Palestra realizada para a capacitação dos Gestores Culturais do http://www.pontosmis.org.br/ do Museu da Imagem e do Som A união e a mobilização das pessoas na internet não é de hoje, e cada vez mais vemos uma crescente de acontecimentos onde podemos comprovar a força que as redes sociais têm e o potencial que estão alcançando. O fenômeno revela que as mídias sociais se tornaram fundamentais para os indivíduos exercerem sua cidadania, se agruparem, conhecerem novas culturas, terem acesso a uma gama maior de informação e principalmente conectar pessoas, instituições, ONGs, projetos sociais, entidades e empresas de uma maneira rápida e efetiva.

1. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://www.facebook.com/fernand0souza
E-mail: falecom@fernandosouza.com.br
Fernando Souza
www.fernandosouza.com.br
@fernandosouza

2. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante.
Mais de 10 anos de experiência no mercado digital.
Consultor e Professor de Marketing Digital
e Mídias Sociais
32 anos,
Fernando Souza
Já desenvolveu projetos para:
Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians,
Aprendiz, Fundação Telefônica,
Alpargatas, Julio Okubo, Petronas,
Editora Abril, Big X Picanha,
AgroCFM, Faculdade Mauá,
entre outras empresas.

3. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
j.mp/mobilizacaointernet
www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

4. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Em exemplos como “Viva o Centro”
e “Vem pra praça”, vemos o
despontar da tecnologia como
ferramenta importante para
mobilização e ressignificação do
espaço urbano
Oásis - Vila Madalena

5. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

6. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

7. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Todo mundo fala
sobre Redes Sociais

8. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Redes sociais são as conexões entre pessoas, que
existem desde os primórdios da humanidade, quando os
homens das cavernas reuniam-se em volta de uma
fogueira para comer.

9. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
“Redes sociais na Internet são
constituídas de representações
dos atores sociais e de suas
conexões”.
Raquel Recuero
São Relações não
aleatórias, se dão
por interesses em
comum

10. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Fonte/Slide: Tulio Malaspina

11. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://bit.ly/culturaDigital

12. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Mudança
de paradigmas
O que mudou com as redes sociais?

13. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
96% da geração Y
está presente nas
redes sociais

14. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

15. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Social media é revolução!!Tradicional
Mensagem Canal Receptor
Websocial
Mensagem Canal Receptor + Propagador +
Produtor

16. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
As pessoas sempre mobilizaram, o
que mudou foi a forma de fazer
mobilização :)

17. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

18. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
O Brasil é o #1 em time
spent online:
4º PAÍS onde mais se lê
BLOGS.
45 horas mensais
e ¼ é utilizando
redes sociais. Fonte: ibope

19. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
“A revolução não acontece
quando a sociedade adota
novas ferramentas.
Acontece quando a
sociedade adota novos
comportamentos”
Clay Shirky

20. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Estamos falando de Pessoas
Relacionamento e conversação
na última potência

21. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
E o que mudou com as redes sociais?
A relação entre as pessoas;
As pessoas estão mais exigentes;
Estão mais informadas;
Pesquisam mais;
Questionam mais;
Se agrupam por interesses;
Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou raciais;
Se mobilizam;
E falam sobre as marcas!

22. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
As pessoas usam as redes sociais
para compartilhar, ideias,
experiências e perspectivas em vários
formatos, textos, fotos, vídeos,
áudios...

23. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
AS PRINCIPAIS REDES NO BRASIL
Facebook YouTube Twitter Instagram Linkedin Foursquare Pinterest
Comscore – Março 2013

24. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Importância

25. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
Consumer
Visibilidade
Conteúdo e Experiências
Relacionamento
Revistas do segmento
Portais do segmento
Links Patrocinados
Social Networks
Base e-mail marketing
Comparadores de preços
Social Networks
Embaixadores
Experiências espontâneas
PR.
Site
SEO
Facebook
Twitter
Blog
E-mail marketing
Como Vamos Fazer?

26. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Estratégia
http://bit.ly/7mktdigital
Pesquisa
Conteúdo
Mídias Sociais
Base de Dados
Publicidade
Disseminação
Gestão de Resultados

27. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Mobilização “Colocar em movimento, em atuação. Finalização de
qualquer projeto que teve no princípio: planejamento,
estratégia, captação de recursos, organização chegando à sua
finalização e objetivo: a mobilização”

28. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
“Liderar é mobilizar pessoas em direção a um
destino comum.” O que envolve um sem número
de pequenas ações.

29. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://bit.ly/guiademobilizacao

30. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar
Entender o mercado, como nossos concorrentes estão se comportando, como o
consumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam
de uma empresa em determinado segmento.
Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicação que seja capaz de
atender as expectativas de nosso target.
O Processo
Pesquisa

31. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Vou te contar!
Já estão falando de sua marca/produto/evento/cidade/atividade, você só
precisa entender o que estão falando.

32. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
“Numa plataforma tecnológica, você pode
(deve) usar as ferramentas disponíveis
para entender o seu público.

33. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

34. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Fonte: Tulio Malaspina

35. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://www.google.com/intl/pt-BR/drive/using-drive/
https://support.google.com/docs/answer/87809?hl=pt-BR
http://blog.dataquest.com.br/2012/12/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado.html
Faça Pesquisas
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/09/como-criar-um-formulario-de-pesquisa-usando-o-google-drive.html
Conheça a sua rede

36. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://g1.globo.com/sp/bauru-
marilia/cidade/botucatu.html

37. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Pesquisa
Entender a linguagem do
usuário, o tom das
conversas, identificar
assuntos, reconhecer temas
polêmicos são apenas
alguns tópicos que a
monitoria das redes pode
apontar para a empresa.
Fonte - Comitê de Relações com o Consumidor da ABA

38. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Monitoramento
Monitoramento
Diário

39. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Monitoramento
Monitoramento

40. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Exemplos de Relatórios – Gestão

41. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Os dados
sozinhos
não contam
histórias
Dados
Informação
Conhecimento
Big Data

42. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Case Nestlé
Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar as
vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992
“Sempre monitoramos as redes
sociais e vimos que muita gente
citava o Lollo com saudades",
diz Ricardo Bassani, gerente de
marketing da multinacional suíça.
A companhia, então, resolveu
estudar a viabilidade de voltar
com a marca ....
http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm
http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/
Monitoramento

43. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Se eu perguntasse para
os meus clientes o que
eles desejavam, eles
diriam:
Um cavalo mais veloz
Henry Ford

44. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Em que quadrante seu time tem mais afinidade?
Fonte: Ibope TGI
Viúvo(a)
Casado(a)
Ensino
Fundamental
Jazz/Blues
Forró
Sertanejo
Só utilizo serviços públicos de
saúdeRenda R$ 600 a
4.499
Usa medicamento para perda de cabelo
É importante estar atraente para o sexo
oposto
Carro
Música
Clássica
Os homens não choram
Ensino Superior
Renda 4.500 a 8.999
Sair para beber/bares
Uso preservativo em todo novo
relacionamento
Rock
Eu me acho muito inteligente
Renda mais de R$
9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-
graduado/MBA
Metrô
Solteiro
A cozinha é a parte mais importante da
minha casa
Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar
minha aparência pessoal
Ensino
Médio
Renda menos de R$
600
Samba/pagode
Axé/Música baiana
Jogos de
Mesa/Baralho
Ônibus/Lotação
Funk
Música
eletrônica
O lugar da mulher é dentro de casa
Quando encontro um marca que gosto sou
fiel a ela
Consome frequentemente frios de carne
de porco
Fonte: Paulo Camossa

45. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Conteúdo
É REI

46. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

47. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Engajamento
Engajar o usuário é
tarefa difícil, ofereça
algo em troca.

48. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Desenvolvendo Plano Editorial
• Otimizando
– Post com até 250 caracteres;
– Call to action nos primeiros 90 caracteres;
– Imagem é o formato universal do Facebook;
– Usar todos os formatos do Facebook.

49. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Micro Vídeo
Mídias sociais: maior e melhor
Vá Além do Facebook:
Existem novas e promissoras plataformas

50. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
O que eu ouço, eu esqueço.
O que eu vejo, eu lembro.
O que eu faço, eu entendo.
Confúcio

51. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Cada rede tem um
conteúdo e
objetivo
diferente.
Você deve entender
as redes sociais e
suas possibilidades.

52. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
É impossível conhecer todas
e fazer parte da maioria, pois a
cada dia surge uma nova rede.

53. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Escolha a que você tem maior
afinidade...

54. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Esteja nas redes sociais de
verdade, não adianta criar
contas no Twitter, Facebook,
YouTube e mantê-las
desatualizadas ou não
responder os usuários.

55. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
O discurso deve ser o mesmo
em todos as redes sociais, mas é
necessário adequar a linguagem
em cada canal.

56. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://issuu.com/

57. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

58. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Cadastre-se

59. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
• Mostre a personalidade do
projeto
• Mostre seu processo
produtivo, montagem das
oficinas ...
• Mostre seu projeto, público,
lotação, etc

60. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

61. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

62. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

63. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Produção de conteúdo

64. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Melhores horários
14 de fevereiro
de 2012
Fonte: Scup
http://goo.gl/cvfjM

65. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://twittercounter.com
Metricas e comparativos

66. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

67. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter
rendeu tantas críticas que o nome Dolly
Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar
nos Trending Topics.
Dolly

68. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Dolly

69. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Dolly

70. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

71. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
2º maior canal de busca do mundo
4º site mais visitado no mundo
17% do uso de dados da banda larga móvel
48 horas de vídeo carregados por minuto

72. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
http://bit.ly/YTmanualcriador

73. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Fonte/Slide: Kika Oncken

74. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Fonte/Slide: Kika Oncken

75. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Não limite-se ao
universo on-line

76. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Cercar-se das
“pessoas certas”
Influenciadoras,
formadoras de opinião,
“evangelistas”, boas
propagadoras de uma
ideia ou causa;

77. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

78. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
• Publique artigos periodicamente.
• Responda sempre aos comentários.
• Comente em outros blogs com
temas similares.
• Crie links de referência para fora de
seu blog.
• Esteja atento ao que as pessoas
falam sobre sua empresa ou marca.
• Sempre Mantenha uma opção de
contato direto com sua empresa.
Seja objetivo, utilize palavras simples e frases curtas.
http://bit.ly/1mR3WQv
Se não for possível criar um blog,
ative blogueiros da região.

79. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

80. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Comportamento
1 Busca de Oportunidades e Iniciativa
2 Persistência
3 Correr Riscos Calculados
4 Exigência de Qualidade e Eficiência
5 Comprometimento
6 Busca de Informações
7 Estabelecimento de Metas
8 Planejamento e Monitoramento Sistemáticos
9 Persuasão e Rede de Contatos
10 Independência e Autoconfiança

81. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
"Os homens criam
as ferramentas.
As ferramentas
recriam os
homens.”
"Os homens criam
as ferramentas.
As ferramentas
recriam os
homens.”

82. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

83. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

84. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Mantenha
contato com
sua rede!
Base de Dados!

85. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

86. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Assinatura de E-mails
http://www.wisestamp.com

87. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Em 20 minutos qualquer pessoa com conhecimento básico de
Internet pode criar e enviar um e-mail marketing.
Simples e rápido. 12.000 disparos grátis.
www.mailchimp.com

88. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Medir e comparar
Sempre!

89. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Caminho das pedras
“Uma análise nunca deve ser pautada
apenas nos resultados quantitativos,
ou seja, apenas em números”
Scup - Ebook

90. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
#Entendam
Nem tudo é o que parece

91. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Caminho das pedras
Medir e analisar
Sempre!

92. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Fonte/Slide: Tulio Malaspina

93. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Fonte/Slide: Tulio Malaspina

94. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Gere
Experiências

95. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Use a internet de forma produtiva.
As mobilizações populares não
dependem mais da cobertura da
imprensa. A internet é democrática
e tem seu poder!

96. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

97. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Sucesso

98. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Papel?

99. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Chuva de Twix

100. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

101. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

102. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
MUNDO: # + de 1,2 bilhão de usuários ativos, 945 milhões mobile
em média 405 minutos conectado/mês

103. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Maior rede do mundo,
é 19 vezes mais usado
que Twitter e 135 vezes mais
utilizado que o Google+
análise da Comscore

104. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Benefícios
Perfil Fan Page Grupos
# Usuários # Marcas e Produtos
# Grupos de discussão
# Grupos de Pesquisas
# Grupos de fãs de
algo/alguém

105. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Benefícios
Perfil Fan Page Grupos
#Amigos #SEO
#Relacionamento
#Fonte de trafego
#Afinidade

106. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Personalização de Fan Page: #Layout

107. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Personalização de Fan Page:
http://on.fb.me/Zfgukl 20%

108. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Desenvolvendo Plano Editorial
• Otimizando
– Post com até 250 caracteres;
– Call to action nos primeiros 90 caracteres;
– Imagem é o formato universal do Facebook;
– Usar todos os formatos do Facebook.

109. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Como programar uma publicação?
http://goo.gl/gRwDL
Você pode programar uma
publicação com até seis
meses de antecedência,
em intervalos de 15
minutos.
É possível preparar uma publicação e programá-la de modo que ela
seja exibida mais tarde, adicionando um horário e uma data no
futuro antes de publicá-la.

110. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Tipos de administradores de páginas
Administradores de
páginas podem ter cinco
funções diferentes, cada
uma com capacidades
diferentes. Somente
gerenciadores podem
alterar qual tipo de
administrador uma
pessoa é. Por padrão,
todos os administradores
são gerenciadores.
http://goo.gl/kM9Cp

111. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Modulo II – Identificando oportunidades
Por que investir em
RELACIONAMENTO?
Plataformas desaparecem,
mas relacionamentos NÃO.

112. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
# Como conquistar fãs?
Sugerir para amigos

113. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Produção de Conteúdo Relevante:
http://bit.ly/WaINjG

114. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

115. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
# Produção de Conteúdo Relevante: é preciso testar conteúdo!

116. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

117. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
https://www.facebook.com/events

118. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

119. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet

120. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
A Nike está testando uma nova interação com QR Code. Você vê o tênis da
vitrine, fotografa o QR Code e automaticamente aparece um “Like” no seu perfil
do Facebook. http://www.likify.net/

121. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
--# Facebook fora do Facebook: facebook.com/badges/

122. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Facebook Ajuda: facebook.com/business/

123. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
(John L. Beckley)
"A maioria das pessoas
não planeja fracassar,
fracassa por não
planejar."

124. www.fernandosouza.com.br
Mídias Sociais e
Mobilização pela internet
Dúvidas?
bit.ly/FBfernandosouza
j.mp/mobilizacaointernet
www.fernandosouza.com.br
falecom@fernandosouza.com.br
(11)9-8790-3886