El documento distingue entre nativos digitales e inmigrantes digitales. Los nativos digitales nacieron después de 1979 y crecieron con la tecnología digital, mientras que los inmigrantes digitales adoptaron la tecnología más tarde en la vida y no la dominan con tanta facilidad. Los nativos digitales tienen entre 6 y 22 años y manejan bien la tecnología, mientras que los inmigrantes digitales tienen entre 35 y 55 años o más y experimentan más dificultades con la tecnología digital.