1. Comercialización Año 2008 Lic. Gustavo Vivas Márquez Licenciatura en Publicidad Facultad de Arquitectura y Urbanismo [email_address] Mayo de 2008

2. Mercado Definiciones Tradicional : Lugar donde los compradores y los vendedores se reúnen para intercambiarse bienes y servicios Marketing : Grupo de compradores, presentes y futuros, de un producto/servicio. Visión económica del mercado : Todos los compradores y vendedores que hacen transacciones con respecto a un bien o servicio

3. Mercado Grupo de compradores, presentes y futuros, de un producto/servicio. Grupo de vendedores que ofrecen productos/ servicios MERCADO INDUSTRIA NO ES

5. Mercado Tipos de mercados Consumidores Son clientes finales También conocidos como BTC Empresas Son clientes que nuestro producto son parte de algún proceso de la organización Línea productiva (ej. Materia prima) Línea de apoyo (ej. materiales de oficina de administración). También conocido como BTC

6. Segmentando El mercado en su totalidad NECESIDADES O FUNCIONES COMPRADORES ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS Necesidad o función genérica Macrosegmentos de potenciales compradores Conjunto de productos sustitutivos MERCADO

7. Segmentando El mercado segmentado NECESIDADES O FUNCIONES COMPRADORES ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS Necesidad o función genérica segmentos de potenciales compradores Conjunto de productos sustitutivos

8. Segmentación Segmentación 2. Desarrollar perfiles 1. Identificar bases para segmentar Selección del mercado Meta 4 . Seleccionar segmentos meta 3. Medir atractivo de los segmento Posicionamiento en el mercado 6. Desarrollar mezcla (4p) para cada segmento meta. 5. Desarrollar posicionamiento para cada segmento meta Proceso de segmentación

10. Segmentación Segmentación eficaz Mensurabilidad (se deben poder medir el tamaño del segmento) Accesibilidad (se deben poder alcanzar y atender de manera eficaz) Sustanciabilidad (deben ser los suficientemente rentables para atenderlos) Accionamiento (se pueden diseñar programas diferenciados para atraer y atender a cada segmento)

14. Posicionamiento Estrategias de posicionamiento Diferenciación del producto Características del producto Diferenciación de los servicios Son los servicios que acompañan al producto (servicios post venta) Diferenciación del personal El personal de la organización marca la diferencia Diferenciación de la imagen Comunicar los beneficios de la empresa / producto mediante imágenes que lo distinguen de la competencia

15. Segmentación del mercado Segmentación 2. Desarrollar perfiles 1. Identificar bases para segmentar Selección del mercado Meta 4 . Seleccionar segmentos meta 3. Medir atractivo de los segmento Posicionamiento en el mercado 6. Desarrollar mezcla (4p) para cada segmento meta. 5. Desarrollar posicionamiento para cada segmento meta Proceso de segmentación