aktueller Stand

1. Methoden des Usability Engineering & Testing
Task Analysis Techniques
Präsentation
bei Prof. Thüring und Kollegen
WS 12/13
TU Berlin
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2. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Inhalt
Was ist die “Task Analysis” eigentlich?
- Bewertung und Reduktion des “Human Error”
- Techniken werden je nach Aufgabentyp kategorisiert
1. action oriented approaches > structure of task
2. cognitive approaches > mental processes
Wo wird sie hauptsächlich eingesetzt?
1. im Design Prozess von neuen Systemen
2. Modifikation von bereits etablierten Systemen (Audit)
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3. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Inhalt
Allgemeines bla bla ?
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4. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ HTA
‣ SGT
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Hierarchical Task Analysis
Systematische Zerlegung einer Arbeitstätigkeit in einzelne (Teil-)Aufgaben
- Allgemeine Ziel der Aufgabe aufschreiben
- Kleine “Subtasks” unterscheiden
- Einen Plan erstellen:
1. Wann ist der Arbeitsschritt auszuführen?
2. Welche Informationen braucht der Arbeiter zum jeweiligen Arbeitsschritt?
- Arbeitsschritte können wieder unterteilt werden (Subtask & Plan)
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5. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ HTA
‣ SGT
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Hierarchical Task Analysis
“Solange die Analyse eine feinere Einteilung vorteilhaft für die
Erkennung und Vermeidung von menschlichen Fehlern betrachtet,
wird detaillierter eingeteilt.”
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6. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ HTA
‣ SGT
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
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7. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ HTA
‣ SGT
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Hierarchical Task Analysis
Vorteile:
- detaillierte Beschreibung auf Grund der Hierarchie nur bis zu einer benötigten Ebene
- Als Input in das Design können funktionale Aspekte auf höherer Ebene betrachtet
werden, ohne sich auf tieferen Ebenen auf konkrete Hardware festzulegen
- Tasks am Besten mit entsprechendem Personal durchgehen
- Hilft bei der Überprüfung von potentiellen Fehlern
Nachteile:
- Abhängig von Arbeitern und Zeit
- Technik muss zur effizienten Anwendung geübt werden
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8. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ HTA
‣ SGT
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Subgoal - Template
Grundsätzliche Problematik von Aufgabenanalysen:
„For example to “transfer luggage from one airplane to another” may be achieved by the
baggage handler making lots of journeys on foot, by loading a truck, or by installing a
conveyor belt.”
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9. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ HTA
‣ SGT
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Subgoal - Template#2
SGT = Weiterentwicklung der HTA
- Konzentration auf Interfaces -> Informationsaustausch zwischen Mensch und Maschine
- Identifizierung von IHOs (Information Handling Operations)
- receive, evaluate, act
- Als Abbruchregel: Definition von Subgoals:
- act:
- exchange: E1 -> Enter / E2 -> Extract
navigate:
monitor: 9

10. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ HTA
‣ SGT
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Subgoal - Template#3
SGT = Weiterentwicklung der HTA
- erlaubt weitgehend lösungsneutrale Aufgabenanalyse, da die Interfacegestaltung
keine Rolle spielt
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11. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Beispiel
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12. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Beispiel
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13. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Fazit
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14. Agenda
‣ Einleitung
‣ Techniken
‣ Beispielanalyse
‣ Fazit / Bewertung
Fazit
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