1. Business Case
NOKIA
A cura di:
• Teresa Scuotto
• Mariateresa Sorrentino
• Florindo Russo

2. SERVONO SISTEMI
INFORMATIVI
AUTOMATIZZATI
PER UNA GESTIONE
INTEGRATA:
NOI SAP…PIAMO
COME FARE!!

3. IL MERCATO DEGLI ERP

4. CARATTERISTICHE DEL
SAP
• Modularità • Parametrizzazione
Struttura a moduli autonomi Capacità di adattamento alle
installabili indipendentemente diverse esigenze di ogni azienda
sfruttando le best practices
• Gestione work flow
• Accessibilità Governo del flusso di
Facilità di estrazione e utilizzo informazioni con regole di
dati nella forma desiderata instradamento dati e di
dall’utente gestione delle eccezioni
• Flessibilità • Sicurezza Garanzia
Capacità di collegare obiettivi nella diffusione dei dati
strategici a indicatori di vario
genere

5. UN CASO ESEMPLARE
GRUPPO NOKIA
NOKIA VENTURES NOKIA RESEARCH
ORGANIZATION CENTER
NOKIA MOBILE PHONES NOKIA TELECOMMUNICATIONS NOKIA COMMUNICATIONS
PRODUCTS
Primo produttore mondiale di telefoni cellulari
Secondo produttore mondiale di reti GSM
Fatturato complessivo di circa 13.3 miliardi di euro
Più di 44.000 persone impiegate

6. IL CHECK-UP DEI S.I.A.
DEL GRUPPO NOKIA
 Analisi della strutturazione dei Sistemi
Informativi Automatizzati
 Forte grado di autonomia decisionale delle
consociate
 Elevata reattività alle pressioni del mercato
 Diagnosi delle disfunzioni
 La molteplicità e la variabilità dei S.I.A. determina
differenti prassi aziendali difficilmente gestibili

7. IL CHECK-UP DEI S.I.A.
DEL GRUPPO NOKIA
 Diagnosi dei fabbisogni
 Presidio unitario di tutte le problematiche connesse
all’ICT
 Monitoraggio organico dell’ambiente interno ed
esterno
 Terapia da adottare
 Razionalizzazione della struttura e delle modalità di
funzionamento mediante 5 piattaforme guida:
• Servizi amministrativi
• Risorse umane
• Servizi generali SAP R/3
• Aspetti legali
IMPLEMENTATION
• Information management

8. ANALISI SAP R/3
IMPLEMENTATION
FASE PRELIMINARE
FASE A FASE B

9. FASE
PRELIMINARE
 Chi
 Implementazione top-down attraverso un sistema pilota
ad opera di un international team project
 Quando
 Implementazione a step
• SEED – fine ‘97
• START UP – inizio ‘98
• EXPANSION – fine ‘98
• MATURITY – ‘99

10. FASE A
10 Livello di
9 copertura: grado di
8 automazione del
7 processo
6
5
Impatto
4
automazione: grado
3 di problem solving
2
Livello
1
d’investimento:
0
Risorse umane Commerciale Cont abile Cont rollo fabbisogno
Aree gest ionali dei servizi amminist rat ivi finanziario

11. FASE B
 Valutazione allineamento strategico
 Chiara la comprensione delle esigenze di reportistica
 Elevato il livello di attenzione prestato alle esigenze
degli utenti
 Costante il coinvolgimento degli utenti

12. FASE B
 Posizionamento nella griglia di valutazione
ALTO Posizione Posizione Sotto-utilizzo Impatto
ottima buona organizzativo
COPERTURA
NOKIA sottostimato
LIVELLO DI
Posizione Posizione Re-planning del Scarsa
buona buona sistema automazione
informativo
Rischio di scarsa Rischio di scarsa
efficienza efficacia
BASSO
BASSO ALTO ALTO BASSO
LIVELLO D’INVESTIMENTO LIVELLO D’INVESTIMENTO
ALTO IMPATTO DELL’AUTOMAZIONE BASSO

14. SUPPLY CHAIN
COLLABORATION
EXTENDED SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
PRODUZIONE
F C
O L
R I
N ACQUISTI VENDITE E
I
T
SAP N
T
O I
R
I
RISORSE UMANE MARKETING
INTERNAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

15. SAP R/3: BACK-END
PER PIATTAFORME
 MYSAP WORK PLACE
 Collegare le unità aziendali in modo rapido ed
efficiente per soddisfare specifiche esigenze lavorative
 MYSAP SUPPLY CHAIN MGMT
 Realizzare una catena congiunta con i fornitori per
integrare e definire informazioni critiche in tempo
reale
 MYSAP E-PROCUREMENT
 Gestire l’intero ciclo acquisti ottimizzando tutti gli
aspetti della catena di approvvigionamento
 MYSAP CUSTOMER RELATIONSHIP MGMT
 Gestire i rapporti con la clientela in modo efficiente

16. SAP R/3: BACK-END
PER PIATTAFORME
 MYSAP PRODUCT LIFECYCLE MGMT
 Integrare tutti i partecipanti al processo di sviluppo
prodotti: disegnatori, fornitori, fabbricanti e clienti
 MYSAP BUSINESS INTELLIGENCE
 Disporre di una grande quantità di dati gestionali sul
business aggiornati in tempo reale, organizzati e
sfruttati al meglio per supportare l’attività decisionale e
reagire in tempi rapidi alle dinamiche del mercato
 MYSAP FINANCIAL
 Ricercare la soluzione finanziaria ottimale migliorando
la comunicazione con gli investitori e integrando distinti
aspetti della catena di approvvigionamento finanziario

17. SAP R/3: BACK-END
PER PIATTAFORME
 MYSAP HUMAN RESOURCE
 Aiutare a creare un buon ambiente di lavoro dove
fondamentale è la collaborazione e la condivisione delle
informazioni fra soggetti
 MYSAP MOBILE BUSINESS
 Monitorare e sfruttare le tecnologie mobili per una
completa integrazione organizzativa con gli utenti
mobili
 MYSAP MARKET PLACE
 Offrire infrastrutture necessarie per lo sviluppo di
mercati virtuali estendendo i confini aziendali con
processi di business orizzontali e verticali attraverso
software multipli e servizi a valore-aggiunto

18. SCENARI COLLEGATI
A SAP R/3
 KNOWLEDGE MANAGEMENT
 Trasmettere tutte le capacità intellettuali di un’azienda
ai knowledge workers e collegare le persone al
patrimonio di conoscenze
 STRATEGIC QUALITY MANAGEMENT
 Concepire la qualità in termini user-based attraverso
l’integrazione interfunzionale delle unità organizzative
 INDUSTRY SOLUTIONS
 Consegnare specifiche soluzioni per le aziende di ogni
settore
 BUSINESS OPPORTUNITY
 Offrire new solution systems nel B2C, B2B, B2R

19. GIU’ LA MASCHERA
...cerchiamo ora di analizzare, in qualità di
studenti, anche quelli che sono i costi ed i
risvolti organizzativi del BPR attraverso
l’implementazione di un ERP come il SAP
R/3...

20. L’IMPATTO DI SAP
 I costi hard di implementazione
– Licenze per il software
– Acquisti dell’hardware
– Servizi consulenziali
– Training
– Ore di lavoro perso a causa del coinvolgimento dei dipendenti nel
progetto e di fermi nell’attività
 I costi soft di implementazione
– Rischio legato al fornitore del software e dell’hardware
– Costi legati alla complessità del nuovo sistema e alla necessità di dare in
outsourcing alcuni servizi
– Costi relativi al ritardo nel go-live

21. L’IMPATTO DI SAP
 Presenza di rilevanti opposizioni
– Salto tecnologico
– Impiego irreversibile di risorse
– Gestione di un profondo cambiamento organizzativo
 Risvolti organizzativi
– Accentramento e standardizzazione funzionale
– Ridimensionamento potere/autonomia del middle management
– Interazione tra differenti stili manageriali
– Job design: variazioni nella specializzazione orizzontale e verticale,
aumento formalizzazione e formazione
– Job enrichment e job empowerment
– Downsizing
– Trasformazione dei processi decisionali

22. Business Case
NOKIA
A cura di:
• Teresa Scuotto
• Mariateresa Sorrentino
• Florindo Russo