La Fédération Française des Télécoms conduit une réflexion permanente sur les problématiques et l’évolution du secteur des télécoms. C’est dans ce cadre qu’elle a demandé à Joëlle Menrath et Laurence Allard, chercheuses chez Discours & Pratiques, d’analyser l’ensemble des facettes de la vie connectée des Français, dont la vie citoyenne. En particulier de faire un zoom sur les élections présidentielles afin de regarder le rapport des français à la politique qui s’installe via le numérique.

1. Etre un citoyen connecté pendant la campagne présidentielle
Une enquête ethnographique

2. La question de notre enquête :
Comment les citoyens vivent-ils leur campagne électorale entre
tv, radio, internet, ordinateurs, tablettes et téléphones
mobiles ?
2

3. Méthodologie
3

4. Notre terrain d’enquête
2 enquêteurs :
Laurence Allard, maîtresse de conférences en Sciences de l’Information et de la
Communication à l’Université de Lille 3 – Paris 3/IRCAV
Joëlle Menrath, directrice de Discours & Pratiques
En temps réel pendant la durée de la campagne
Ethnographie digitale : • Observations sur les réseaux sociaux, forums, blogs, sites de
presse
• Analyses de SMS, MMS et photos mobiles
• Analyse d’une centaine de mails (associés à des diaporamas)
transférés quotidiennement par nos interviewés
• Aspiration de tweets pendant l’émission "Des Paroles et des
Actes" et le débat entre Nicolas Sarkozy et François Hollande.
Observations ethnographiques dans les meetings, les bureaux de vote, les espaces
publics
30 entretiens de longue durée auprès de personnes de milieux sociaux contrastés
Une 30aine d’ entretiens à la volée
3 secteurs géographiques investigués :
Paris et région parisienne, Lisieux et villages alentours, Strasbourg et villages alentours 4

5. 1.
Les citoyens ont tous leur manière propre de
pratiquer activement l’information politique, et de
refuser d’être de simples spectateurs.
5

6. Les panoplies de campagne de nos interviewés
6

7. Une journée transmédia de Yves,
cadre supérieur de santé dans un hôpital
psychiatrique, Hoerdt (67)
7h 8h 9h 12 h 17 h 19 h 20 h
7

8. Les combinaisons transmédiatiques des citoyens connectés
« Je lis les articles que je
n’ai pas pu lire dans la
journée »
7h 8h 9h 12 h 17 h 19 h 20 h
8

9. Quelle que soit leur panoplie propre d’outils et de média, nos interviewés
opèrent tous un partage entre
pratiquer l’information politique et en être le simple spectateur
« Dans les matinales sur France Inter ou sur Europe 1, j’ai tout ce
qu’il y a à la télé la veille en mieux : les commentaires des
candidats sur leur prestations télévisuelle, les analyses des
journalistes et des experts. J’ai une variété de points de vue, ça me
fait réfléchir. La télé, non.
C’est comme pour le sport : j’adore faire du sport, mais c’est pas
pour autant que j’aime regarder un match à la télé. »
Pierre, 43 ans, commercial, Strasbourg.
« Pour savoir qui voter, je regarde les commentaires de la télé dans
l’Eveil. Là ils expliquent, ils critiquent : on a le point de vue du
journaliste. Quand je regarde un discours en entier à la télé, pour
moi, c’est comme regarder un film, c’est du spectacle, j’y crois pas
une seconde. C’est pas avec ça que je vais me décider. » ,
Jacqueline, 58 ans, chauffeure routier retraitée, Bailleul la Vallée
(27)
« Je préfère les extraits de débats télévisés sur Internet car je sais
de quoi ça va parler. Il y a le titre dans le thème. Ça résume en gros
ce qu’a dit le candidat. Les débats à la télévision, j’arrive pas à
regarder, faut rester devant. »
Adèle, étudiante, 20 ans, Paris, j-32 1er tour.
9

10. Cette campagne a été marquée par une rupture avec la position
spectatorielle comme assignation à un format, à un temps, à un lieu,
et à une attitude.
Quand refuser d’être spectateur est
une prise de position politique
« Eh bien moi, je n’ai pas regardé Sarko à la télé
dimanche soir : j’ai regardé toutes les chaînes sauf
lui. Je ne veux pas me laisser dicter un horaire par
lui. Je préfère regarder après sur Internet , des
petits extraits vidéos, avec des commentaires. Je
ne veux pas juste écouter du blabla, et on sait que
Sarko, il est fort pour nous entourlouper »
Chauffeur de taxi, Paris, j-35 1er tour.
« The Spectator» (1711-1712), origine historique du statut
spectatoriel du citoyen, qui consistait à commenter à voix
haute avec d’autres ses lectures dans un café.
10

11. La prédilection pour les deuxièmes temps de l’information
Le goût du off Décrypter avec d’autres soi-mêmes
« Une séquence avec une faute de
langage comme la « méprisance », je vais
sur Internet quand j’ en ai entendu parler
sur France inter et je vais le réécouter en « Les journalistes ils sont tous formatés, il y a pas
extrait sur DailyMotion, Youtube. » d’autodidactes. Voilà pourquoi sur Internet, il y a des
Samuel, 39 ans, Paris, j-18 1er tour. trucs sympas. Internet, cela peut être bon ou
mauvais , c’est le discours de chacun. », Valérie,
coiffeuse, 51 ans, Paris, j-6 1er tour.
« Les vidéos off, on voit le fond de la
personne, sans langage policé, sans
discours qui se répète. »
Laurence, commerciale, Strasbourg, j – 5
1er tour
11

12. Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats
télévisuels mis en observation collective
• Re-scénariser le débat
12

13. Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats
télévisuels mis en observation collective
• Re-scénariser le débat
• Focaliser le regard sur des détails
13

14. Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats
télévisuels mis en observation collective
• Re-scénariser le débat
• Focaliser le regard sur des détails
• Faire voir les coulisses
14

15. Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats
télévisuels mis en observation collective
• Re-scénariser le débat
• Focaliser le regard sur des détails
• Faire voir les coulisses
• Déconstruire la matière formelle du
discours politique : gestes,
apparences, physionomie
corporelle et langagière …
15

16. Parler politique en 140 caractères : l’exemple des débats
télévisuels mis en observation collective
• Re-scénariser le débat
• Focaliser le regard sur des détails
• Faire voir les coulisses
• Fédérer autour d’un canal
sémantique : #
16

17. Au moyen de leur panoplie d’outils et de médias, les citoyens
connectés sont les protagonistes de la campagne électorale.
« Si le JT m’intéresse, je mets sur pause sur la box et je
couche les enfants »,
Sabine, en recherche d’emploi, 35 ans, Paris, j-18 1er tour
17

18. La télévision et ses médiamorphoses :
« pour regarder la télé, je passe par ça … »
Les programmes télé
« Je regarde la télé avec mon ordinateur à côté pour aller voir les chiffres des
La télé connectée : le
sondages », Henri, 35 ans, technicien, Bailleul la Vallée (27)
double screening
Titres des fils
« Je retrouve les titres du JT sur mon portail Orange », Marie, 38 ans,
d’information ou
institutrice, Cormeilles (27)
des portails mails
Emission de radio « Je suis les programmes télé sur les élections à travers la radio le
lendemain matin », Pierre, 43 ans, commercial, Strasbourg
Extraits vidéos sur « Je regarde des extraits de débats à partir des gens qui les
partagent sur Youtube. Je regarde en fonction du titre si ça
Internet
va m’intéresser », Amina, 19 ans, étudiante en design
commercial, Paris
Commentaires des « Je n’étais pas chez moi : j’ai suivi le débat DPDA sur
émissions sur Twitter », Florence, 42 ans, architecte, Paris
Twitter /Facebook
Applications pour
tablette tactile
« La télévision n me sert que d’écran, je regarde
la télé en rattrapage sur l’iPad avec l’appli
France 2 », Luc, 51 ans, diplomate, Paris, j – 4.
18

19. 2.
Le tabou du « parler politique » n’est pas levé par
Internet.
19

20. 20

21. Parler politique par image …pour ne pas parler politique :
nouvelles images édifiantes
Les …
Mail envoyé par C., retraité, ancien électronicien, à 10 de ses contacts, Souffelweyersheim (67)
21

22. Parler politique par image … pour ne pas parler politique
Posts d’images détournées et commentaires sur
la forme :
Quand la conversation politique porte sur
la matière formelle du débat
22

23. Quelques stratégies d’énonciation politiques pour
dire sans dire
Liker : une fonctionnalité polysémique
23

24. Quelques stratégies d’énonciation politiques pour
dire sans dire
Liker : une fonctionnalité polysémique
Exprimer son vote par un avatar, ou par
un message codé.
24

25. Quelques stratégies d’énonciation politiques pour
dire sans dire
Liker : une fonctionnalité polysémique
Exprimer son vote par un avatar, ou par
un message codé.
Parler politique par articles de presse
interposés
25

26. Quelques stratégies d’énonciation politiques pour
dire sans dire
Liker : une fonctionnalité polysémique
Exprimer son vote par un avatar, ou par
un message codé.
Parler politique par articles de presse
interposés
Prendre position indirectement
par un « RT »
26

27. Dans les échanges de mails comme sur les réseaux sociaux,
la norme sociale est celle de l’évitement civique (1/2)
D’après une enquête américaine de Pew
Internet, si 75% des usagers de fb postent
Certes, l’élection présidentielle est des contenus politiques, 66% les ignorent
devenue un sujet de conversation sur les (mars 2012)
réseaux sociaux et dans les échanges par
mails. D’après une enquête Publicis Consultants
/ Net Intelligenz, les pages des candidats
ont peu de fans actifs communs, preuve
Mais, en dépit des divergences, ces qu’on ne peut pas parler de « débat
contenus ne donnent que très rarement politique » sur le réseau social, Avril 2012
lieu à un débat.
27

28. Dans les échanges de mails comme sur les réseaux sociaux,
la norme sociale est celle de l’évitement civique (2/2)
Facebook : Editer le débat
«Il y a eu une esclandre avec une « amie
Cette norme sociale peut être Facebook » J’ai découvert qu’elle était
transgressée : elle donne lieu alors à des Chevènementiste quand elle a réagi à un
article que j’ai posté autour de Chevènement et
réparations son ralliement à Hollande. Elle a commenté en
disant : « Je ne supporte pas que tu insultes
Chevènement.» J’étais géné, je me suis
excusé par commentaire.»
Laurent, 51 ans, employé de banque, Paris, j-4
1er tour.
Twitter : Occuper le terrain d’une
guérilla sémantique
28

29. Exemples de « coming out » le jour J
29

30. Dans le secret de l’isoloir ? Ce qui se montre de l’intimité civique
30

31. 3.
Les outils connectés permettent de transformer le
devoir civique en bon plaisir numérique.
31

32. Comment transformer son devoir civique en plaisir numérique (1/2)
« J’aime pas être assis trop longtemps devant la
télé pour les discours parce qu’au bout d’un
Un plaisir qui tient à l’adaptabilité moment j’ai mal au dos. Donc j’arrête quand j’en
propre aux outils numériques ai marre de rester assis, et je passe sur
l’ordinateur, où je vais tout trouver, à mon
rythme »
• aux contraintes des situations de vie
• aux capacités sensorielles « Dans le bus, avec mon iPhone je profite des 20
minutes de trajets pour écouter France Inter, et
• aux dispositions corporelles selon les sujets qui m’intéressent, je vais lire plus
à fond les articles. »
« Je me suis assez ennuyé devant les débats
télévisés, j’en ai vu des campagnes : maintenant ,
dès que je sens que cela m’ennuie, je change de
chaîne, et le lendemain, je vois ce qui s’est passé
sur Internet. ».
32

33. Comment transformer son devoir civique en plaisir numérique (2/2)
Se distraire du politique … avec le
politique
« Je regarde les débats avec le livetweet de Libé ou je
regarde sur Twitter sans avoir de comptes. Twitter ça a un
petit côté match, second degré.»,Attaché Territorial, 35 ans,
Meeting Hollande, Vincennes, j-7 1er tour.
« Je n’accède à la politique qu’à partir de Facebook, et de ce
que postent mes amis. Sinon, ça m’ennuie. », Carole, 43
ans, esthéticienne, Strasbourg, J – 2, 1er tour.
33

34. Mais détourner le politique n’équivaut pas à
s’en détourner
Démonter la communication politique
n’implique pas une perte d’exigence vis-à-
vis du politique
« Le président devient le joujou de tout le monde. A force, il est désacralisé. On a le
sentiment qu’on peut aller lui parler au bistrot du coin. Dans un blog, j’ai même lu une
comparaison du président avec du Lactimel. », Yacine, 20 ans, étudiant, Paris, J - 20
« C’est au président de se débrouiller pour qu’il ne soit pas caricaturé »
Sofia, étudiante, 20 ans, Châtenay Malabry, j-32 , 1er tour
34

35. 4.
Internet joue le rôle d’un observatoire pluraliste
favorisant la curiosité politique.
35

36. 36

37. Le numérique au service d’un usage stéréophonique de la
politique
Suivre plusieurs comptes de candidats simultanément
« Je ne sais plus qui dit quoi entre mes différents comptes de
gauche. Si je regarde la tv, je vote Mélenchon. En suivant Twitter je
ne sais plus trop entre Mélenchon et Eva Joly qui a dit quoi. Je me
déciderais après les premiers sondages qui sortiront sur Twitter »,
Pierre, 40 ans, développeur, j-33 1er tour
Prendre connaissance d’idées politiques hors de la seule logique partisane
« Je suis allée voir aussi le site de Marine Le Pen. C’est une
nouvelle façon de s’informer. J’ose accéder à des choses comme
ça. Autrefois, cela signifiait aller acheter Minute chez mon
marchand de journaux. Le site de Le Pen est gratuit, l’anonymat ne
nous engage pas. », Lucien, 51 ans, Paris, j-4, 1er tour.
Regarder un débat télévisé tout en lisant sur Twitter les réactions de l’autre camp
« Je regarde les débats avec Twitter pour se marrer et voir
comment les mecs de droite réagissent. Par exemple, je suis le
compte de Coppé pour voir ce qu’il dit sur Hollande. », Attaché
Territorial, 35 ans, meeting Hollande à Vincennes, 15 avril 2012, j-7
1er tour.
S’observer entre militants
« Je vais aussi poster sur les forums du Figaro et de Libération.
On s’aperçoit en fait qu’il y a plus de gens à droite sur les forums
de Libé et plus de gauche sur celui du Figaro. » 37

38. Twitter comme espace de ressources oppositionnelles
Corpus de Des paroles et des actes de Nicolas Sarkozy du 6 mars:
• 1467 tweets sur 3 minutes entre 22h19 et 22h22
• dont 1430 tweets uniques, 791 RT et 87 liens : articles anti-sarkozy pour les 2/3
• A savoir que pour #ledébat 500 000 tweets émis par 90 000 internautes
38

39. 5.
La campagne 2012 a inauguré de nouvelles formes
de militance connectée, qui privilégient la parole
libre.
39

40. La gamme large de la militance connectée
« Toute la campagne se fait par la boite mail de
Facebook. A un moment, il y a eu des photos des
Plutôt que comme espace de débat, équipes de porte à porte qui ont circulé par SMS. Au
Internet a été utilisé comme un outil de début. Elles étaient aussi sur Facebook. Pour se
mobilisation par les militants : stimuler.
Mais en fait, j’ai toutes les infos à la cellule. Je ne
• Boites mails regarde pas toujours la boite mail, ça fait trop, ça fait
doublon. L’info, je l’ai. », Militante PS, «génération
papier », Meeting Hollande Vincennes, j-6 1er tour.
• SMS/MMS
• Groupes Facebook « Quand on adhère à la page jeune UMP on est
informé par mails –dans la boite de réception – des
meetings, de réunions, des débats », Caissière,
• Comptes personnels de réseaux Meeting Sarkozy, j-6 1er tour
sociaux
« Je mets des photos de séquence au tractage au
marché sur mon Facebook pour donner envie aux
« Là je viens de recevoir un SMS de « Nicolas Sarkozy », autres militants », Militant UMP, 25 ans, Meetting
Carole, enseignante, 31 ans, Paris, j-2 1er tour. UMP à Souffelweyersheim (67)
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41. La gamme large de la militance connectée
« Poster mon opinion sur Facebook, c’est ma façon à
moi de militer.» , Lucien, 51 ans, diplomate, j-4 1er tour.
« Je milite avec Internet autant qu’une personne sur les
marchés, cela me prend du temps et je trouve que c’est
Une forme spécifique de militance, la aussi valable », Militante UMP, Meeting Sarkozy, Place
de la Concorde, le 15 avril 2012.
militance par la parole est promue par
Internet.
Cette forme de militance élargit le
cercle des engagés potentiels : poster
son opinion devient une façon de
militer.
41

42. Les techniques digitales de la parole militante :
les petits mots qui circulent, préférés aux consignes
«On sent sur Twitter, plein de petits mots « France
Facebook et Twitter, réserves de Forte, Majorité silencieuse, Peuple de France », des
paroles et chambres d’écho de la hashtags et ça me suffit comme éléments de
langage. Pour le reste, je prends ma formulation à
parole militante moi : je ne suis pas béni oui oui », Carole, 31 ans,
enseignante, militante UMP, Paris, j-1 1er tour.
42

43. Les techniques digitales de la parole militante :
les petits mots qui circulent préférés aux consignes
« Quand il y a un débat à la télé, j’ai facebook ouvert
et un word ouvert dans lequel je note les choses
importantes. Et à la fin de l’émission, je vais une
La fabrique de la parole militante : synthèse pour Facebook. Je vais me focaliser sur 3
propositions. Ensuite, je refais une synthèse pour
Twitter, ça donne plus de mal .», Carole, 31 ans,
• occuper le terrain : la guerre des enseignante, militante UMP, Paris, j-2 1er tour
hastags ou canaliser
« Sur Twitter, je vais voir quelles phrases sont bien
la parole militante. retweetées, quelles formulations fonctionnent. Faut
trouver un juste milieu entre « intello » et « proche
des gens. », Olivier, 38 ans, militant PS, Paris, j-5 1er
tour.
• travailler la parole « en réception »
La cellule Twitter du Meeting Eva Joly du 18 avril 2012 au
Cirque d’Hiver. L’un fait des tweets d’après un document du
discours que prononce en direct la candidate, tandis que
l’autre regarde Twitter sur son smartphone pour retweeter
les bons tweets, ceux qui sont « biens vus », « bien dits.»
43

44. 6.
La nouveauté de la campagne 2012, c’est la
métamorphose des espaces publics par la
connexion.
44

45. Nouveaux espaces publics hybrides : espace de conversation
autour des outils numériques connectés
Le bus 3G Le véhicule de co-voiturage
« L’autre soir, je suis partie tôt d’un dîner où on a « Si j’ai pas accès à l’info, si j’ai raté un épisode, les
parlé de la position de la gauche sur l’enthanasie. rebondissements, je demande dans la voiture [de co-
Dans le bus, j’ai tapé « Hollande euthanasie », et j’ai voiturage] ce qui s’est passé.Et on me montre sur le
trouvé une vidéo d’Hollande qui s’exprimait sur le mobile », Nadia, salariée d'association, 35 ans,
sujet, et je l’ai envoyé tout de suite avec mon iPhone. Nancy, j-16.
Ils m’ont dit ensuite qu’en regardant ma vidéo, ils en
ont parlé », Laurence, consultante, 29 ans, Paris.
Le banc connecté
« Dans la cour de l’immeuble, on parle de tout, de
politique avec des amis, des jeunes de 25 ans à 28
ans. Il y a un cour avec un petit jardin et un banc.
Souvent, on y pose le portable avec la wifi. On se
refile les codes qui marchent le mieux. Il y a 7 à 15
personnes le soir. Et en fonction du sujet, on tape un
mot-clé et c’est parti. On discute, on va voir des
articles, un site, on continue nos recherches. Il y a en
qui sont un peu calés et qui vont trouver des infos
sympas, des trucs qu’on a pas lu. », Arnaud, 50 ans,
technicien au chômage, Paris.
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46. La véritable nouveauté de la campagne 2012 :
le meeting en plein air connecté.
Assister à un meeting un portable à la main pour :
• Envoyer des photos en direct à ses proches
• Faire des photos ou des vidéos
pour les conserver ou les poster plus tard
• Envoyer des SMS pour se retrouver
• Poster des statuts et des photos sur Facebook
• Se checker comme une façon de dire
sa « position »
• Chercher sur Twitter à avoir des informations
sur ce qui est en train de se passer dans le meeting
Fabrice à Waterloo
« Là je cherche du réseau pour aller sur Twitter et voir les tweets du staff de Hollande car je connais
quelqu’un qui y est. Pour savoir quand Hollande va parler etc. », Etudiante, Sciences Po, Meeting Hollande,
Vincennes, j-6. 46

47. Sur les places publiques qui mobilisent des foules,
la connexion peut prendre une signification politique.
La connexion comme support La déconnexion comme condition de
transnational entre ici et là-bas formation d’un collectif ici et maintenant
47

48. Merci de votre attention ;)
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