NOÇÕES BÁSICAS DE COMUNICAÇÃO Maria Filipa Torres
COMUNICAÇÃO HUMANA <ul><li>A habilidade para comunicar foi desenvolvida devido à necessidade sentida pelas sociedades prim...
COMUNICAÇÃO HUMANA <ul><li>Provavelmente, em primeiro lugar foi desenvolvida a fala, das formas mais primitivas de grunhid...
DEFINIÇÃO <ul><li>A palavra “comunicação” provém do latim “ communicare ”, ou seja, tornar algo comum; </li></ul><ul><li>N...
DEFINIÇÃO <ul><li>A comunicação é exclusiva dos seres vivos que vivem em grupos e que por isso têm algo a pôr em comum; </...
DEFINIÇÃO <ul><li>Comunicar também pode ser entendido como uma actividade eminentemente social, manifestando-se sob todas ...
DEFINIÇÃO <ul><li>O Homem, como ser eminentemente social e que vive numa das mais intricadas organizações, estabelece com ...
DEFINIÇÃO <ul><li>A comunicação humana é um processo que envolve troca de informações e, como tal, pressupõe partilha de e...
DEFINIÇÃO <ul><li>A comunicação humana é um processo interactivo, que utiliza sistemas simbólicos como suporte, envolvendo...
DEFINIÇÃO <ul><li>A linguagem não verbal, onde incluímos a expressão facial, os gestos, a postura, o olhar, o uso do espaç...
EXERCÍCIO <ul><li>Redija um pequeno texto em que responda à questão: </li></ul><ul><ul><li>O que é a Comunicação?  (deverá...
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>Processo de comunicação é a forma como partilhamos a informação, as ideias e as atitudes; ...
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>Independentemente desta multiplicidade, todas as formas de comunicação envolvem pelo menos...
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EMISSOR RECEPTOR <ul><li>Comunicação Unilateral : </li></ul>
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>No processo  mais básico  de comunicação estão definidos quatro elementos organizados: </l...
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>A  comunicação unilateral  é um processo de informação puro em que o emissor não recebe qu...
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>A  comunicação bilateral  é um sistema dinâmico que permite retorno. É mais completa do qu...
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EMISSOR RECEPTOR <ul><li>Comunicação Bilateral : </li></ul>FEEDBACK
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>No processo bilateral, o receptor pode ser emissor e vice-versa, havendo sempre a hipótese...
EXERCÍCIO <ul><li>Em grupos de dois, redija um texto em que dê exemplos de casos: </li></ul><ul><ul><li>De comunicação uni...
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL <ul><li>Comunicação verbal  é toda a comunicação que utiliza símbolos orais ou escritos; <...
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL <ul><li>A comunicação não verbal é o conjunto de sinais que produzimos, de gestos que faze...
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL <ul><li>A expressão não verbal nem sempre possui a clareza das palavras, mas é carregada d...
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO “ Se existisse correspondência exacta, ponto por ponto, entre símbolos e conceitos mentais, não e...
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>O processo de comunicação funciona como um sistema aberto, pelo que é comum ocorrerem per...
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>O processo de comunicação pode ser abordado do ponto de vista probabilístico, porque nem ...
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>O acto de comunicar está profundamente relacionado com as percepções e motivações do emis...
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>Problemas com a mensagem </li></ul>
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>A  omissão  ocorre quando algumas partes da mensagem são simplesmente suprimidas, elimina...
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>Há  distorção  quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, de modo que ...
PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>A  sobrecarga  está relacionada com a quantidade de comunicação: se esta ultrapassa a cap...
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>Barreiras são obstáculos ou formas de resistência à comunicação. </li></ul><ul><li>Podem s...
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>As  barreiras pessoais  são interferências que decorrem de limitações, emoções, motivações...
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>As  barreiras físicas  estão ligadas ao meio físico, são interferências do meio envolvente...
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>Barreiras semânticas  são limitações ou distorções dos símbolos através dos quais se faz a...
EXERCÍCIO <ul><li>Redija um texto em que dê: </li></ul><ul><ul><li>2 exemplos de cada uma das tipologias de barreiras à co...
Próximos SlideShare
Carregando em...5
×

Noções básicas de comunicação

54,809

Published on

Noções básicas de comunicação

Published in: Educação, Tecnologia
4 Comentários
12 pessoas curtiram isso
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
54,809
No Slideshare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1,173
Comentários
4
Curtidas
12
Incorporar 0
No embeds

No notes for slide
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira uma imagem de uma das características geográficas do seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira um mapa do seu país.
  • Insira uma imagem ilustrando uma estação no seu país.
  • Noções básicas de comunicação

    1. 1. NOÇÕES BÁSICAS DE COMUNICAÇÃO Maria Filipa Torres
    2. 2. COMUNICAÇÃO HUMANA <ul><li>A habilidade para comunicar foi desenvolvida devido à necessidade sentida pelas sociedades primitivas em termos de troca de informações e de relação com os outros. </li></ul>
    3. 3. COMUNICAÇÃO HUMANA <ul><li>Provavelmente, em primeiro lugar foi desenvolvida a fala, das formas mais primitivas de grunhidos até à linguagem actual; </li></ul><ul><li>Em segundo lugar, os seres humanos teriam sentido a necessidade de deixar registos do que acontecia nas suas comunidades e, por isso, criaram signos primitivos, que mais tarde se transformaram na escrita. </li></ul>
    4. 4. DEFINIÇÃO <ul><li>A palavra “comunicação” provém do latim “ communicare ”, ou seja, tornar algo comum; </li></ul><ul><li>Na Língua Portuguesa assume diversos significados, como acção ou efeito de comunicar, participação, aviso, informação, convivência, passagem de um ponto para o outro. </li></ul>
    5. 5. DEFINIÇÃO <ul><li>A comunicação é exclusiva dos seres vivos que vivem em grupos e que por isso têm algo a pôr em comum; </li></ul><ul><li>Os seres vivos, organizados em sociedades mais ou menos complexas, desenvolvem relações individuais e colectivas teoricamente proporcionais à sua complexidade, com o objectivo básico de satisfazer as suas necessidades. </li></ul>
    6. 6. DEFINIÇÃO <ul><li>Comunicar também pode ser entendido como uma actividade eminentemente social, manifestando-se sob todas as formas de relação social, ou intercâmbio de informação, em que exista participação de indivíduos ou de grupos; </li></ul><ul><li>Se não houver sociedades e grupos, não haverá a necessidade de partilha, de tornar comum o que quer que seja! </li></ul>
    7. 7. DEFINIÇÃO <ul><li>O Homem, como ser eminentemente social e que vive numa das mais intricadas organizações, estabelece com os demais relações altamente complexas; </li></ul><ul><li>Comunica, transmite, difunde, partilha e informa. </li></ul>
    8. 8. DEFINIÇÃO <ul><li>A comunicação humana é um processo que envolve troca de informações e, como tal, pressupõe partilha de elementos ou estilos de vida, assim como de comportamento e normas. </li></ul>
    9. 9. DEFINIÇÃO <ul><li>A comunicação humana é um processo interactivo, que utiliza sistemas simbólicos como suporte, envolvendo, para além da linguagem verbal e escrita, uma infinidade de outras formas de comunicar. </li></ul>
    10. 10. DEFINIÇÃO <ul><li>A linguagem não verbal, onde incluímos a expressão facial, os gestos, a postura, o olhar, o uso do espaço e os movimentos corporais, é uma vertente muito importante no processo de comunicação e responsável por grande parte da mensagem; </li></ul><ul><li>Por essa razão, dizemos que tudo comunica e que é impossível não comunicar, ou seja, toda a interacção é comunicação. </li></ul>
    11. 11. EXERCÍCIO <ul><li>Redija um pequeno texto em que responda à questão: </li></ul><ul><ul><li>O que é a Comunicação? (deverá colocar o nome completo, número de aluno e turma) </li></ul></ul>
    12. 12. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>Processo de comunicação é a forma como partilhamos a informação, as ideias e as atitudes; </li></ul><ul><li>Este processo pode ser mais ou menos interactivo e pode ocorrer de formas muito variadas. </li></ul>
    13. 13. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>Independentemente desta multiplicidade, todas as formas de comunicação envolvem pelo menos dois indivíduos ou duas entidades: a que envia a mensagem e a que a recebe; </li></ul><ul><li>Não é possível um indivíduo comunicar sozinho. São precisos sempre dois! </li></ul>
    14. 14. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EMISSOR RECEPTOR <ul><li>Comunicação Unilateral : </li></ul>
    15. 15. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>No processo mais básico de comunicação estão definidos quatro elementos organizados: </li></ul><ul><ul><li>A fonte ou emissor , ou seja, a pessoa ou entidade que emite a mensagem; </li></ul></ul><ul><ul><li>A mensagem que é o objecto da comunicação, ou seja, aquilo que o emissor transmite; </li></ul></ul><ul><ul><li>O destinatário ou receptor , ou seja, a pessoa, pessoas ou entidade para a(s) qual(quais) a mensagem é enviada. </li></ul></ul><ul><ul><li>O suporte ou canal , que é o meio físico que permite o encaminhamento da mensagem entre o emissor e o receptor. </li></ul></ul>
    16. 16. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>A comunicação unilateral é um processo de informação puro em que o emissor não recebe qualquer retorno. O emissor envia uma mensagem que é recebida pelo receptor que não se pronuncia. O emissor jamais saberá se a mensagem chegou ao destino ou se foi bem compreendida pelo receptor. </li></ul>
    17. 17. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>A comunicação bilateral é um sistema dinâmico que permite retorno. É mais completa do que a comunicação unilateral porque o emissor transmite a mensagem (sinal) ao receptor (descodificador) e o receptor decifra essa mensagem e dá o seu feedback ou resposta; </li></ul><ul><li>O emissor saberá se a mensagem chegou ao receptor e se foi bem compreendida. </li></ul>
    18. 18. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EMISSOR RECEPTOR <ul><li>Comunicação Bilateral : </li></ul>FEEDBACK
    19. 19. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO <ul><li>No processo bilateral, o receptor pode ser emissor e vice-versa, havendo sempre a hipótese de validação da recepção e percepção da mensagem; </li></ul><ul><li>O emissor tem forma de garantir a compreensão do receptor e este pode questionar, caso não tenha recebido a mensagem com clareza. </li></ul>
    20. 20. EXERCÍCIO <ul><li>Em grupos de dois, redija um texto em que dê exemplos de casos: </li></ul><ul><ul><li>De comunicação unilateral e de problemas que possam surgir neste tipo de comunicação (deverá colocar os nomes completos, números de alunos e turma dos elementos do grupo) </li></ul></ul>
    21. 21. COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL <ul><li>Comunicação verbal é toda a comunicação que utiliza símbolos orais ou escritos; </li></ul><ul><li>As dificuldades de comunicação ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstracção e variedade de sentido. </li></ul>
    22. 22. COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL <ul><li>A comunicação não verbal é o conjunto de sinais que produzimos, de gestos que fazemos, de imagens que criamos ou que percebemos; </li></ul><ul><li>Esses sinais são efectuados através das mãos, da cabeça, do rosto, da boca, pela expressão do próprio corpo. </li></ul>
    23. 23. COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL <ul><li>A expressão não verbal nem sempre possui a clareza das palavras, mas é carregada de significados; </li></ul><ul><li>Muitos sinais de comunicação reforçam, substituem ou contrariam o que se diz; os gestos, a expressão facial, a postura, podem comunicar com mais intensidade do que as palavras proferidas. </li></ul>
    24. 24. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO “ Se existisse correspondência exacta, ponto por ponto, entre símbolos e conceitos mentais, não existiriam falhas na comunicação humana. Os homens poderiam compreender-se uns aos outros como se lessem as respectivas mentes” Syntopican – Great Books
    25. 25. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>O processo de comunicação funciona como um sistema aberto, pelo que é comum ocorrerem perturbações indesejáveis. </li></ul><ul><li>Na transmissão de mensagens podem surgir alguns tipos de barreiras, ou seja, factores externos que interferem com a mensagem emitida. </li></ul>
    26. 26. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>O processo de comunicação pode ser abordado do ponto de vista probabilístico, porque nem todos os estímulos emitidos pela fonte de informação percorrem o processo de modo a chegar ao destino de igual modo; </li></ul><ul><li>A mensagem pode sofrer perdas, cortes, distorções, ruídos, interferências, ampliações ou desvios. </li></ul>
    27. 27. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>O acto de comunicar está profundamente relacionado com as percepções e motivações do emissor e do receptor; </li></ul><ul><li>Os indivíduos apresentam características diferenciadas e usam mecanismos de defesa próprios devido a experiências anteriores. </li></ul>
    28. 28. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>Problemas com a mensagem </li></ul>
    29. 29. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>A omissão ocorre quando algumas partes da mensagem são simplesmente suprimidas, eliminadas ou cortadas, pelo emissor ou pelo receptor, provando uma comunicação incompleta ou com perda de substância do significado. A mensagem percebida é diferente da mensagem emitida. </li></ul>
    30. 30. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>Há distorção quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, de modo que o seu conteúdo ou objectivo inicial seja alterado e modificado. </li></ul>
    31. 31. PROBLEMAS DA COMUNICAÇÃO <ul><li>A sobrecarga está relacionada com a quantidade de comunicação: se esta ultrapassa a capacidade do receptor em termos de processamento de informação, terá como consequência linear a simples perda ou distorção do conteúdo da mensagem. </li></ul>
    32. 32. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>Barreiras são obstáculos ou formas de resistência à comunicação. </li></ul><ul><li>Podem ser agregadas em 3 grandes tipologias: </li></ul>
    33. 33. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>As barreiras pessoais são interferências que decorrem de limitações, emoções, motivações e valores individuais; </li></ul><ul><li>Estão intimamente ligadas e relacionadas com os indivíduos e com as suas percepções, podendo limitar ou distorcer a comunicação. </li></ul>
    34. 34. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>As barreiras físicas estão ligadas ao meio físico, são interferências do meio envolvente onde ocorre o processo de comunicação. Uma porta que se abre no decorrer de uma aula ou a distância física entre pessoas podem servir de exemplos. </li></ul>
    35. 35. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO <ul><li>Barreiras semânticas são limitações ou distorções dos símbolos através dos quais se faz a comunicação. Incluem-se nas barreiras semânticas as diferenças na língua, as divergências em códigos dentro da mesma língua, mas em profissões ou em estratos sociais diferentes. </li></ul><ul><li>As barreiras culturais também podem ser incluídas nas barreiras semânticas. </li></ul>
    36. 36. EXERCÍCIO <ul><li>Redija um texto em que dê: </li></ul><ul><ul><li>2 exemplos de cada uma das tipologias de barreiras à comunicação – pessoais, físicas e semânticas (deverá colocar o nome completo, número de aluno e turma) </li></ul></ul>
    1. Gostou de algum slide específico?

      Recortar slides é uma maneira fácil de colecionar informações para acessar mais tarde.

    ×