Presentación usada por Timón, S. Coop. And. en la sesión presencial de FIDES Tutor de la Escuela de Economía Social. Osuna (Sevilla).

1. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA APLICADA
A LA EMPRESA
En Osuna, 2 - marzo - 2012
Esther García Corredera
y Yago Gómez López

2. PRESENTACIÓN
Símbolo – nombre
Objetivo del curso: Tener un intercambio de
información con los asistentes al curso donde cada
uno de los participantes en el intercambio aporte
algo nuevo al otro
Conocimiento del tema

3. Video del Discurso del Rey (Lenguaje)
Video del Capitán América (Comportamiento)

4. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
Alejandro Magno
Marie Curie
Alfred Nobel

5. EJERCICIO
• Escribe tres personas o personajes a los que
admires por considerar que son excelentes o
exitosas

6. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
“La estructura de la magia” (1976)
TERAPIA BREVE
(HIPNOSIS)
TERAPIA GESTALT
TERAPIA SISTÉMICA
(FAMILIAR)
Virginia Satir
Fritz Perls
Milton Erickson

7. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
J. Grinder R. Badler
“La estructura de la magia”: su intención era
proporcionar herramientas a otros terapeutas para
que mejorasen sus herramientas lingüísticas para
explorar y efectuar cambios en sus clientes a
través de la premisa que sus limitaciones
provienen de una interpretación empobrecida de
la realidad que les provoca dificultades en su
interacción con ella (Xavier Pirla, Director de Talent Institut )

8. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA

9. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
La PNL es:
Un sistema o proceso multidimensional que
proporciona herramientas para el desarrollo
humano hacia la excelencia desde el desarrollo de
sus competencias en materia de comunicación y
pensamiento

10. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
Nos proporciona la PNL:
• Autoconocimiento. Autoconfianza.
• Conocer, reconocer y valorar a otros. Mejorar las relaciones
interpersonales
• Saber comunicar, escuchar y sintonizar con otros
• Saber tomar decisiones, negociar, afrontar y solucionar los problemas
• Saber aprender de toda experiencia
• Desarrollar el crecimiento personal y profesional hacia el éxito

11. PNL aplicada a la empresa
Las organizaciones las forman personas para personas.
Trabajo en equipo
Solución de conflictos
Administración de personal
Liderazgo
Motivación
Comunicación
Creatividad
Planificación estratégica
Toma de decisiones
Adaptación al cambio
Selección de personas
Evaluación de desempeño y Ventas

12. ¿Qué es la realidad?

13. ¿Qué es la realidad?

14. PROGRAMCION
NEUROLINGÜÍSTICA
¿Qué es la realidad? “El mapa no es el
territorio”
Proceso:
• Sensación
• Percepción (VAK) SN y umbrales
• Pensamiento (lenguaje): imágenes -palabras
• Memoria y aprendizaje. Experiencias

16. ¿Qué es la realidad?
• Sensación: Es el
impacto de los
estímulos externos e
internos en los
receptores sensoriales y
la primera etapa de
reconocimiento por el
cerebro, procesos
biológicos.

17. ¿Qué es la realidad?
• Percepción: Es la organización e interpretación
de la información que viene del ambiente. (SNC y
umbrales)
“Mira lo que
• Ejercicio del mando a distancia:
miras, escucha lo que escuchas y siente lo
que sientes”

18. ¿Qué es la realidad?
• Video Nell: Lo que dice y lo que hace

19. ¿Qué es la realidad?
Pensamiento (Lenguaje): Imágenes - Palabras

20. ¿Qué es la realidad?
Experiencias: historia individual
• Dibuja un PICO y una MASA
• Recuerda un agradable paseo

21. APRENDIZAJE
• Aprender es emplear lo que sucede de forma natural
y sencilla, es intentar y equivocarse con o sin guía
• Niveles de aprendizaje:
– Incompetencia inconsciente
– Incompetencia consciente
– Competencia consciente
– Competencia inconsciente

22. “No puedes no comunicarte”
VAK + Lenguaje

23. Sistemas representativos VAK
“Procesamos la información con los cinco
sentidos”
Visual: Imágenes
Auditivo: Sonidos
Kinestésico: Cinestésico. Sensaciones físicas (emociones, sentido del
equilibrio -vestibular-, conciencia del propio cuerpo -propioceptivo-),
tacto, temperatura, humedad. Gusto y Olfato

24. Sistemas representativos VAK
Video
Hitler, el reinado del mal

25. Sistemas representativos VAK
¿De qué color es la puerta de tu casa?
¿Cómo se deletrea tu nombre al revés?
¿Es la tercera nota del himno nacional más alta o más baja que la segunda?
¿Cómo sonarían diez personas gritando a la vez?
¿Qué te dices a sí mismo cuando las cosas le van bien?
¿Cuál está más caliente en este momento tu mano derecha o la izquierda?
Imagina un animal mezcla de hormiga y águila
¿Cuál de tus amigas lleva el pelo más corto?
Escucha como sonaría la voz de tu último jefe si hablara como el Pato Donald
Tararea internamente la canción favorita de la adolescencia
Siente un trozo de hielo derritiéndose por tu espalda
Recita para ti mismo una oración

26. Comunicación
“ Para reconocer las respuestas es necesario
tener los canales libres y abiertos”
“El significado de la comunicación es la respuesta
que obtengo”
“En comunicación no existen fracasos, sólo
resultados y aprendizaje”

27. Sistemas representativos VAK
Movimientos oculares

28. Sistemas representativos VAK

29. Comunicación
“Mente y cuerpo forman parte de un mismo
sistema que se influyen mutuamente”
Calibrar: Es la capacidad de ser conscientes de las
características de otras personas con las que
interactuamos en el proceso de la comunicación por
medio de la agudeza sensorial.

30. Comunicación: RAPPORT
“ El rapport es el encuentro de las
personas en el mismo modelo del
mundo”
Para sintonizar o empatizar debe haber armonía
entre las palabras y la expresión corporal.
Compartir
Dirigir

31. Filtros en la Comunicación
• Video Los chicos del coro (uso del lenguaje
e interpretación)
• Video Pygmalion (lenguaje y profecía
autocumplida)

32. Filtros en la Comunicación
Metaprogramas (formas en como organizamos la experiencia
del mundo)
 Acción: Proactivo/reactivo
 Motivación y centrar la atención: Afrontar/eludir
 Criterios y normas: Interno/externo
 Forma de hacer las cosas: Opciones/procedimientos
 Lógica utilizada: Genérico/específico
 Comparaciones: Igualador/ diferenciador
Son importantes para la motivación y la toma de decisiones

33. Filtros en la Comunicación
Metamodelo del lenguaje
Para hablar con claridad,
de la idea seleccionamos (omitir) una parte de la información
dando una versión simplificada que distorsiona el significado y
generalizamos para no profundizar en las excepciones ni detalles

34. Filtros en la Comunicación

35. Metamodelo del lenguaje
Sintoniza
Pregunta ¿QUÉ?
¿CÓMO?
¿CUÁNDO?
¿DÓNDE?
¿QUIÉN?
¿PARA QUIÉN?
Haz feedback sin implicarte, usa el silencio (si hay
confusión aporta opciones)

36. Filtros en la Comunicación
• Podemos orientar nuestras formas de pensar:
– Hacia Objetivos
– Ver las posibilidades u opciones
– Mantener la curiosidad y verificación
– Preguntarnos el “Cómo” antes del porqué
– Resultados o retroalimentación, aprendiendo de lo
sucedido

37. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
LAS CLAVES DEL ÉXITO:
• OBJETIVO
• AGUDEZA
• FLEXIBILIDAD

38. PASEO POR LAS MONTAÑAS

39. Objetivos
“Las personas tiene ya todos los recursos
necesarios para generar cambios y alcanzar los
objetivos que se propongan; y sino lo pueden
aprender”
Formular un objetivo requiere que sea: Específico, Medible, Alcanzable, Realista,
Positivo, Presente, Temporal y en primera persona (o infinitivo).
Además que pueda: Verlo, Oírlo y Sentirlo
¡¡¡EL METAMODELO DEL LENGUAJE!!!

40. Objetivos
Positivo: Piense en lo que quiere más que en lo no quiere
¿Qué es lo que realmente quiero?
Parte propia: Piense en que lo que quiere hacer activamente está bajo su control
¿Qué voy a hacer para alcanzar mi objetivo?
Especificidad: Imagínese el objetivo de la manera más específica posible.
¿Quién, dónde, cuándo, qué y como?
Evidencia: Piense en la evidencia de base sensorial que le permitirá saber que ha logrado lo
que quería. ¿Cómo sabré que lo he conseguido?
Recursos: ¿Tiene los recursos y opciones adecuados para alcanzar su objetivo?
¿Qué recursos necesito para alcanzar mi objetivo?
Tamaño: Piense si tiene el objetivo el tamaño adecuado para que sea grande y motivador
¿Qué es lo que me impide alcanzarlo? Si alcanzo este objetivo, ¿qué me va a reportar?
Marco ecológico: Sopese las consecuencias en su vida y sus relaciones si consiguiera su
objetivo.¿Qué pasará si consigo mi objetivo? Si pudiera tenerlo ya, ¿lo cogería?

41. Creatividad
“Si no funciona, haz algo distinto, no
importa qué, pero haz algo distinto”

42. CREATIVIDAD
Escribir o dibujar lo que se te ocurra a partir de las siguientes
“frases inductoras”:
El árbol infinito.
El sombrero mágico.
El automóvil confundido.
La tecnología saltarina.
La construcción confundida.
Gotas de mar multicolores.
Un laberinto con toboganes.
Los colores del asombro.
La farola que cantaba.
El paciente asimétrico.
Los puentes de cristal.
La valija alucinante.
El arco iris musical.

43. PNL aplicada a la empresa
Otras fuentes

44. Técnicas
complementarias a la PNL
– Inteligencia Emocional
– Técnicas de comunicación asertiva
– Resolución de conflictos o solución de problemas
– Reestructuración cognitiva
– Técnicas de relajación. Risa

45. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Ira: induce hacia la destrucción
• Tristeza: motiva hacia una nueva reintregación personal
• Miedo: tendemos hacia la protección
• Alegría: motiva hacia la reproducción
• Sorpresa: ayuda a orientarnos frente a la nueva situación
• Asco o aversión: produce rechazo hacia aquello que tenemos
delante

46. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
ASERTIVA
• Escucha activa
• Conducta asertiva
• Técnicas:
– Autorrevelación
– Disco rayado
– Oposición asertiva
– Afrontar críticas
– Banco de niebla
– Acuerdo viable o negociación

47. RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS/PROBLEMAS
• Objetivo o problema
• Respuestas alternativas
– Análisis
– Planificación
• Toma de decisiones
• Verificación
– Observación del resultado
– Aprendizaje

48. EVALUACIÓN

49. EJERCICIO ONLINE:
• Relájate y cuando estés relajado pregúntate: ¿qué quiero conseguir? Piensa en
grande (escribe el objetivo)
• Imagínate dentro de 6 meses con todo detalle, piensa en lo que quieres que haya
sucedido.
• “Mira lo que miras, escucha lo que escuchas y siente lo que sientes” Puedes
identificarlo con una palabra. ¡Pronúnciala! (dila en voz alta tres veces)
• Una vez conectes con la situación pregúntate cuál fue el último paso que tuviste
que dar para llegar ahí. “¿Qué es lo que hice?” (da libertad a tu mente, puede ser
algo novedoso para ti, permítete que así sea y escríbelo)
• Ahora da un paso atrás en el tiempo y sitúate en cinco meses. Imagínate allí y
vuélvete a preguntar lo que hiciste. “Mira lo que miras, escucha lo que escuchas
y siente lo que sientes”
• Sigue dado los pasos hasta llegar al momento presente siempre preguntándote por
eso que hiciste en cada momento para llegar a tu meta.
• Elabora tu Plan de Acción: Redactando el objetivo propuesto, la identificación
VAK , la palabra o ancla y los pasos a seguir.
• Recuerda: Es importante en la redacción del objetivo que cumpla todos los pasos
ya dados, así como que el enunciado sea comprensible al mayor número de
personas.