SlideShare uma empresa Scribd logo

Call Center baseado em Asterisk

•
•
Flavio Eduardo de Andrade Goncalves
Flavio Eduardo de Andrade Goncalves

Este documento discute opções de soluções de call center baseadas no Asterisk. Apresenta o VICIDIAL como uma opção gratuita e de código aberto para call centers ativos e receptivos. Explica que o Asterisk é adequado para este propósito, mas pode necessitar de divisão de tarefas entre vários servidores para escalabilidade.

Tecnologia
1 de 33
Asterisk em Call Centers Panorama Geral
Objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Existem diversas soluções de Call Center para Asterisk ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Call Center Receptivo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Outbound and Blended Call Centers ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
VICIDIAL http://astguiclient.sourceforge.net ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dimensionamento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dimensionamento p/estações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Escalabilidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Relatórios ,[object Object],[object Object],[object Object]
Apresentação do VICIDIAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Instalação e Configuração ,[object Object],[object Object],[object Object]
Funcionamento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Parte1:Telefones
Detalhes do Telefone
Detalhes do telefone (cont.)
Parte 2: Usuários
Parte 3: Campanhas
Detalhes da campanha
Listas dentro da campanha
Reciclagem dos contatos
Cadastro das listas
Upload das listas
Login do telefone
Login do agente
Tela do agente
Tela de script
Pop-up de tela
Hotkeys
Tela Real Time da Campanha
Relatórios da campanha
Sumário ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tem interesse em soluções VoIP? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Recomendados

Asterisk casosdesucesso
Asterisk casosdesucessoAsterisk casosdesucesso
Asterisk casosdesucessoFlavio Eduardo de Andrade Goncalves
 
Asteriskem sistemasembarcados
Asteriskem sistemasembarcadosAsteriskem sistemasembarcados
Asteriskem sistemasembarcadosFlavio Eduardo de Andrade Goncalves
 
Redes - VoIP Asterisk
Redes - VoIP AsteriskRedes - VoIP Asterisk
Redes - VoIP AsteriskLuiz Arthur
 
Asterisk O Pabx Livre Para Voip
Asterisk O Pabx Livre Para VoipAsterisk O Pabx Livre Para Voip
Asterisk O Pabx Livre Para VoipGilberto Sudre
 
Asterisk Uma SoluçãO Em Pabx Ip
Asterisk Uma SoluçãO Em Pabx IpAsterisk Uma SoluçãO Em Pabx Ip
Asterisk Uma SoluçãO Em Pabx IpCamila Verônica
 
Apresentação asterisk
Apresentação asteriskApresentação asterisk
Apresentação asteriskVicente Nobre
 
Envio e Recebimento SMS
Envio e Recebimento SMSEnvio e Recebimento SMS
Envio e Recebimento SMShprauber
 
Elastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livre
Elastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livreElastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livre
Elastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livreFabiano Givigi
 

Recomendados

Asterisk casosdesucesso
Asterisk casosdesucessoAsterisk casosdesucesso
Asterisk casosdesucessoFlavio Eduardo de Andrade Goncalves
 
Asteriskem sistemasembarcados
Asteriskem sistemasembarcadosAsteriskem sistemasembarcados
Asteriskem sistemasembarcadosFlavio Eduardo de Andrade Goncalves
 
Redes - VoIP Asterisk
Redes - VoIP AsteriskRedes - VoIP Asterisk
Redes - VoIP AsteriskLuiz Arthur
 
Asterisk O Pabx Livre Para Voip
Asterisk O Pabx Livre Para VoipAsterisk O Pabx Livre Para Voip
Asterisk O Pabx Livre Para VoipGilberto Sudre
 
Asterisk Uma SoluçãO Em Pabx Ip
Asterisk Uma SoluçãO Em Pabx IpAsterisk Uma SoluçãO Em Pabx Ip
Asterisk Uma SoluçãO Em Pabx IpCamila Verônica
 
Apresentação asterisk
Apresentação asteriskApresentação asterisk
Apresentação asteriskVicente Nobre
 
Envio e Recebimento SMS
Envio e Recebimento SMSEnvio e Recebimento SMS
Envio e Recebimento SMShprauber
 
Elastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livre
Elastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livreElastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livre
Elastix um excelente_pbx_ip_de_codigo_livreFabiano Givigi
 
Construindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskConstruindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskRodrigo R Passos
 
PABX IP utilizando Asterisk
PABX IP utilizando AsteriskPABX IP utilizando Asterisk
PABX IP utilizando AsteriskHelio Loureiro
 
Instalação do Asterisk
Instalação do AsteriskInstalação do Asterisk
Instalação do AsteriskFrederico Madeira
 
Configuracao do asterisk
Configuracao do asteriskConfiguracao do asterisk
Configuracao do asteriskFrederico Madeira
 
Tutorial asterisk
Tutorial asteriskTutorial asterisk
Tutorial asteriskstrellow
 
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)Andre Mendes Camillo
 
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry Rauber
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry RauberSoluções voip com asterisk - Henrique Petry Rauber
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry RauberTchelinux
 
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brManual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brLojaTotalseg
 
Macros no asterisk
Macros no asteriskMacros no asterisk
Macros no asteriskVicente Nobre
 
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brConfiguração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brLojaTotalseg
 
Sopho si ptrunk & extension
Sopho si ptrunk & extensionSopho si ptrunk & extension
Sopho si ptrunk & extensionzeu1507
 
Asterisk trunk
Asterisk trunkAsterisk trunk
Asterisk trunkFrederico Madeira
 
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013SSPI Brasil
 
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ip
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ipComo configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ip
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ipHelioGodinho
 
Sophois3030 estrutura
Sophois3030 estruturaSophois3030 estrutura
Sophois3030 estruturaReinaldo Silva
 
Protocolos De Convergência
Protocolos De ConvergênciaProtocolos De Convergência
Protocolos De ConvergênciaFrederico Madeira
 
Asterisk Voice Mail
Asterisk Voice MailAsterisk Voice Mail
Asterisk Voice MailFrederico Madeira
 
Rede profibus
Rede profibusRede profibus
Rede profibusGerson Roberto da Silva
 
Oficina I - WEB MISSILE
Oficina I - WEB MISSILEOficina I - WEB MISSILE
Oficina I - WEB MISSILEMarcelo Laranjeira Melo
 
Automação residencial por controle dtmf
Automação residencial por controle dtmfAutomação residencial por controle dtmf
Automação residencial por controle dtmfGabriel Messias
 
Arduino - Desenvolvendo com hardware livre
Arduino - Desenvolvendo com hardware livreArduino - Desenvolvendo com hardware livre
Arduino - Desenvolvendo com hardware livreMarcelo Laranjeira Melo
 
Arduino: Passado, presente e futuro.
Arduino: Passado, presente e futuro.Arduino: Passado, presente e futuro.
Arduino: Passado, presente e futuro.Marcelo Laranjeira Melo
 

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Construindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskConstruindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskRodrigo R Passos
 
PABX IP utilizando Asterisk
PABX IP utilizando AsteriskPABX IP utilizando Asterisk
PABX IP utilizando AsteriskHelio Loureiro
 
Tutorial asterisk
Tutorial asteriskTutorial asterisk
Tutorial asteriskstrellow
 
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)Andre Mendes Camillo
 
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry Rauber
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry RauberSoluções voip com asterisk - Henrique Petry Rauber
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry RauberTchelinux
 
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brManual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brLojaTotalseg
 
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brConfiguração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brLojaTotalseg
 
Sopho si ptrunk & extension
Sopho si ptrunk & extensionSopho si ptrunk & extension
Sopho si ptrunk & extensionzeu1507
 
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013SSPI Brasil
 
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ip
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ipComo configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ip
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ipHelioGodinho
 

Mais procurados (18)

Construindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskConstruindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
 
PABX IP utilizando Asterisk
PABX IP utilizando AsteriskPABX IP utilizando Asterisk
PABX IP utilizando Asterisk
 
Instalação do Asterisk
Instalação do AsteriskInstalação do Asterisk
Instalação do Asterisk
 
Configuracao do asterisk
Configuracao do asteriskConfiguracao do asterisk
Configuracao do asterisk
 
Tutorial asterisk
Tutorial asteriskTutorial asterisk
Tutorial asterisk
 
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)
Cisco IP phones updates (Comstor DPVT 2014)
 
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry Rauber
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry RauberSoluções voip com asterisk - Henrique Petry Rauber
Soluções voip com asterisk - Henrique Petry Rauber
 
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brManual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Manual Placa VoIP Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
 
Macros no asterisk
Macros no asteriskMacros no asterisk
Macros no asterisk
 
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.brConfiguração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
Configuração da Placa Voip na Central Impacta Intelbras - LojaTotalseg.com.br
 
Sopho si ptrunk & extension
Sopho si ptrunk & extensionSopho si ptrunk & extension
Sopho si ptrunk & extension
 
Asterisk trunk
Asterisk trunkAsterisk trunk
Asterisk trunk
 
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013
Ses satip-jurandir pitsch-sspi2013
 
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ip
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ipComo configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ip
Como configurar-o-gateway-gsm-openvox-com-telefone-ip
 
Sophois3030 estrutura
Sophois3030 estruturaSophois3030 estrutura
Sophois3030 estrutura
 
Protocolos De Convergência
Protocolos De ConvergênciaProtocolos De Convergência
Protocolos De Convergência
 
Asterisk Voice Mail
Asterisk Voice MailAsterisk Voice Mail
Asterisk Voice Mail
 
Rede profibus
Rede profibusRede profibus
Rede profibus
 

Destaque

Automação residencial por controle dtmf
Automação residencial por controle dtmfAutomação residencial por controle dtmf
Automação residencial por controle dtmfGabriel Messias
 
Arduino - Desenvolvendo com hardware livre
Arduino - Desenvolvendo com hardware livreArduino - Desenvolvendo com hardware livre
Arduino - Desenvolvendo com hardware livreMarcelo Laranjeira Melo
 
Manual PABX Intelbras_corp_16000
Manual PABX Intelbras_corp_16000Manual PABX Intelbras_corp_16000
Manual PABX Intelbras_corp_16000Telsys Telecom
 
Conceitos e Fundamentos da Telefonia IP
Conceitos e Fundamentos da Telefonia IPConceitos e Fundamentos da Telefonia IP
Conceitos e Fundamentos da Telefonia IPIP10
 
PABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron Telecom
PABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron TelecomPABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron Telecom
PABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron TelecomLeucotron Telecom
 

Destaque (9)

Oficina I - WEB MISSILE
Oficina I - WEB MISSILEOficina I - WEB MISSILE
Oficina I - WEB MISSILE
 
Automação residencial por controle dtmf
Automação residencial por controle dtmfAutomação residencial por controle dtmf
Automação residencial por controle dtmf
 
Arduino - Desenvolvendo com hardware livre
Arduino - Desenvolvendo com hardware livreArduino - Desenvolvendo com hardware livre
Arduino - Desenvolvendo com hardware livre
 
Arduino: Passado, presente e futuro.
Arduino: Passado, presente e futuro.Arduino: Passado, presente e futuro.
Arduino: Passado, presente e futuro.
 
Oficina II - RASPBX
Oficina II - RASPBXOficina II - RASPBX
Oficina II - RASPBX
 
Manual PABX Intelbras_corp_16000
Manual PABX Intelbras_corp_16000Manual PABX Intelbras_corp_16000
Manual PABX Intelbras_corp_16000
 
Diversão e lucro com raspberry pi
Diversão e lucro com raspberry piDiversão e lucro com raspberry pi
Diversão e lucro com raspberry pi
 
Conceitos e Fundamentos da Telefonia IP
Conceitos e Fundamentos da Telefonia IPConceitos e Fundamentos da Telefonia IP
Conceitos e Fundamentos da Telefonia IP
 
PABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron Telecom
PABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron TelecomPABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron Telecom
PABX Analógico e Digital Conceitos Básicos - Leucotron Telecom
 

Semelhante a Call Center baseado em Asterisk

Ip Office R5 Ip10 Br Port 02
Ip Office R5 Ip10 Br Port 02Ip Office R5 Ip10 Br Port 02
Ip Office R5 Ip10 Br Port 02IP10 TECNOLOGIA
 
Construindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskConstruindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskRodrigo R Passos
 
Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01
Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01
Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01Sérgio José Da Silva
 
Windows Server 2008 R2 Overview Brz
Windows Server 2008 R2 Overview BrzWindows Server 2008 R2 Overview Brz
Windows Server 2008 R2 Overview BrzBruno Silva
 
Plataforma Premier Completa 2017
Plataforma Premier Completa 2017Plataforma Premier Completa 2017
Plataforma Premier Completa 2017Jorge Biesczad Jr.
 
Visys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresa
Visys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresaVisys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresa
Visys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresaSonia Fernandes Bogo
 
Visys apresentação call center módulos adicionais
Visys apresentação call center módulos adicionaisVisys apresentação call center módulos adicionais
Visys apresentação call center módulos adicionaisSonia Fernandes Bogo
 
Avaya Ipo500 Ip10 Presentation
Avaya Ipo500 Ip10 PresentationAvaya Ipo500 Ip10 Presentation
Avaya Ipo500 Ip10 PresentationIP10 TECNOLOGIA
 
Visys apresentação visys phone
Visys apresentação visys phoneVisys apresentação visys phone
Visys apresentação visys phoneSiomara Marquetti
 
SAP na Nuvem da AWS - Benefícios de Negócio
SAP na Nuvem da AWS - Benefícios de NegócioSAP na Nuvem da AWS - Benefícios de Negócio
SAP na Nuvem da AWS - Benefícios de NegócioAmazon Web Services LATAM
 
WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless
WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless
WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless WSO2
 
Lync Server 2010 - Arquitetura
Lync Server 2010 - ArquiteturaLync Server 2010 - Arquitetura
Lync Server 2010 - Arquiteturabrunoestrozi
 
Pense Aberto, Pense Linux
Pense Aberto, Pense LinuxPense Aberto, Pense Linux
Pense Aberto, Pense Linuxaviram
 
Big Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade online
Big Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade onlineBig Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade online
Big Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade onlineTiago Peczenyj
 
12b windows server-2008_r2_overview-brz - julio
12b windows server-2008_r2_overview-brz - julio12b windows server-2008_r2_overview-brz - julio
12b windows server-2008_r2_overview-brz - julioProf Anderson Favaro
 
Win server 2008_r2_visao_geral
Win server 2008_r2_visao_geralWin server 2008_r2_visao_geral
Win server 2008_r2_visao_geralReginaldo Santos
 
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016Jorge Biesczad Jr.
 

Semelhante a Call Center baseado em Asterisk (20)

Ip Office R5 Ip10 Br Port 02
Ip Office R5 Ip10 Br Port 02Ip Office R5 Ip10 Br Port 02
Ip Office R5 Ip10 Br Port 02
 
Construindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com AsteriskConstruindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
Construindo URA e Sistemas de Call Center com Asterisk
 
Road to serverless
Road to serverlessRoad to serverless
Road to serverless
 
Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01
Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01
Apresentaofuncionalidadescallcenter2011 111006121723-phpapp01
 
Windows Server 2008 R2 Overview Brz
Windows Server 2008 R2 Overview BrzWindows Server 2008 R2 Overview Brz
Windows Server 2008 R2 Overview Brz
 
Plataforma Premier Completa 2017
Plataforma Premier Completa 2017Plataforma Premier Completa 2017
Plataforma Premier Completa 2017
 
Visys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresa
Visys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresaVisys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresa
Visys: Potencialize o seu atendimento com a soluções de nossa empresa
 
Visys apresentação call center módulos adicionais
Visys apresentação call center módulos adicionaisVisys apresentação call center módulos adicionais
Visys apresentação call center módulos adicionais
 
Plataforma Premier 2017
Plataforma Premier 2017Plataforma Premier 2017
Plataforma Premier 2017
 
Avaya Ipo500 Ip10 Presentation
Avaya Ipo500 Ip10 PresentationAvaya Ipo500 Ip10 Presentation
Avaya Ipo500 Ip10 Presentation
 
Visys apresentação visys phone
Visys apresentação visys phoneVisys apresentação visys phone
Visys apresentação visys phone
 
Windows 2008 - Novos Recursos
Windows 2008 - Novos RecursosWindows 2008 - Novos Recursos
Windows 2008 - Novos Recursos
 
SAP na Nuvem da AWS - Benefícios de Negócio
SAP na Nuvem da AWS - Benefícios de NegócioSAP na Nuvem da AWS - Benefícios de Negócio
SAP na Nuvem da AWS - Benefícios de Negócio
 
WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless
WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless
WSO2 API Forum Brazil - Adotando APIs e Microserviços com Serverless
 
Lync Server 2010 - Arquitetura
Lync Server 2010 - ArquiteturaLync Server 2010 - Arquitetura
Lync Server 2010 - Arquitetura
 
Pense Aberto, Pense Linux
Pense Aberto, Pense LinuxPense Aberto, Pense Linux
Pense Aberto, Pense Linux
 
Big Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade online
Big Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade onlineBig Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade online
Big Data, Performance, Posix, RTB no mercado de publicidade online
 
12b windows server-2008_r2_overview-brz - julio
12b windows server-2008_r2_overview-brz - julio12b windows server-2008_r2_overview-brz - julio
12b windows server-2008_r2_overview-brz - julio
 
Win server 2008_r2_visao_geral
Win server 2008_r2_visao_geralWin server 2008_r2_visao_geral
Win server 2008_r2_visao_geral
 
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016
 

Mais de Flavio Eduardo de Andrade Goncalves

Mais de Flavio Eduardo de Andrade Goncalves (6)

Asterisk sip channel performance
Asterisk sip channel performanceAsterisk sip channel performance
Asterisk sip channel performance
 
Asterisk Complete Training
Asterisk Complete TrainingAsterisk Complete Training
Asterisk Complete Training
 
No More Fraud, Astricon, Las Vegas 2014
No More Fraud, Astricon, Las Vegas 2014No More Fraud, Astricon, Las Vegas 2014
No More Fraud, Astricon, Las Vegas 2014
 
No More Fraud Cluecon2014
No More Fraud Cluecon2014No More Fraud Cluecon2014
No More Fraud Cluecon2014
 
Number one-issue-voip-today-fraud
Number one-issue-voip-today-fraudNumber one-issue-voip-today-fraud
Number one-issue-voip-today-fraud
 
Oreka, O Gravador VoIP Open Source
Oreka, O Gravador VoIP Open SourceOreka, O Gravador VoIP Open Source
Oreka, O Gravador VoIP Open Source
 

Call Center baseado em Asterisk