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Fortalecendo os
Caminho das ONGs

              Fernando Souza

   Redes Sociais para Ongs
Fernando Souza


                        30 anos,
publicitário, blogueiro e empresário.
     No mercado digital desde 2002.
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
Todo mundo fala
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TV Aberta   Radio    OOH     Jornal   Internet   Revista   TV Paga   Cinema

                                                                     Fonte: TGI
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Perfil dos Internautas
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• São perfeitas? Não sei, mas são boas...
E o que mudou com as redes sociais?
•   A relação entre as pessoas;
•   As pessoas estão mais exigentes;
•   Estão mais informadas;
•   Pesquisam mais;
•   Questionam mais;
•   Se agrupam por interesses;
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    raciais;

• Se mobilizam!
COMO ATUAR NAS REDES SOCIAIS?
Integração com as Redes Sociais
                 Vídeos




  Negócios                    Apresentações




Diálogo                              Envolvimento




  Conteúdo                   Mapas




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Planejando!

 Conhecer muito bem a ONG;
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 Identificar outras ongs do mesmo segmento;

 Definir qual o objetivo nas redes sociais;
Roteiro da socialização das marcas




1. Entender   2. Monitorar            3. Ativar



              Estar nas Redes Sociais não é mais uma
                          opção e sim uma realidade.
Roteiro da socialização das marcas




 1. Entender                    2. Monitorar   3. Ativar

Compreender onde, como e
por que as pessoas usam a
rede social. Entender o
ecossistema nas redes e a sua
visão sobre você
Roteiro da socialização das marcas




1. Entender     2. Monitorar                    3. Ativar

              É analisar mais que um
              sentimento, é identificar um
              real diferencial competitivo de
              grande valor e fonte de
              informação que orientará a
              estratégia e a criação das
              nossas campanhas.
Roteiro da socialização das marcas




1. Entender   2. Monitorar                        3. Ativar

               As     informações    coletadas      e
               analisadas servirão para orientar a
               estratégia e a criação das nossas
               campanhas.
               É encontrar a “Big Idea” que dará
               vida a campanha e montar a
               estratégia de canais que vai distribuir
               o conteúdo de maneira eficiente.
aprenda com os
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Objetivos
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Qual a contribuição das
 mídias sociais para sua
 ONG?
1- Dedicar parte do tempo para monitoramento de temas relevantes de discussão
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3- Criar um meio para construir relacionamentos com stakeholders e comunidade;

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8- Prestar contas e informações adicionais de maneira clara e transparente.
Todos devem saber

 Ao introduzir a ONG nas redes sociais,
 todos os colaboradores devem tomar
 conhecimento desse fato.
Cadastre sua ONG
Incentive os Comentários
Documentação aberta
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
Cadastre-se
Crie a Pagina da ONG
http://www.linkedin.com/groups?gid=2768916
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=3676569
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
Não tem jeito, para se destacar
em meio a milhões de pessoas
que utilizam as redes sociais, é
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Cada rede tem um
conteúdo e

objetivo
diferente.
Você deve   entender
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contas no Twitter, Facebook,
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desatualizadas ou não
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Ponta pé inicial - Conteúdo

• Todos os canais devem iniciar com conteúdo relevante e clareza
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• Não importa quantidade de redes e sim qualidade onde estiver.
Em busca de interação

• A marca sempre deve ser convidativa, dê
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 estimule essa participação.
#Entendam


 Não existe mais barreiras
  entre o real e virtual!
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
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 Fortalecento os Caminhos das ONGS
@    O sinal @ é usado para a comunicação entre usuários no
     Twitter. Exemplo: Olá @Twitter! Quando um nome de
     usuário é precedido pelo sinal @, ele torna-se um link
     para um determinado perfil no Twitter.




#    é conhecido como hashtag ou "Marcador"

     Ajuda os usuários a encontrar Tweets interessantes, categorizar
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RT   Re-tweet = Replicar um texto de outro usuário




DM   Ou MD – significa Mensagens Diretas
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
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Como mensurar os resultados?
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Visibilidade tem que
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   trabalho, mas estimule     o usuário participe
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Análise de Exemplo




                     Material em PDF




Instituto Abrace
Análise de Exemplo




                     Compartilhamento




Instituto Abrace
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
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Para Acompanhar
Compreender mais a fundo as
necessidades e motivações
do publico é a chave para a
real compreensão
da mídia social.
 Fortalecento os Caminhos das ONGS
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Conselhos
                                                                Sem Spam;
                                             Use ferramentas para monitorar;
                               Não faça relatório de dados e sim de análises;
                                                               Mais interação;
  Envie sua idéia para 5 amigos e veja o que eles acharam, antes de aplicá-la;
                 Conheça as redes sociais, teste antes de usar para sua ONG;
               Customize suas redes sociais (Twitter, Youtube, MySpace);
                    Conheça a equipe que irá trabalhar com as mídias sociais;
                                                   Não compre sua audiência;
                                                             Não use robôs;




Respeite os influenciadores, pois eles são adultos e profissionais.
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Fernando Souza
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Fortalecento os Caminhos das ONGS

  • 1. Fortalecendo os Caminho das ONGs Fernando Souza Redes Sociais para Ongs
  • 2. Fernando Souza 30 anos, publicitário, blogueiro e empresário. No mercado digital desde 2002.
  • 4. Todo mundo fala sobre Redes Sociais
  • 5. Social Media é mania ou revolução?
  • 6. MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL? Uma estrutura (real ou virtual) projetada para permitir que usuários se encontrem, se comuniquem, compartilhem conteúdo e desenvolvam comunidades.
  • 7. Mudança de paradigmas O que mudou com as redes sociais?
  • 8. “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky
  • 9. Estamos falando de Pessoas Relacionamento e conversação na última potência
  • 10. As pessoas usam as redes sociais para compartilhar, idéias, experiências e perspectivas em vários formatos, textos, fotos, vídeos, áudios...
  • 11. Consumo dos meios A Penetração do meio internet já é maior que alguns meios tradicionais TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema Fonte: TGI
  • 12. Perfil dos Internautas O Brasil é o #1 em time spend online: 45 horas mensais e ¼ é utilizando redes sociais. Fonte: ibope
  • 13. Perfil dos Internautas O acesso às redes foi incorporado à rotina da maioria. 60% usam as redes há três ou mais anos
  • 14. E as redes sociais são? • Novas; • Orgânicas; • Multimídia; • Colaborativas; • Participativas; • Segmentadas; • Diversificadas; • Tem muita gente; • Democráticas; • São perfeitas? Não sei, mas são boas...
  • 15. E o que mudou com as redes sociais? • A relação entre as pessoas; • As pessoas estão mais exigentes; • Estão mais informadas; • Pesquisam mais; • Questionam mais; • Se agrupam por interesses; • Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou raciais; • Se mobilizam!
  • 16. COMO ATUAR NAS REDES SOCIAIS?
  • 17. Integração com as Redes Sociais Vídeos Negócios Apresentações Diálogo Envolvimento Conteúdo Mapas Fotos
  • 18. Planejando! Conhecer muito bem a ONG; Missão, valores, posicionamento e objetivos. Identificar outras ongs do mesmo segmento; Definir qual o objetivo nas redes sociais;
  • 19. Roteiro da socialização das marcas 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar Estar nas Redes Sociais não é mais uma opção e sim uma realidade.
  • 20. Roteiro da socialização das marcas 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar Compreender onde, como e por que as pessoas usam a rede social. Entender o ecossistema nas redes e a sua visão sobre você
  • 21. Roteiro da socialização das marcas 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar É analisar mais que um sentimento, é identificar um real diferencial competitivo de grande valor e fonte de informação que orientará a estratégia e a criação das nossas campanhas.
  • 22. Roteiro da socialização das marcas 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar As informações coletadas e analisadas servirão para orientar a estratégia e a criação das nossas campanhas. É encontrar a “Big Idea” que dará vida a campanha e montar a estratégia de canais que vai distribuir o conteúdo de maneira eficiente.
  • 23. aprenda com os erros dos outros
  • 24. Objetivos Qual o objetivo da sua presença? Qual a contribuição das mídias sociais para sua ONG?
  • 25. 1- Dedicar parte do tempo para monitoramento de temas relevantes de discussão em outros blogs e redes sociais, como forma de incrementar o conteúdo do perfil; 2- Providenciar ferramentas estratégicas para engajamento; 3- Criar um meio para construir relacionamentos com stakeholders e comunidade; 4- Promover networking ; 5- Facilitar a realização de campanhas de longo alcance e, em alguns casos, de iniciativas focadas; 6- Permitir a difusão em larga escala, de modo a permitir e incentivar a sua replicação; 7- Alcançar as novas gerações (X e Y) e buscar envolvê-las; 8- Prestar contas e informações adicionais de maneira clara e transparente.
  • 26. Todos devem saber Ao introduzir a ONG nas redes sociais, todos os colaboradores devem tomar conhecimento desse fato.
  • 32. Crie a Pagina da ONG
  • 36. Não tem jeito, para se destacar em meio a milhões de pessoas que utilizam as redes sociais, é preciso estar em muitas delas
  • 37. Cada rede tem um conteúdo e objetivo diferente. Você deve entender as redes sociais e suas possibilidades.
  • 38. É impossível conhecer todas e fazer parte da maioria, pois a cada dia surge uma nova rede.
  • 39. Escolha a que você tem maior afinidade...
  • 40. Esteja nas redes sociais de verdade, não adianta criar contas no Twitter, Facebook, YouTube e mantê-las desatualizadas ou não responder os usuários.
  • 41. Ponta pé inicial - Conteúdo • Todos os canais devem iniciar com conteúdo relevante e clareza dos objetivos da ONG; • O discurso deve ser o mesmo em todos as redes sociais, mas é necessário adequar a linguagem em cada canal. • Atualização desse conteúdo é fundamental. • Não importa quantidade de redes e sim qualidade onde estiver.
  • 42. Em busca de interação • A marca sempre deve ser convidativa, dê espaço para o usuário participar, estimule essa participação.
  • 43. #Entendam Não existe mais barreiras entre o real e virtual!
  • 48. @ O sinal @ é usado para a comunicação entre usuários no Twitter. Exemplo: Olá @Twitter! Quando um nome de usuário é precedido pelo sinal @, ele torna-se um link para um determinado perfil no Twitter. # é conhecido como hashtag ou "Marcador" Ajuda os usuários a encontrar Tweets interessantes, categorizar conteúdo e palavras-chave RT Re-tweet = Replicar um texto de outro usuário DM Ou MD – significa Mensagens Diretas
  • 53. Definição de métricas Visibilidade Engajamento Influência
  • 54. Definição de métricas Visibilidade tem que ser crescente se isso não acontecer, algo está errado.
  • 55. Definição de métricas Engajamento: Métricas qualitativas que demonstram o envolvimento:
  • 56. Definição de métricas Engajamento: Respostas e Comentários; Qual o tom da resposta? Parabéns e Excelente são ótimos, resultado de um bom trabalho, mas estimule o usuário participe da discussão. Tem comentários negativos?
  • 57. Análise de Exemplo Material em PDF Instituto Abrace
  • 58. Análise de Exemplo Compartilhamento Instituto Abrace
  • 63. Compreender mais a fundo as necessidades e motivações do publico é a chave para a real compreensão da mídia social.
  • 66. Conselhos Sem Spam; Use ferramentas para monitorar; Não faça relatório de dados e sim de análises; Mais interação; Envie sua idéia para 5 amigos e veja o que eles acharam, antes de aplicá-la; Conheça as redes sociais, teste antes de usar para sua ONG; Customize suas redes sociais (Twitter, Youtube, MySpace); Conheça a equipe que irá trabalhar com as mídias sociais; Não compre sua audiência; Não use robôs; Respeite os influenciadores, pois eles são adultos e profissionais.
  • 67. “Você é o que você compartilha”
  • 69. Fernando Souza @fernandosouza fernando.souza@pardal.ag