Le marketing par courriel demeure une technique de choix, malgré les chroniques de mort annoncée qui surgissent régulièrement depuis la montée en puissance des médias sociaux.
Pour lire l'article original sur mon blog: http://fredericgonzalo.com/2013/04/09/6-trucs-pour-augmenter-votre-base-de-courriels/
2. Le marketing par courriel
demeure une technique de choix,
malgré les chroniques de mort
annoncée qui surgissent
régulièrement depuis la montée
en puissance des médias sociaux.
J’en parlais justement dans ce
billet: Le courriel est mort! Vive le
courriel!
3. Toutefois, vous pouvez mettre en pratique toutes
les meilleures pratiques, rédiger les meilleurs
contenus, utilisant un super design, des titres
accrocheurs et de supers visuels, tout en
respectant les standards et le respect de la vie
privée… mais si vous n’avez personne à qui
envoyer votre superbe infolettre, vous ne serez
pas plus avancé. Or, l’acquisition, le maintien et
la croissance d’une saine base de données n’est
pas une sinécure. On estime d’ailleurs que toute
base de données perd entre 10-30% de ses
membres sur une base annuelle: des gens qui se
désabonnent, d’autres qui changent de travail,
d’adresse courriel, qui déménagent ou perdent
intérêt, sans parler des doublons, des gens
décédés… peu importe la raison, une base de
courriels est donc une entité vivante que vous
devez entretenir en visant à la renouveler
constamment. Voici donc six trucs pour vous
aider à augmenter votre base:
4. 1. CAPTURER LES ADRESSES DÈS
LA PAGE D’ACCUEIL
Que ce soit sur la page d’accueil de votre
blogue ou de site corporatif, on devrait
retrouver une invitation à s’enregistrer à votre
infolettre de façon claire et évidente. En
d’autres mots, n’allez pas insérer cette
information au bas de la page, ou encore
cachée dans une page intérieure du site.
Idéalement, on retrouvera cette invitation en
haut, à droite, là où devraient se trouver les
boutons de partage pour vos comptes sur les
médias sociaux.
6. 2. AVOIR UNE BOITE
D’INSCRIPTION ÉVIDENTE
Pour capturer les adresses courriel, certains optent
uniquement pour une boîte dans laquelle on invite à
inscrire l’adresse. Souvent, cette approche ne paraît
pas évidente pour l’internaute car cela ne ressort pas
assez du design de la page. Avoir une boîte
d’inscription permet non seulement de « détacher »
cette initiative de la page d’accueil, elle permet
également d’insérer plus d’information au sujet de vos
infolettres. Une bonne pratique : expliquer pourquoi
quelqu’un devrait s’inscrire à votre infolettre. Ceci
contribue à une base de données plus qualifiée, car on
sait dans quoi on s’embarque en s’inscrivant à
l’infolettre, et on évite ainsi les désabonnements
rapides, quand les gens trouvent qu’ils en reçoivent
trop..
8. 3. COMBINER AVEC LES
MÉDIAS SOCIAUX
Les organisations sont de plus en plus présentes sur les médias
sociaux principaux, notamment Facebook, où se trouvent
déjà les consommateurs. Pourquoi ne pas utiliser cette
présence pour contribuer à l’augmentation de vos bases de
données courriels? Je vous parlais il y a quelques temps de
cette initiative par Jetsetter qui a justement très bien combiné
ses diverses plateformes, notamment son infolettre, son site
web, sa page Facebook et sa dynamique gestion de
babillards sur Pinterest.
9. 4. UTILISER LES POP-OVERS
Vous avez peut-être remarqué ce phénomène : vous arrivez
sur la page d’accueil d’un site web et, avant même d’avoir
lu l’article ou le lien qui vous intéresse, un message envahit
votre page, ce qu’on appelle communément un pop-over.
Bien que je ne sois un fan de cette technique, elle a été
démontrée comme étant très efficace lorsque bien utilisée.
Une bonne pratique : lancer le pop-over lorsque l’internaute
a terminé 75% ou plus de la lecture d’un billet, par exemple.
On peut inciter à s’inscrire à l’infolettre pour ne rien
manquer des prochaines éditions, mais certains incitent
aussi à « liker » la page Facebook ou télécharger
gratuitement un ebook récemment publié, par exemple.
11. 5. OFFRIR UN INCITATIF
Le dernier exemple que je viens de
mentionner est typique du genre
d’incitatif qu’on peut donner :
lorsqu’une personne s’inscrit à l’infolettre,
elle reçoit un ebook ou une prime (10%
de rabais sur le prochain achat)
automatiquement. L’inverse est aussi
vrai : si vous offrez une étude, une
analyse ou les résultats d’un sondage
gratuitement aux lecteurs de votre site
ou blogue, vous devriez leur demander,
dans le formulaire d’inscription, s’ils ne
souhaitent pas aussi recevoir votre
infolettre.
13. 6. ENVOYER À UN AMI
Enfin, il existera toujours la bonne vieille méthode qui
consiste à envoyer une infolettre à un ami qui n’y
est pas inscrit. Est-ce que cette fonctionnalité est
bien en évidence sur votre infolettre? Une bonne
pratique : Ne pas assumer que tous ceux qui lisent
votre infolettre, justement, y sont inscrits. Si vous lisez
une infolettre qui vous a été envoyée par un ami,
on devrait pouvoir lire une mention et un lien
cliquable, en bas de page, pour inciter les gens à
s’inscrire à l’infolettre. Tout ce qu’on peut faire pour
rendre le processus plus simple sera apprécié et
contribue au succès en termes d’acquisition.
14. C’est d’ailleurs sans surprise qu’on observe
certaines campagnes, parmi les plus
efficaces, combiner un aspect viral (référer à
10 amis pour augmenter vos chances de
gagner) avec un concours lié à votre raison
d’être, tout en combinant sur diverses
plateformes incluant les médias sociaux!
Si vous avez d’autres suggestions ou bonnes
pratiques pour monter une base de données
courriels dynamique, n’hésitez pas à partager
dans la section des commentaires.