1. Interaction Design =
User Centered Design
User Research, Persona’s, Scenario’s
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

2. Module 1:
Design Research
Duur: 10 weken
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

3. Programma
Week:
1. Introductie interaction design, mentaal model;
2. Persona’s
3. Scenario’s;
4. Requirements;
5. Wireframes;
6. Usability testing: Voorbereiden, interviewen;
7. Usability testing: Taken/scenario’s opstellen;
8. Usability testing: uitvoeren, analyseren en
rapporteren.
Opdracht 1 inleveren
9. -
10.Opdracht 2 inleveren
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

4. Boeken
About Face 3
Alan Cooper
Communicating
Design
Dan Brown
Reader
Samengesteld
door mij
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

5. Lesstof & Beoordeling
Lesstof
 Colleges
 Reader
• About Face: hst. 2, 3, 6
• Communicating Design: hst. 3, 7, 11, 12
2 Opdrachten
 Ontwerpschetsen maken o.b.v. design research
 Usability test opzetten en uitvoeren
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

6. Module-opdracht 1
• Sportvereniging
• Bardienst, scheidsrechter, lijnrechter
• Ieder lid per seizoen minimaal 4 diensten
• De dienstencoördinator deelt iedereen in.
• Kun je niet? Zelf vervanging regelen.
• Probleem: Er zijn altijd veel klachten.
Bijvoorbeeld: mensen kunnen niet als ze ingedeeld zijn en
blijven weg. Of het komt hen niet uit. Of willen liever achter de
bar staan dan fluiten.
• Vraag: Bedenk een systeem dat zowel voor
de vereniging als de leden werkt.
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

7. Wat lever je in?
• 2 Persona’s
• 1 Scenario per persona
• Concept (ideaalplaatje)
• User Requirements (volgens MoSCoW)
• Minimaal 4 Wireframes
Inleveren: eind week 8
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

8. Module-opdracht 2
• Kies een website;
• Bepaal een testdoel;
• Stel een profiel op voor respondenten;
• Zoek 2 respondenten;
• Stel taken / scenario’s op;
• Bereid pre-test interview voor;
• Voer het usability onderzoek uit;
• Schrijf een onderzoeksrapport.
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

9. Wat lever je in?
• Onderzoeksrapport met daarin:
• conclusies en aanbevelingen
• doel van het onderzoek
• profiel(en) van respondenten (min. 2 respondenten zoeken)
• 4 testscenario’s / -taken
• opzet pre-test interview, met 4 vragen
• per respondent: beschrijving van kenmerken respondent,
verslag van pre-test interview en van de sessie-observaties
Inleveren: eind week 10
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

10. Beoordeling opdracht
 Heb je de persona’s en scenario’s adequaat en conform de behandelde
conventies (theorie en best practices) opgesteld? (max. 20 punten)
 Heb je het concept, de requirements en het systeemmodel adequaat en
conform de behandelde conventies (theorie en best practices) opgesteld?
(max. 20 punten)
 Heb je een goede gebruikersinterface ontworpen volgens de standaarden uit
IAD? (max. 20 punten)
 Heb je het usability test interview goed uitgevoerd (levert het bruikbare
informatie op voor de rest van de test en zijn interviewtechnieken goed
toegepast)? Heb je de testtaken adequaat en conform de behandelde
conventies (theorie en best practices) opgesteld? (max. 20 punten)
 Heb je de usability test goed uitgevoerd en vastgelegd in een rapport (verslag
van de sessies met concrete observaties)? Heb je objectieve conclusies
getrokken? Heb je effectieve en bruikbare aanbevelingen geschreven? (max.
20 punten)
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

11. Your user is not you!
11
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

12. The user is always right!
12
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

13. Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

14. User Centered Design
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

15. Rollen in productontwikkeling
Engineering:
“What are we capable of?”,
“What is possible?”
Business:
“What can we sell?”,
“What can we afford?”,
“What is viable?”
Design:
“What do people want?”,
“What is desired?”
Uit: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

16. Een verschillend perspectief: de bioscoop
Het model van het publiek:
Het publiek hoeft van dit alles
geen weet te hebben en wil
vooral een goede film zien
Het model van de operator:
Wat je moet weten om de film
te kunnen draaien
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

17. Implementatie- vs. mentaal model
Mentaal (conceptueel) model
 Hoe je er iets mee kunt doen
 Gebruiksperspectief
Implementatie (systeem) model
 Hoe het werkt
 Technisch perspectief
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

18. Welk model?
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

19. Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

20. Het verschil in ervaring bij gebruikers
Beginners vinden een interface vaak
moeilijk te doorgronden.
Experts vinden veelal dat ze te weinig
controle hebben.
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

21. Het verschil in ervaring bij gebruikers
Uit: ‘About Face 3’, Cooper
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

22. Voor welk type gebruikers is dit gemaakt?
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

23. En dit?
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

24. Deze?
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

25. En dit?
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

26. User Centered Design
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

27. User Centered Design
Design
Research
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

28. Design Research
 Het onderzoek dat vooraf
gaat aan het eigenlijke
ontwerpen
 Doel : het verkrijgen van
informatie over gebruikers
en hun omgeving
 Je zult als ontwerper moeten
‘aanvoelen’ wat de
emotionele, culturele en
esthetische context van een
product is
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

29. Het uitvoeren van design research
 Methodieken van user
research komen bv. uit
antropologie, sociologie,
psychologie:
 Observeren
 Interviewen
 Wordt vaak op informele
wijze uitgevoerd
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

30. Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

31. Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

32. Module-opdracht 1
• Sportvereniging
• Bardienst, scheidsrechter, lijnrechter
• Ieder lid per seizoen minimaal 4 diensten
• De dienstencoördinator deelt iedereen in.
• Kun je niet? Zelf vervanging regelen.
• Probleem: Er zijn altijd veel klachten.
Bijvoorbeeld: mensen kunnen niet als ze ingedeeld zijn en
blijven weg. Of het komt hen niet uit. Of willen liever achter de
bar staan dan fluiten.
• Vraag: Bedenk een systeem dat zowel voor
de vereniging als de leden werkt.
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

33. Wat ga je maken?
• Persona’s
• Concept en scenario’s (ideaalplaatje)
• User Requirements
• Globale structuur
• Wireframes
Inleveren: eind week 10
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

34. Opdracht voor volgende week
• Bereid je voor op de opdracht (zit je zelf op een
sportvereniging, of zoek andere mensen)
Lezen:
• About Face: hoofdstuk 2, 3
• Communicating Design: hoofdstuk 3
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper

35. Vragen? Feedback?
f.den.dopper@hr.nl
@ferrydendopper
http://www.slideshare.net/ferrydd
Interaction Design 102 Vragen of feedback? @ferrydendopper