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O Fivenews é um jornal trimestral da Fivecom que traz novidades da empresa, como assuntos institucionais, projetos desenvolvidos e eventos. O jornal possuí a versão impressa e a versão mobile, tendo seu conteúdo disponível para qualquer público que deseja ficar por dentro das novidades da empresa. O Fivenews versão mobile utiliza a plataforma Fivepress, solução de compartilhamento e monetização de jornais e revista em plataformas móveis (iOs, Android, HTML 5 e em breve Windows Phone).

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  1. 1. N.01BAIXE GRATUITAMENTE O FIVENEWSDO SEU ANDROID OU IPHONE ABRIL | MAIO | JUNHO 2012 EM NOVA SEDE E PREPARADOS PARA CRESCER ESTE ANO COMEÇOU COM NOVIDADES PARA A FIVECOM. zação como meio de transporte DESDE FEVEREIRO, A EMPRESA PASSOU A ATENDER OS sustentável, incentivar a prática SEUS CLIENTES NA PRAIA DO RIBEIRO, EM VILA VELHA de esportes e auxiliar as pessoas que desejam ir à padaria ou exe- Com 600 metros quadrados cutar serviços externos. e vista para o mar, a nova sede “É grande a expectativa de da Fivecom conta com 17 am- geração de negócios e atua- bientes e estrutura adequada ção em novos mercados. Nos- para acomodar suas equipes. Os sa estrutura não comportava ambientes se dividem em recep- o crescimento. A sede nova é ção, refeitório, cozinha, sala de um ambiente propício para uma APROVADAS reunião, auditório, operacional, empresa de tecnologia, afir- Os colaboradores aprovaram suporte, PMO, comercial, direto- ma o diretor de Novos Negó- as mudanças. Para o analista ria, seis banheiros e ampla área cios e sócio da Fivecom, Eus- de Testes Anderson Luiz externa. No novo espaço, os co- táquio Martins. Viana a ideia de um ambiente laboradores também ganharam E o gerente de Projetos, Ro- novo e apropriado foi muito uma sala de “descompressão”, drigo Barone, completa. “A nova interessante. “A expectativa especialmente planejada para sede da Fivecom possui um am- é a melhor possível, tendo descanso, com videogame, si- biente descontraído, que propor- como principais objetivos nuca, ping-pong e pufes. ciona mais conforto para os co- o conforto e bem-estar da A última realização foi a im- laboradores e clientes. Os espa- equipe. Gostei da estrutura plantação de uma biblioteca. Já ços foram devidamente planeja- e da proposta de novos na área externa há redes e bi- dos para acomodar todos os se- ambientes, como a sala de RODRIGO BARONE cicletas para motivar a sua utili- tores da empresa”. descompressão e de leitura”. JÁ PENSOU EM ALUGAR ESTRATÉGIA CORPORATIVA CERTIFICAÇÃO BRINQUEDOS PELA COM NOVO ISO 9001 É INTERNET? PÁG. 2 POSICIONAMENTO PÁG. 3 CONQUISTADA PÁG. 4
  2. 2. EDITORIAL CRESCIMENTO EM MERCADO DINÂMICO A Fivecom nasceu em 2003, a partir do ta- lento e da inovação de um grupo de amigos que desenvolvia soluções para web, várias de- CASO DE SUCESSO las implantadas na Rede Gazeta. Acompanhan- do o dinamismo do mercado, a empresa cres- ALUGUEL DE ceu e a parceria com a Rede Gazeta se trans- formou em sociedade. Nesse período, a web BRINQUEDOS PELA 2.0 despontava como uma revolução no mer- cado de mídia, onde os usuários assumiram um papel ativo na produção de conteúdo. INTERNET A sociedade garantiu à Fivecom a qualida- Se você tem filhos, já imaginou alugar alguns brinquedos edu- de necessária para o crescimento do negócio e cativos e todos os meses poder trocá-los por outros diferentes? completou o portfólio de produtos e serviços da Isso é possível no site www.joanninha.com.br, case desenvolvido Rede Gazeta, reforçando a sua posição como pela Fivecom. O portal é uma loja virtual que disponibiliza uma va- maior produtora multimídia do Espírito Santo. riedade de opções, como bicicletas, tendas e jogos de raciocínio. Nesse processo de desenvolvimento, a co- De fácil navegação e totalmente child friendly, permite a partici- municação e a aproximação com os clientes pação das crianças na escolha. As moedas do portal são em for- tornaram-se fundamentais. ma de joaninhas, o que facilita a participação da garotada e ajuda Por isso, você está receben- no aprendizado da Matemática. A WEB 2.0 do a primeira edição do Jor- De acordo com a proprietária da empresa, Anna Fauaz, o Joan- nal da Fivecom, que trará tri- ninha acredita que a qualidade, variedade e quantidade de brinca- DESPONTAVA mestralmente ações, proje- deiras durante a infância estão fortemente ligadas ao desenvolvi- tos e inovações da empresa. mento físico, psíquico, intelectual e emocional das crianças. “Para COMO UMA Certificada na ISO 9001, eles, o brincar de hoje é muito consumista e não é raro ver crian- a Fivecom desfruta hoje de ças se desinteressarem dos brinquedos que ganharam há pouco REVOLUÇÃO uma posição consolidada no tempo e optar por novos”. mercado e também expan- “Para criar o site conversamos com fornecedores e percebe- NO MERCADO de sua atuação para fora mos que deveria ser criado um sistema do zero, totalmente custo- do Espírito Santo, atenden- mizável para o aluguel de brinquedos. Já conhecíamos a Fivecom DE MÍDIA do a clientes dos mercados e que eram capazes de desenvolver um sistema com essa com- de São Paulo e Mato Gros- plexidade. O trabalho e a dedicação da equipe foram fundamen- so. O assunto é destaque tais para o sucesso. Hoje, temos certeza que escolhemos o melhor da página 4. O seu crescimento demandou a parceiro para a realização do nosso sonho”, afirmam as sócias da mudança para a nova sede, na Praia do Ribei- Joanninha, Anna Fauaz e Alessandra Piu Sevzatian. ro, em Vila Velha, maior e melhor preparada O portal tem o objetivo de ser um brin- para abrigar os seus 32 funcionários, assunto car sustentável, que desenvolve as já tratado na capa. habilidades infantis e, ao mes- Com olhos voltados para o futuro, a Five- mo tempo, incentiva o reu- com acaba de atualizar o seu Planejamento so e o consumo compar- Estratégico e se prepara para fortalecer a tilhado de brinquedos. O sua atuação dentro e fora do Espírito San- frete é grátis e os brin- to, oferecendo ao mercado produtos e ser- quedos são entregues em viços inovadores e com maior valor agre- até cinco dias úteis. No mo- gado. Isso tudo você confere na página 3. mento, a entrega só é feita na cidade de São Paulo e Alphaville, Boa leitura! no Estado de São Paulo. EXPEDIENTE Esta é uma publicação da Fivecom. Carlos Fernando Monteiro Lindenberg Coordenadora: Lílian Casotti | Produção editorial: Tríade Comunicação Neto é diretor-geral Jornalistas responsáveis: Ane Ramaldes (MTB1019) e Denise Klein (MTB 1510) da Rede Gazeta Textos: Thalita Ramos | Projeto Gráfico e Editoração: Bios | Impressão: GSA2
  3. 3. PROJETOSOLUÇÕES MÓVEIS EMAMBIENTES EMPRESARIAIS Muito se tem discutido sobre o uso de solu- das em relação à tecnologia. Vale lembrar que ações móveis para processos empresariais e apli- tecnologia 3G iniciou suas operações no Brasil emcações para o ambiente corporativo. Em mais de 2004 e só estava disponível para algumas gran-oito anos no mercado e com experiência em por- des capitais brasileiras”, explica o diretor Opera-tais e desenvolvimento de sistemas, utilizando a cional e sócio da Fivecom, Rafael Dias.internet como plataforma e aplicações mobile, a Segundo o diretor, a utilização de dispositi-Fivecom já desenvolveu alguns projetos para dis- vos móveis rodando alguma aplicação nos celu-positivos móveis iOS e os projetos para a platafor- lares, inerente ao negócio da empresa, é extre-ma Android já estão para sair. mamente mais barata que as soluções em PALM. “A Fivecom tem foco no desenvolvimento mo- “Só como comparação, um Smartphone com co-bile corporativo, buscando alcançar uma fatia das nexão 3G pode ser comprado por R$ 99,00. Porsoluções corporativas desenvolvidas em PALM en- isso, com os investimentos que realizamos, os re-tre 2000 e 2010, que hoje se encontram defasa- sultados esperados são promissores”.INSTITUCIONALESTRATÉGIA CORPORATIVACOM NOVO POSICIONAMENTO Oferecer à empresa um sis- Visando a definir um novo posi- corporativa de 2012-2014. “Atra- Uma das ferramentas utiliza-tema de gestão estratégica e de cionamento da empresa, no início vés do diagnóstico estratégico, das pela Fivecom para desenvol-avaliação de desempenho pode deste ano, a Fivecom realizou a foi possível fazer análises exter- ver o planejamento estratégicotrazer para a organização muitos primeira reunião de planejamento nas e internas com indicadores foi o Balanced Scorecard (BSC),benefícios, dentre eles, expansão estratégico com seus acionistas. de desempenho e metas para instrumento de planejamento edo mercado de maneira coorde- Constituindo a primeira etapa avaliação dos cenários e tendên- gestão nas empresas, que estru-nada, desenvolvimento dos co- do processo, foi criada a identida- cia, além das finanças, mercados, tura objetivos e mede performan-laboradores e estímulo à criação de corporativa da empresa, as- processos internos, TI e pessoas”, ces para se alcançar uma adminis-de um ambiente de motivação. sim como a visão e a estratégia avalia o sócio Eustáquio Martins. tração transparente e eficiente. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS APRESENTAR DESEMPENHO SATISFATÓRIO PERSPECTIVA FINANCEIRA Estratégia de Crescimento Estratégia de Produtividade Expandir Faturamento Aumentar Faturamento Reduzir Aumentar utilização NOVOS MERCADOS MERCADOS ATUAIS CUSTOS CAPACIDADE PROPOSTA DE VALOR PARA O CLIENTE Atributos Diferenciadores Relacionamentos Reputação Agilidade | Disponibilidade | Baixo Custo | Fácil uso Parcerias Marca TECNOLOGIA PERSPECTIVA PROCESSOS Processo de inovação Gestão do Cliente Gestão Operacional Desenvolver novos produtos Aumentar Fidelização e Alcançar a Excelência Aprimorar produtos atuais Retenção de Clientes Operacional TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS: Banco de dados, sistemas de informação, redes e infra-estrutura PERSPECTIVA GESTÃO DE PESSOAS DE PESSOAS ATRAIR E RETER TALENTOS CAPACITAR ENGAJAMENTO ABRIL | MAIO | JUNHO 2012 N.01 3
  4. 4. Adequação da metodologia de trabalho das equipes foi um dos pontos avaliados para a certificação QUALIDADE CERTIFICAÇÃO ISO 9001 É CONQUISTADA Após uma série de ações de- empresa em outras áreas. “Para senvolvidas pela Fivecom no úl- 2012, estamos focados em do- timo ano, a empresa iniciou 2012 cumentar os padrões para a cer- comprovando a sua qualidade de tificação CMMi, nível 2. A ISO foi processos, por meio da conquis- um marco importante na matu- ta da certificação na norma ISO ridade da Fivecom. É uma certi- 9001:2008. ficação internacional que com- Para alcançar essa meta, a prova que nossos processos es- empresa passou por uma série tão eficientes”, reforça o dire- de etapas, sob a orientação de tor de Novos Negócios e sócio um consultor externo, para ve- projeto e sócio da Fivecom, Le- da Fivecom, Eustáquio Martins. EUSTÁQUIO MARTINS rificar a metodologia de traba- onardo Dias. Houve, por exem- Para o coordenador de De- lho das equipes. O resultado dis- plo, a criação de um Manual da senvolvimento, Alexandre Rí- so não se vê somente na certi- Qualidade, baseado em normas molo, a implantação do con- ficação em si, mas na qualida- que a ISO determina. junto de normas contribuiu de de do conjunto da prestação de maneira muito relevante para serviços da empresa. AVALIAÇÃO o trabalho que já estava sen- “O sistema de qualidade pa- A auditoria do agente certi- do realizado de estruturação e dronizou os processos desde a ficador detectou a inexistência melhoria de processos. “A cer- prospecção à entrega do proje- de não conformidades, desta- tificação também contribuiu to/produto. A Gestão da Quali- cando ainda a área de inovação para a melhora da percepção dade está permitindo uma evo- como um diferencial, com nota do mercado com relação à em- lução contínua nos processos bem acima da média. presa, inclusive facilitando a e desenvolvimento. Os treina- Os próximos passos serão captação de novos clientes. mentos ajudaram a equipe a ter a documentação dos proces- É, sem dúvida, uma conquista uma visão global dos processos sos de Desenvolvimento e Ges- que todas as empresas deve- ALEXANDRE RÍMOLO do dia a dia”, afirma o líder do tão de Suporte para certificar a riam almejar”. AÇÕES PARA A CONQUISTA DA ISO 9001 1 Criação do Programa de Aumento de Maturidade em Gerenciamento 3 Criação de todos os processos que a norma exige no 6 Auditorias internas com consultor externo para de Projetos – avaliação da mês de junho de 2011. verificar as não conformidades empresa e comparação com com a norma ISO 9001:2008. outras do mesmo setor. 4 Arquivamento dos registros do uso 7 2 do Sistema de Gestão da Qualidade. Treinamento Jogos de Documentação da Metodologia Negócios – utilizando a da Fivecom de Gerenciamento de Projetos – base para os processos da qualidade. 5 Programa de treinamentos, seminários e palestras internas. metodologia de jogos de negócios para a melhor assimilação dos processos.4 ABRIL | MAIO | JUNHO 2012 N.01

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