Este documento apresenta uma aula sobre redes sociais ministrada pelo professor Fernando Vieira. A aula discute os objetivos do módulo sobre redes sociais, as formas de avaliação e como as empresas podem usar as redes sociais para marketing, assistência ao cliente, relações públicas e recrutamento.
1. Aula 01
Redes Sociais
Prof. Fernando Vieira
Blog: fernandoinstrutor.wordpress.com
fernandovbo@Hotmail.com 9286-8927
2. • Apresentação
• Formas de avaliação
• As Redes Sociais
AULA
01
INTRODUÇÃO
Pág. 07 a 11 03/07/2015Turma: Redes Sociais
3. APRESENTAÇÃO
OBJETIVOS DO MÓDULO DE REDES SOCIAIS
Usar as redes sociais de forma profissional
Como promover produtos e serviços
Como se relacionar com o público alvo
Fazer planejamento e métricas
4. FORMAS DE AVALIAÇÃO
Avaliações
Exercícios
Frequência
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5. FREQUENCIA
Cada falta te custará – 25 pontos
E necessário ter 75% de frequência para passar
Se reprovar por frequência terá que refazer o módulo
novamente
Reposição de aula somente com atestado médico
Justificar a falta ou fazer a reposição sem atestado não abona
sua falta
6. Avaliações:
Critérios:
Maior nota na prova
Ter sempre 100% de frequência
PREMIAÇÃO
A cada avaliação que o aluno faz tirando a maior nota da sala e tendo 100% de
frequência o mesmo é premiado com uma caixa de chocolate
7. O ser humano é um
ser social
A prática de socializar, formar grupos e trocar informações é milenar
AS REDES SOCIAIS
8. O que mudou?
• Novidade, mesmo, é como compartilhamos a informação.
9. Com o poder da coletividade, suas
opiniões ganham uma força sem
precedentes. Pessoas comuns podem
influenciar o mundo ao seu redor.
10. O novo modelo de Consumidor
• Através de ferramentas simples e sem custo, o consumidor está
falando sobre sua empresa para uma audiência global.
11. As mídias sociais estão alterando, de forma
irreversível, as relações entre as
empresas e os consumidores .
12. O que são as Mídias Sociais?
• A produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle
editorial de grande grupos.
13. E no contexto Empresarial?
• São grupos de consumidores reunidos, com todas as suas
expectativas e frustrações.
24. Através das Mídias Sociais, as
empresas buscam estar cada vez mais
próximas dos seus parceiros e
consumidores.
Notas do Editor
Somos um animal social. Buscamos nos agrupar desde a antiguidade para aumentar nossas chances de sobrevivência. Incluindo as necessidades de se proteger, de obter alimentos e de expandir os laços pessoais/afetivos e, por consequência, as chances de procriação.
Não estamos na era da informação, a informação sempre existiu! As tecnologias da informação e da comunicação estão transformando nossa sociedade e criando hábitos e atitudes que começam a definir nossa época.
Isso tem se tornado um pesadelo de muitos marqueteiros e donos de veículos de comunicação que até pouco tempo atrás ditavam as regras empurrando a mensagem ou informação num único sentido.
E nem sempre estão falando bem!
Como em nenhum outro momento da história, o cidadão comum, até então um ilustre desconhecido e apenas mais um número nas estatísticas, passou a ditar regras e se fazer ouvir.
O conceito de mídias sociais precede a Internet e as ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado.
“A produção de muitos para muitos.”
De acordo com Kotler!
As mídias sociais expressivas são aquelas que, quem escreve está expressando uma opinião ou explanando algum assunto.
Já as mídias sociais colaborativas são aquelas onde os usuários colaboram diretamente uns com os outros.
Isso não significa que os call centers vão acabar.
As redes sociais são mais uma opção de atendimento que pode ser oferecida ao consumidor. Muitas empresas estão monitorando constantemente as rede redes sociais e, ao identificar uma reclamação, atuam de forma ativa.
Você não vai fazer marketing de seus produtos, você vai compartilhar a ideia de usá-los com os demais. Vai induzir as pessoas a pensar sobre ele. Quanto mais subliminar, melhor.