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4. “... é arte de descobrir e desenvolver
oportunidades e tirar partido delas.”
“... a arte planejada de Conquistar,
encantar e Manter o Cliente.”
Segundo: Jane Iara Pereira da Costa - UFSC
Segundo: Philip Kottler.

5. descobrir + conquistar + desenvolver oportunidades +
manter – fraquezas – ameaças = INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA

9. Robin Williams

10. CHAVES

12. Gordonaldo

14. “Carinha das Casas Bahia”

16. Seleção 2014 – IDENTIDADE DO
GRUPO

40. 5W2H

54. Certificado
Chuck
Norris