit)
• une quantité d’information
contenue ou délivrée par
une source : concept
d’entropie

12. Qu’est-ce que communiquer ?
bruit
émetteur codage décodage récepteur
canal
feedback

13. Qu’est-ce que
communiquer ?
• La communication nécessite
«d’essayer de se comprendre,
d’essayer de se mettre
d’accord (au moins
partiellement) sur quelque
chose. Elle est aussi : vouloir
se comprendre» (Zarifian).
• «Les sujets non seulement
communiquent pour
coopérer, mais aussi qu’ils
coopèrent pour
communiquer» (Falzon).

14. Qu’est-ce que communiquer ?
Fidélité?
Bruit
Emetteur Message Récepteur
Code commun
Répertoire Répertoire
émetteur récepteur
sphère personnelle sphère personnelle

15. Qu’est-ce que
communiquer ?
• une activité complexe, qui
dépasse la simple transmission
d’information ;
• implique de nombreux
ajustements pour garantir une
représentation fonctionnelle
partagée ;
• s’appuie sur la construction
d’un référentiel opératif
commun ;
• permet l’élaboration d’une
conscience mutuelle
(awareness).

16. Communication et
TIC
La communication : un défi pour
les Technologies de l’Information
et de la Communication !

17. Communication et TIC
Communiquer
Homme Machine Homme

18. La communication Homme-Machine
Communiquer
Homme Machine Homme

19. La communication
Homme-Machine
• Faciliter les interactions entre
l’Homme et la Machine
• Adopter une démarche
anthropocentrique, qui place
l’Homme au coeur de la
conception des systèmes H-M
Performance
manuel mixte tout automatique
Degré d’automatisation

20. La communication
Homme-Machine

21. La communication
Homme-Machine
Les interfaces tangibles et le
concept d’affordance : nouvelle
forme d’interaction
par Mélanie Becker
Université Paul Verlaine de Metz
CRP Henri Tudor

22. La communication Homme-Email-Homme
Communiquer
Homme Email Homme

23. La communication Homme-Email-Homme
• L’Email : un outil dépassé ?
• Enquête auprès de l’INRIA et le CEREQ
Points positifs :
• un outil non intrusif (communication asynchrone poussée)
• classement personnel des messages et des fichiers attachés
• un outil souvent privilégié par rapport au courrier interne, au téléphone
et au fax
Points négatifs :
• sur-utilisation des listes d’expédition
• engorgement des messageries
• fragmentation de l’activité de travail
• problème de civilité et de compréhension

24. La communication
Homme-Email-
Homme
Vers une charte du bon usage du
mail professionnel ?
par Evelyne Gronier
Bur Publicité

25. La communication à distance
Communiquer
Homme Machine Homme

26. La communication à distance
Temps
Identique Différent
salle de projet,
Identique face-à-face carnet de
correspondance
Espace
téléphone, chat,
Différent vidéoconférence
forum, e-mail

27. La communication à distance
Temps
Identique Différent
salle de projet,
Identique face-à-face carnet de
correspondance
Espace
téléphone, chat,
Différent vidéoconférence
forum, e-mail

28. La communication à distance
Mots
7 %
Intonation
38 %
Gestuelles
55 %
Quantité d’informations échangées au cours d’un dialogue Homme-Homme

29. La communication à
distance
le Studio Digital Collaboratif : un
environnement multimodal de
réunions visant à recréer, à
distance, les conditions de la
coprésence
par Stéphane Safin
Université de Liège

30. Poursuivre les
débats...
• Pause de 18h30 à 19h00
• Livraison de pizzas à 20h00
• Fermeture du CRP Henri
Tudor à 21h00
• Merci de déposer les fiches
d’évaluation dans l’urne avant
de quitter la salle !

31. Bonne fête de
l’Utilisabilité !