Palestra para evento realizado pela Abbott para responsáveis por associações de pacientes de diversas doenças crônicas.
O objetivo da palestra foi mostrar a importância e os benefícios das redes sociais para o dia a dia das ONGs
6. MAS O QUE É UMA REDE SOCIAL?
Uma estrutura (real ou virtual)
projetada para permitir que usuários
se encontrem, se comuniquem,
compartilhem conteúdo
e desenvolvam comunidades.
8. “A revolução não acontece quando a
sociedade adota novas ferramentas.
Acontece quando a sociedade adota
novos comportamentos”
Clay Shirky
9. Estamos falando de Pessoas
Relacionamento e conversação
na última potência
10. As pessoas usam as redes
sociais para compartilhar,
idéias, experiências e
perspectivas em vários
formatos, textos, fotos, vídeos,
áudios...
11. Consumo dos meios
A Penetração do meio internet já é maior que alguns meios tradicionais
TV Aberta Radio OOH Jornal Internet Revista TV Paga Cinema
Fonte: TGI
12. Perfil dos Internautas
O Brasil é o #1 em
time spend online:
45 horas mensais
e ¼ é utilizando
redes sociais.
Fonte: ibope
13. Perfil dos Internautas
O acesso às redes foi incorporado à
rotina da maioria.
60% usam as redes
há três ou mais anos
14. E as redes sociais são?
• Novas;
• Orgânicas;
• Multimídia;
• Colaborativas;
• Participativas;
• Segmentadas;
• Diversificadas;
• Tem muita gente;
• Democráticas;
• São perfeitas? Não sei, mas são boas...
15. E o que mudou com as redes sociais?
• A relação entre as pessoas;
• As pessoas estão mais exigentes;
• Estão mais informadas;
• Pesquisam mais;
• Questionam mais;
• Se agrupam por interesses;
• Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou
raciais;
• Se mobilizam!
17. Integração com as Redes Sociais
Vídeos
Negócios Apresentações
Diálogo Envolvimento
Conteúdo Mapas
Fotos
18. Planejando!
Conhecer muito bem a ONG;
Missão, valores, posicionamento e objetivos.
Identificar outras ongs do mesmo segmento;
Definir qual o objetivo nas redes sociais;
19. Roteiro da socialização das marcas
1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar
Estar nas Redes Sociais não é mais uma
opção e sim uma realidade.
20. Roteiro da socialização das marcas
1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar
Compreender onde, como e
por que as pessoas usam a
rede social. Entender o
ecossistema nas redes e a sua
visão sobre você
21. Roteiro da socialização das marcas
1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar
É analisar mais que um
sentimento, é identificar um
real diferencial competitivo de
grande valor e fonte de
informação que orientará a
estratégia e a criação das
nossas campanhas.
22. Roteiro da socialização das marcas
1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar
As informações coletadas e
analisadas servirão para orientar a
estratégia e a criação das nossas
campanhas.
É encontrar a “Big Idea” que dará
vida a campanha e montar a
estratégia de canais que vai distribuir
o conteúdo de maneira eficiente.
25. 1- Dedicar parte do tempo para monitoramento de temas relevantes de discussão
em outros blogs e redes sociais, como forma de incrementar o conteúdo do perfil;
2- Providenciar ferramentas estratégicas para engajamento;
3- Criar um meio para construir relacionamentos com stakeholders e comunidade;
4- Promover networking ;
5- Facilitar a realização de campanhas de longo alcance e, em alguns casos, de
iniciativas focadas;
6- Permitir a difusão em larga escala, de modo a permitir e incentivar a sua
replicação;
7- Alcançar as novas gerações (X e Y) e buscar envolvê-las;
8- Prestar contas e informações adicionais de maneira clara e transparente.
26. Todos devem saber
Ao introduzir a ONG nas redes sociais,
todos os colaboradores devem tomar
conhecimento desse fato.
40. Esteja nas redes sociais de
verdade, não adianta criar
contas no Twitter, Facebook,
YouTube e mantê-las
desatualizadas ou não
responder os usuários.
41. Ponta pé inicial - Conteúdo
• Todos os canais devem iniciar com conteúdo relevante e clareza
dos objetivos da ONG;
• O discurso deve ser o mesmo em todos as redes sociais, mas é
necessário adequar a linguagem em cada canal.
• Atualização desse conteúdo é fundamental.
• Não importa quantidade de redes e sim qualidade onde estiver.
42. Em busca de interação
• A marca sempre deve ser convidativa, dê
espaço para o usuário participar,
estimule essa participação.
48. @ O sinal @ é usado para a comunicação entre usuários no
Twitter. Exemplo: Olá @Twitter! Quando um nome de
usuário é precedido pelo sinal @, ele torna-se um link
para um determinado perfil no Twitter.
# é conhecido como hashtag ou "Marcador"
Ajuda os usuários a encontrar Tweets interessantes, categorizar
conteúdo e palavras-chave
RT Re-tweet = Replicar um texto de outro usuário
DM Ou MD – significa Mensagens Diretas
56. Definição de métricas
Engajamento:
Respostas e Comentários;
Qual o tom da resposta?
Parabéns e Excelente são ótimos, resultado de um bom
trabalho, mas estimule o usuário participe
da discussão.
Tem comentários negativos?
63. Compreender mais a fundo as
necessidades e motivações
do publico é a chave para a
real compreensão
da mídia social.
66. Conselhos
Sem Spam;
Use ferramentas para monitorar;
Não faça relatório de dados e sim de análises;
Mais interação;
Envie sua idéia para 5 amigos e veja o que eles acharam, antes de aplicá-la;
Conheça as redes sociais, teste antes de usar para sua ONG;
Customize suas redes sociais (Twitter, Youtube, MySpace);
Conheça a equipe que irá trabalhar com as mídias sociais;
Não compre sua audiência;
Não use robôs;
Respeite os influenciadores, pois eles são adultos e profissionais.