Support de Conférence ECommerce Live - 29/01/2013 - DediServices Refonte e-commerce : le points clés pour moderniser votre site et le faire décoller

1. Solutions Web
& E-Commerce
Refonte e-commerce
Les points clés pour moderniser
votre site et le faire décoller !
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Conseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce avec DediServices 1

2. Solutions Web
& E-Commerce
Sommaire
Une refonte réussie passe par les phases suivantes:
- Audit du site existant
- Conception: méthodologie et « best practices » dans votre
secteur
- Création:
- Création graphique
- Développement technique – front office
- L'optimisation de votre Back office
Contactez-nous
- Maintien et optimisation de votre SEO
04 72 87 07 54 - Mon offre optimisée mobile !
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3. Solutions Web
& E-Commerce
DediServices: votre partenaire
DediServices est un partenaire:
- spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 8 ans en
matière de création de sites Internet et de solutions e-
commerces,
- composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui
s’investissent hautement dans chaque projet
Prix du
meilleur site marchand
Lyon Shop Web Design
- qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la
CCI de Lyon en 2012 définition, la réalisation et le suivi de votre
Contactez-nous - qui présente une multicompétence vous permettant de
disposer d’une solution globale
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4. Solutions Web
eCommerce
& E-Commerce
La boutique en ligne Corolle
Création et refonte de
sites eCommerce
11 spécialistes dédiés
sur Lyon
75 clients actifs
générant plus de 25M€
de chiffre d'affaires
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5. Solutions Web
& E-Commerce
Audit du site existant
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6. Solutions Web
& E-Commerce
Audit du site existant
Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation.
Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier les
freins et les blocages à la conversion de vos internautes.
• Principaux bénéfices :
 Analyser facilement les statistiques de votre site Web
 Comprendre le comportement et les profils de vos internautes
 Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site
 Aider à la décision concernant les changements
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 Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI
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7. Solutions Web
& E-Commerce
Audit du site existant
- Prendre une période de référence stable
- Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant
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8. Solutions Web
& E-Commerce
Audit du site existant
- Entonnoir des conversions :
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9. Solutions Web
& E-Commerce
Conception:
méthodologie et « best practices »
dans votre secteur
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10. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : Méthodologie
 Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre
expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès
Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques :
- Description complète des fonctionnalités
- Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)
 Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles
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11. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : Méthodologie
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12. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Un header efficace
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13. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
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14. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale
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Affichez des produits et des prix Pensez à mettre un bouton
04 72 87 07 54 « Call to action »
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15. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Navigation via 2 ou 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons
- Aérez votre navigation
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- Affichez des produits en tête de gondole
04 72 87 07 54 - Optimisez la navigation par marque
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16. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Mise en place d’une recherche « autocomplétion »
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- Contrôlez vos pages d’atterrissage
04 72 87 07 54 - Maitrisez les fautes d’orthographe
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17. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Page liste produits optimisée : mise en place de filtres
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18. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Page liste produits optimisée
Kingofwear.com Topdecomeuble.com
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www.dediservices.com JeVaisMieuxMerci.com
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19. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Fiche produit efficace
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20. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
- Un réel pouvoir déclencheur d’achats
- Avoir un feedback intéressant de ses clients
- Fédérer les internautes autour de vos produits
- Un véritable élément de réassurance client
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21. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Cross-Selling visible et pertinent
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22. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Ajout au panier invitant à commander plus !
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23. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Panier et processus de commande
Contactez-nous - Proposez de la livraison en points relais
- Offrez le choix dans les modes de paiement
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www.dediservices.com - Mettez en avant vos offres de fidélisation
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24. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Livraison à la carte
Contactez-nous - Livraison à domicile
- Livraison Express TNT, DHL
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www.dediservices.com - Livraison en relais
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25. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Paiement en toute simplicité
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26. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Un client acquis un jour, je l’aurai toujours
 Relance panier abandonné, compte client sans commande
 Relance mail pour avis clients
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27. Solutions Web
& E-Commerce
Conception : « best practices »
Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat …
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28. Solutions Web
& E-Commerce
Création
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29. Solutions Web
& E-Commerce
Phase de création
• La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec :
- La création graphique originale et sur-mesure
- Le développement technique
- L’optimisation du Back Office
- Le maintien et l’optimisation SEO
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30. Solutions Web
& E-Commerce
Phase de création
• Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :
- Travail collaboratif sur un brief précis
- Réalisation de la maquette de la page d’accueil
- Réalisation des gabarits e-commerce
• Objectifs :
- Créer un graphisme sobre et efficace
- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion
- Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés
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31. Solutions Web
& E-Commerce
Phase de création
• Développement technique
- Intégration XHTML propre pour votre SEO
- Optimisation des temps de réponse du site
- Réalisation d’une structure pertinente d’URL
- Construction d’une solution évolutive
• Optimisation du Back Office
- Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue
- Gagnez du temps dans vos réappro
- Gagnez du temps dans votre préparation logistique
Contactez-nous - Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours
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32. Solutions Web
& E-Commerce
Maintien et optimisation
de votre SEO
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33. Solutions Web
& E-Commerce
Maintenir et optimiser son SEO
Le SEO (Search Engine Optimization) : Optimisation et suivi de vos
performances en référencement naturel.
• Maintient SEO :
- Redirection des anciennes URL du site (R=301)
- Reprise des URL avec les balises Meta
- S’assurer de bien couvrir tout le volume des url via
Webmaster Tool et « site:www.monsite.com »
Contactez-nous - Conserver les Tracking
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34. Solutions Web
& E-Commerce
Maintenir et optimiser son SEO
• Optimisation SEO :
- Les pages de votre futur site seront optimisées au mieux pour une
bonne indexation dans les moteurs de recherche
- Privilégier du Netlinking de qualité (Attention à Penguin!)
- Travailler le contenu à l’intérieur des pages
- Optimiser vos balises Meta
- Mettre en place un Sitemap
Contactez-nous
04 72 87 07 54 - Donner des titres à vos images et vidéos
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35. Solutions Web
& E-Commerce
Mon offre optimisée Mobile !
Contactez-nous
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36. Solutions Web
& E-Commerce
Mon offre optimisée Mobile !
Contactez-nous
Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clients
04 72 87 07 54 Testez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.html
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37. Solutions Web
& E-Commerce
Mon offre optimisée Mobile !
De plus en plus
de leviers marketing
Mobiles
- Comparateurs de prix
- Enchère Google plus
attractives
Contactez-nous
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38. Solutions Web
& E-Commerce
Recette de la refonte
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39. Solutions Web
& E-Commerce
Comment bien « recetter » votre refonte ?
Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne
s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !
 Il n’y a pas que les tests techniques
 L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne
 Analytics doit être au centre des attentions
Eléments à toujours garder en mémoire :
- Entrer dans un processus d’amélioration continue
- Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse
- Evoluer avec les tendances
- Rester dans « le wagon de tête »
Contactez-nous
 Faites-vous bien accompagner !
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40. Solutions Web
& E-Commerce
Merci pour votre attention
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http://www.dediservices.com/blog/
http://www.facebook.com/DediServices
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