Elementos

de marketing
EMKT
Notas iniciais aos alunos I
!
Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de
aula e não pretendem substituir a leitur...
Necessidade, desejos e
demandas;
Produto ou oferta;
Valor e satisfação
Maslow
Abraham Maslow
Psicólogo
Americano
básicas
segurança
amor

relacionamento
estima
realização

pessoal
respiração, comida, água, sexo, etc…
segurança do corpo, do emprego, da
saúde, da moralidade, etc…
família, amigos, um amo...
quanto mais avançada
uma sociedade, um
grupo social, mais e mais
se sobe na pirâmide
Comida
=
uma necessidade
Quarteirão com queijo

=

um desejo
Higiene
=
um necessidade
Toque de seda
=
um desejo
Mobilidade
=
um necessidade
BMW
=
um desejo
demandas são desejos
por produtos específicos
que se pode pagar
necessidades e
desejos são satisfeitos
com produtos
um produto é qualquer
oferta que possa satisfazer
a uma necessidade ou a
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todo o esforço de
marketing busca atingir
dois objetivos principais:
satisfação de
quem compra
1
maior lucro pra
quem vende
2
A satisfação é obtida,
quando o comprador alvo
entende que o valor
compensa os custos
mas então o que é valor?
Valor =
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Custos
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Custos
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comprador alvo entende que tem
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Valor =
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Custos
Valor é definido como a
razão entre o que o
cliente recebe e o que
ele dá por uma oferta
exemplos de produtos não
convencionais?
Segmentação
muitos desejam um BMW,
mas poucos podem ter
psicográficas
estilo de vida
personalidade
demográficas
renda
idade
gênero
peso
moradia
local de trabalho
…
comportamentais
como compram?
por que compram?
qual benefício buscam?
Sem segmentar é muito
difícil prosperar
para quem vamos ofertar
nosso produto?
Posicionamento
Um benefício fundamental
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Mercados
1

consumidor
massa
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empresarial
empresas
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global
massa ou
empresas
4
terceiro setor
sem fins
lucrativos
Canais

de

marketing
de comunicação
de distribuição e venda
Orientações da
empresa para o
mercado
Segundo Kotler, as
empresas se dividem
quanto sua orientação para
o mercado.
Orientação

de produção
as principal características:
baixo custo e grande distribuição
Orientação

de produto
a principal características:
oferecer produtos melhores e/ ou
inovadores
Orientação

de vendas
a principal característica:
vende o que fabrica e não o que o mercado
procura
Orientação

de marketing
a principal característica:
é mais filosófico, envolve pesquisa,
desenvolvimento e vende o que o ...
Orientação

de marketing social*
a principal característica:
vende o que o mercado procura de
maneira que preserve ou melh...
e por
hoje é só
pessoal!
Elementos de Marketing - Aula 1 e 2
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Slides das aulas de Elementos de Marketing, ministradas para alunos do curso de jornalismo, de primeiro semestre da Unip de Brasília

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Elementos de Marketing - Aula 1 e 2

  1. 1. Elementos
 de marketing EMKT
  2. 2. Notas iniciais aos alunos I ! Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de aula e não pretendem substituir a leitura dos livros mencionados na bibliografia básica. ! É fundamental que as obras sejam vistas e estudadas mais profundamente se vocês desejam realmente aprender.
  3. 3. Necessidade, desejos e demandas; Produto ou oferta; Valor e satisfação
  4. 4. Maslow
  5. 5. Abraham Maslow
  6. 6. Psicólogo Americano
  7. 7. básicas segurança amor
 relacionamento estima realização
 pessoal
  8. 8. respiração, comida, água, sexo, etc… segurança do corpo, do emprego, da saúde, da moralidade, etc… família, amigos, um amor auto-estima, respeito, confiança, conquista status

  9. 9. quanto mais avançada uma sociedade, um grupo social, mais e mais se sobe na pirâmide
  10. 10. Comida = uma necessidade
  11. 11. Quarteirão com queijo
 =
 um desejo
  12. 12. Higiene = um necessidade
  13. 13. Toque de seda = um desejo
  14. 14. Mobilidade = um necessidade
  15. 15. BMW = um desejo
  16. 16. demandas são desejos por produtos específicos que se pode pagar
  17. 17. necessidades e desejos são satisfeitos com produtos
  18. 18. um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo
  19. 19. todo o esforço de marketing busca atingir dois objetivos principais:
  20. 20. satisfação de quem compra 1 maior lucro pra quem vende 2
  21. 21. A satisfação é obtida, quando o comprador alvo entende que o valor compensa os custos
  22. 22. mas então o que é valor?
  23. 23. Valor = Benefícios Custos
  24. 24. Valor = Benefícios Custos Benefícios funcionais ou emocionais Custos monetários, psicológicos, tempo, energia, etc
  25. 25. Valor = Benefícios Custos O êxito da equação ocorre quando o comprador alvo entende que tem maior valor entre as ofertas existentes e no mercado
  26. 26. Valor = Benefícios Custos Valor é definido como a razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá por uma oferta
  27. 27. exemplos de produtos não convencionais?
  28. 28. Segmentação
  29. 29. muitos desejam um BMW, mas poucos podem ter
  30. 30. psicográficas
  31. 31. estilo de vida personalidade
  32. 32. demográficas
  33. 33. renda idade gênero peso moradia local de trabalho …
  34. 34. comportamentais
  35. 35. como compram? por que compram? qual benefício buscam?
  36. 36. Sem segmentar é muito difícil prosperar
  37. 37. para quem vamos ofertar nosso produto?
  38. 38. Posicionamento
  39. 39. Um benefício fundamental
  40. 40. 4 Mercados
  41. 41. 1
 consumidor
  42. 42. massa
  43. 43. 2
 empresarial
  44. 44. empresas
  45. 45. 3 global
  46. 46. massa ou empresas
  47. 47. 4 terceiro setor
  48. 48. sem fins lucrativos
  49. 49. Canais
 de
 marketing
  50. 50. de comunicação
  51. 51. de distribuição e venda
  52. 52. Orientações da empresa para o mercado
  53. 53. Segundo Kotler, as empresas se dividem quanto sua orientação para o mercado.
  54. 54. Orientação
 de produção as principal características: baixo custo e grande distribuição
  55. 55. Orientação
 de produto a principal características: oferecer produtos melhores e/ ou inovadores
  56. 56. Orientação
 de vendas a principal característica: vende o que fabrica e não o que o mercado procura
  57. 57. Orientação
 de marketing a principal característica: é mais filosófico, envolve pesquisa, desenvolvimento e vende o que o mercado procura
  58. 58. Orientação
 de marketing social* a principal característica: vende o que o mercado procura de maneira que preserve ou melhore o bem estar do consumidor e a da sociedade *Kotler usa o termo Societal, mas faremos essa adaptação livre, por entender que a tradução há época poderia não ser tão precisa em relação ao termo social empregado atualmente
  59. 59. e por hoje é só pessoal!

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