1. Interaction Design =User Centered Design User Research, Persona’s, Scenario’s

2. Module 1: Design Research Duur: 5 weken

3. Programma Week: Introductie interaction design, mentaal model, persona’s en scenario’s; Van Design research naar ontwerpvoorstel; Usability test voorbereiden: gebruikersprofielen, interview, taken/scenario’s; Usability test uitvoeren, analyseren en rapporteren; Wireframing basistechnieken.

4. Boeken About Face 3 Alan Cooper Communicating Design Dan Brown

5. Lesstof & Beoordeling 50% Tentamen Colleges About Face: hst. 2, 3, 6 Communicating Design: hst. 3, 7, 11, 12 50% Opdrachten Ontwerpschetsenmakeno.b.v. design research Usability test opzettenen uitvoeren

6. Your user is not you! 6

7. The user is always right! 7

8. User Centered Design

9. Rollenin productontwikkeling Engineering:“What are we capable of?”, “What is possible?” Business:“What can we sell?”, “What can we afford?”, “What is viable?” Design:“What do people want?”,“What is desired?” Uit: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper

10. Een verschillend perspectief: de bioscoop Het model van het publiek: Het publiek hoeft van dit alles geen weet te hebben en wil vooral een goede film zien Het model van de operator: Wat je moet weten om de film te kunnen draaien

14. Beginners vinden een interface vaak moeilijk te doorgronden. Experts vinden veelal dat ze te weinig controle hebben. Het verschil in ervaring bij gebruikers

15. Het verschil in ervaring bij gebruikers Uit: ‘About Face 3’, Cooper

16. Voor welk type gebruikers is dit gemaakt?

17. En dit?

18. Deze?

19. En dit?

20. User Centered Design

21. User Centered Design Design Research

23. Doel : het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving

24. Je zult als ontwerper moeten ‘aanvoelen’ wat de emotionele, culturele en esthetische context van een product isDesign Research

26. Observeren

27. Interviewen

30. Persona’s zijn… Beschrijvingen van fictionele, maar realistischegebruikers, inclusiefhunbehoeften en wensen Gebaseerd op onderzoek Archetypen, geenstereotypen – zijhebbenechte, specifiekebehoeftes Persona’s

31. Persona’s Persona’s zijn… Individuen(naam + foto) Representatie van eengroep(karakteristieken) Doel-/taakgericht(triggers) Verwachtingsvol(behoeften, wensen, verwachtingen)

33. Pas op voor… Larger than life persona’sLionel Messi Persona’s Parodie persona’sBarry Potter

34. Gebruiksscenario’s Hoe pakt je persona eenbepaaldetaakaan? Afhankelijk van: Gedrag, voorkeuren, verwachtingen Context Ervaring Frequentie

37. Module-opdracht 1 Sportvereniging Bardienst, scheidsrechter, lijnrechter Ieder lid per seizoen minimaal 4 diensten De dienstencoördinator deelt iedereen in. Kun je niet? Zelf vervanging regelen. Probleem: Er zijn altijd veel klachten.Bijvoorbeeld: mensen kunnen niet als ze ingedeeld zijn en blijven weg. Of het komt hen niet uit. Of willen liever achter de bar staan dan fluiten. Vraag: Bedenk een systeem dat zowel voor de vereniging als de leden werkt.

38. Watga je maken? Persona’s Scenario’s (ideaalplaatje) User Requirements Conceptbeschrijving Globalestructuur Wireframes

39. Opdracht voor volgende week Stel 2 persona’s op; Bedenk vanuit beide persona’s een scenario voor een ideaalsituatie. Lezen: About Face: hoofdstuk 2, 3 Communicating Design: hoofdstuk 3

40. Vragen? Feedback? f.den.dopper@hr.nl @ferrydendopper