1. Marketing Efficiency: présentation de l’offre
Mai 2012
Cabinet conseil en optimisation des moyens marketing
192, avenue Pierre Brossolette MALAKOFF • www.marketingefficiency.fr

2. Marketing et communication : la nouvelle donne
L’entreprise est ouverte sur l’extérieur :
les organisations ne sont pas encore adaptées
L’articulation des stratégies de marketing et de communication est
complexe :
un schéma collaboratif reste à inventer
?
Fragmentation des medias,
augmentation des dépenses en communication ?
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

3. Mutation des métiers du marketing et de la communication :
Les axes de travail
 Définir les missions et les périmètres des nouveaux métiers
 Accompagner la mutation du print au numérique
 Structurer la démarche de plan de communication
 Tirer le meilleur parti de la collaboration avec les agences par une juste définition
des besoins
 Ajuster, ou adapter les portefeuilles agences aux nouveaux objectifs des entreprises
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

4. Nos prestations en quelques mots
Typologie d’intervention Livrable
Analyse stratégique de l’organisation  Cartographie et organisation de la
Offre 1 de la fonction MARCOM de votre fonction MARCOM : siège, filiales,
entreprise : agences
 Fiches de mission
 Feuilles de route
Accompagnement opérationnel à la
Offre 2 mise en place de votre organisation  Process d’élaboration du plan de
MARCOM : communication
 Séminaires de partage des orientations
 Briefs
Offre 3  Cahiers des charges,
Intermédiation avec les agences de  Coaching en sélection
communication :
 Rémunération
 Evaluation de la relation
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

5. Notre offre analyse stratégique de l’organisation MARCOM :
méthodologie (1/2)
Offre 1
Etape Valeur ajoutée Livrable
 Définition de l’objectif et des indicateurs de
succès de la mission
 Analyse des besoins du client :
 Planning de réalisation
Étude préalable • Formalisation des besoins
• Audit d’organisation
 Liste des éléments nécessaires à la
réalisation (organigrammes, coordonnées,
contrats)
 Répartition des rôles au sein du projet
• Rôleset responsabilités de chacune des parties
prenantes (client, équipes, Marketing
Efficiency)  Information des participants au projet sur
Pilotage du projet
• Nomination de référents pour le projet : chez le le démarrage de la mission et les attendus
client, à l’agence,
• Définition des réunions clés pour le pilotage du
projet
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

6. Notre offre analyse stratégique de l’organisation MARCOM :
méthodologie (2/2)
Offre 1
Etape Valeur ajoutée Livrable
 Etude documentaire : Projet, études,
Contrats
 Rencontre avec les intervenants clé dans le  Synthèse de l’analyse
Phase de diagnostic process  Partage avec le client
 Interviews en face à face ou en ligne avec
Evaluating*
 Participations aux réunions
 Bénéficier d’un avis extérieur expert  Scenarii organisationnels
Ecriture des recommandations
 Bénéficier de nos benchmarks  Feuille de route pour la mise en place
Mise en œuvre des
 Suivi de la mise en place  Bilan de la mission
recommandations
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7. Notre offre mise en place opérationnelle de l’organisation MARCOM
Offre 2
Missions Feuilles de route
Formalisation des missions de votre Direction Au niveau annuel, définition des objectifs et
et de vos collaborateurs : objectif de la des échéances des différents projets
mission, attributions, critères de mesure
Process de travail Plan de communication annuel
Définition et formalisation des processus de Définition et formalisation des orientations
travail en interne et avec les agences : stratégiques, implication de la Direction
processus de brief, de validation… Générale, processus d’élaboration du budget
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8. Offre 3
CAHIER DES CHARGES ET BRIEF AUX AGENCES COACHING ET SÉLECTION EN AGENCE
 Formalisation et validation du brief.  Accompagnement et apport méthodologique
de la partie stratégique au choix final
DÉFINITION DU SCOPE OF WORK DE L’AGENCE RÉMUNÉRATION ET PAIEMENT AU RÉSULTAT
 Définition et validation de la charge de travail  Définition du modèle de rémunération
planifiée et des critères de mesure de l’atteinte adéquat : contractuelle/ honoraire/ incentive
des objectifs.
COTATION DU JUSTE NIVEAU DE RÉMUNÉRATION ÉVALUATION DE LA RELATION
 Définition de l’enveloppe budgétaire  Méthode d’évaluation qualitative appuyée sur
« raisonnable ». un software pour optimiser la relation
annonceur-agence
8
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

9. Notre valeur ajoutée
Audit Conseil Méthodologie Accompagnement
 Des domaines de  Des profils expérimentés  Elaboration du plan de  Du Directeur de la
communication en regard annonceur et agence communication communication ou de la
des objectifs fixés avec le Direction du Marketing
client  Un nombre de missions  Structure de brief
annuel significatif  Des Directions des Achats
 Des structures annonceur constituant une base tertiaires
 Modèles de rémunération
solide agences
 Des relations et contrats  Des collaborateurs
avec les agences  Des benchmarks  Processus de travail
agences/annonceurs
 Des outils d’évaluation
agence référents sur le
marché
NOTRE MISSION
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

10. Expérience
Trois mots clés nous résument :
Expertise Multi secteurs International
 Nos consultants disposent de plus de
quinze années d’expérience en tant  Connaissance approfondie des  Nos consultants sont tous bilingues ou
qu’annonceur dans des entreprises de secteurs suivants : la distribution, la trilingues, et disposent d’une
taille mondiale banque, le crédit à la consommation, la expérience professionnelle à l’étranger
beauté, la grande consommation, ainsi que dans des fonctions de
l’automobile, et enfin le secteur de pilotage international à partir de la
 Ce parcours s’est complété de l’éducation privée France
plusieurs années de conseil qui ont
permis d’acquérir une vision 360° du  De récentes expériences, nous ont
métier de la communication. conduit à travailler avec le secteur
public
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

11. Nos outils
EVALUATING
de la société TRINITY3,
• Coûts de production nous permet de
• Rémunérations agences recueillir les points de vue
• Organisations annonceurs annonceur et agence à distance et
Des bases de Un software d’en tirer des synthèses
données d’évaluation
réactualisées agences
Un réseau La mise à
• Voyages d’études agence international disposition de • Comprendre la production de films,
formations
bi annuels (NYC, Shanghai…) des print ou de sites internet
• Membre du réseau Marketing First Forum • Manager les agences
• Construire un plan de communication
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

12. L’équipe
• Ex- Direction de la
Publicité Europe pour
Guillaume Halphen • Chargé d’études
Renault • Consultant • 6 ans d’expérience
marketing / dans le conseil
• Elle a débuté son
expérience dans le
communication
conseil en 2006 au sein • 10 ans
du cabinet VTSCAN d’expérience
Florence Garnier • 18 années d’expérience
Guillaume Halphen annonceur Nicolas Crequat
en marketing/
communication chez • 2 ans
l’annonceur en France d’expérience dans
et à l’étranger dans les le conseil
secteurs de la
distribution, des
services financiers et
de l’automobile (Toyota
Europe, Renault).
• Auteur de l’ouvrage à
paru en mars 2012 aux
éditions VUIBERT dans
la collection Lire, Agir
« Le métier
d’annonceur
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

13. Notre réseau international
GLOBAL NETWORK
GLOBAL EXPERTISE | LOCAL KNOWLEDGE | MAXIMUM VALUE
NEW YORK | LONDON | PARIS | SYDNEY | COPENHAGEN | DUBAI |
JOHANNESBURG | TORONTO | HONG KONG | SINGAPORE
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

14. Marketing Efficiency – Présentation commerciale

15. Notre guide pratique…
fgarnier@marketingefficiency.fr
+33 6 08 22 35 14
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

16. Quelques illustrations
2012
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

17. Illustration 1
Repositionnement d’une Direction Marketing opérationnel
(secteur Banque-Assurance)
2012
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

18. Pourquoi cette démarche?
La présente démarche à pour objet de
permettre au service du Marketing Opérationnel de :
• clarifier son positionnement
• gagner en efficacité
afin de pouvoir à la fois :
Intervenir avec une forte valeur ajoutée métier sur les projets, nouveaux
produits et tous sujets transversaux liés à la communication
Continuer à gérer et coordonner les opérations récurrentes du plan
commercial
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

19. Refonte des processus de travail
Direction Commerciale
Coaching des
agences
Agence
Marketing Non Affecté brief création
Communication commerciale
Agence
Création
Plan commercial
brief Agence
Marketing Enseignes Interactive
Agence ad
hoc #1
brief
Agence ad
Marketing Assurances hoc #2
Retour
expérience,
innovation
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

20. Bilan de la mission
Changement de statut du marketing opérationnel
AVANT APRES
Optique de Optique d'
LIVRAISON EXCELLENCE
"FAIRE" "FAIRE FAIRE"
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

21. Illustration 2 : enseigne de la distribution spécialisée
Aperçu global d’une séquencement de mission
partant de la refonte du plan de communication
annuel à la mise en œuvre avec les prestataires, en
passant par la réorganisation du service
2012
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

22. Résumé intervention Marketing Efficiency
Accompagnement fin de contrat agence XX - Audit
Evaluation relation agence XX
Rationalisation et Plan de Communication 2012
Plan triennal : vision 2015
Formalisation Missions Interne & Agences
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

23. Les livrables :
Rationalisation et Plan de Communication
• Conseil et accompagnement pour mener à bien une démarche de construction du
plan de communication 2012, avec rationalisation du portefeuille de prestataires
• Diagnostique
• Recommandation plan d’action
• Recommandation organisation – interne et prestataires
• Chiffrage plan d’action – budget communication & RH
Stratégie 2015
• Conseil et accompagnement pour définir, formaliser les orientations stratégiques
communication et direction client dans le cadre du plan triennal 2015, et leur
contrepartie budgétaire
Formalisation Missions
• Organigramme intermédiaire
• Définir, formaliser les fiches de mission, périmètres et objectifs de la Dir. de la
communication
• Définir, formaliser et planifier la mise en œuvre : des scopes of work des agences
• Définir et formaliser les process de travail client/agence
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

24. Illustration 3 : Secteur Distribution
Mise en œuvre de la nouvelle organisation:
formalisation des fiches de postes et feuilles de
route
2012
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

25. FICHES DE POSTE DIRCOM ET CHEF PUB JUNIOR
25
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

26. FEUILLE DE ROUTE ANNUELLE DIRCOM (1/3)
Domaines Actions/ initiatives Timing Enjeux Statut KPI
Fixer le cap de la mission et du Imposer XXX comme le Plateforme  Evolution
positionnement de l’enseigne avec la leader du XXX en cours de perception de la
plateforme de marque finalisation marque XX auprès
 Finaliser la plateforme de marque des clients et
MARQUE dont charte graphique  Fév. Lancer le prospects – Etude
 Déployer la plateforme  Mars travail de com Côté Client
 Traduire le positionnement en  dès Avril interne avec  Appropriation
communication dans les média, les DRH et Dir interne
vitrines et les magasins. opérations
Travailler la notoriété de XXX à travers Travailler la notoriété Recrutement  Qualité &
les RP de l’enseigne de agence RP en quantité
MARQUE  Recrutement d’une nouvelle agence  Janv. manière qualitative au cours retombées RP
 Conception et mise en œuvre plan RP  dès Fév. meilleur coût (+15% vs. 2011)
 Mutualiser avec MARQUEXX
Augmenter la visibilité sur Paris  7  Devenir le référence Négo achat  Résultats
MARQUE  Plan affichage (bus, métro) vagues/ XXX sur Paris d’espace en commerciaux sur
 Achats des 7 vagues en simultané an cours Paris
Fournir aux franchisés les outils pour  Timing Faire des franchisés un Interlocuteur  Développement
promouvoir la marque franchis vecteur d’image s Franchise & des franchisés
MARQUE
 Produire les kits aux franchisés e Dircom à  CA franchisés
définir
Veille sectorielle : ouvrir l’entreprise sur Mieux appréhender le A faire  Présentation
l’extérieur  2 fois marché pour mieux se benchmark
MARQUE
 faire un suivi des actions & par an. positionner
communication de la concurrence
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Marketing Efficiency – Présentation commerciale

27. Illustration 5 : Secteur Santé Beauté
Evaluation d’une agence créative
et une agence media groupe
2012
Marketing Efficiency – Présentation commerciale

28. ILLUSTRATION MODE EMPLOI PLATEFORME EVALUATING
Champ d’investigation
20 questions à forte
commun à toutes les
valeur ajoutée
équipes
Echelle de
Questionnaire
scores de
personnalisé
1 à 100
Espaces
PLATEFORME verbatims
D’ÉTUDE libres
ONLINE à chaque
question
Suivi de la Confidentialité
relation dans des résultats et
le temps commentaires
Evaluation possible Chaque groupe Jusqu’à
du portefeuille évalue ses vis à 8 groupes de
agence vis participants
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