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REDES 
SOCIAIS 
Fernando Souza 
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Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. 
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Estamos falando de Pessoas 
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E o que mudou com as redes sociais? 
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Aula - MBA de Marketing - FIA - Introdução as Redes Sociais

  1. 1. INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS Fernando Souza falecom@fernandosouza.com.br fb.com/FalecomFernandoSouza MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  2. 2. MBA Marketing Fernando Souza 32 anos, Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. Mais de 10 anos de experiência no mercado digital. Consultor e Professor de Marketing Digital e Redes Sociais Já desenvolveu projetos para: Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians, Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas, Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá, entre outras empresas. INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  3. 3. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  4. 4. Social Media é mania ou revolução? www.youtube.com/watch?v=ofjxDfiE1f0 MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  5. 5. Todo mundo fala MBA Marketing sobre Redes Sociais INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  6. 6. Redes sociais são as conexões entre pessoas, que existem desde os primórdios da humanidade, quando os homens das cavernas reuniam-se em volta de uma MBA Marketing fogueira para comer. INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  7. 7. de paradigmas O que mudou com as redes sociais? MBA Marketing Mudança INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  8. 8. 96% da geração Y está presente nas redes sociais MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  9. 9. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  10. 10. e-coMnsBuAm Mearr keting INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br 10 25/09/2013 http://bit.ly/PtC72Y
  11. 11. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  12. 12. O Brasil é o #1 em time spent online: 4º PAÍS onde mais se lê BLOGS. 45 horas mensais e ¼ é utilizando redes sociais. Fonte: ibope MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  13. 13. “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  14. 14. Estamos falando de Pessoas Relacionamento e conversação na última potência MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  15. 15. E o que mudou com as redes sociais? • A relação entre as pessoas; • As pessoas estão mais exigentes; • Estão mais informadas; • Pesquisam mais; • Questionam mais; • Se agrupam por interesses; • Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou raciais; • Se mobilizam; • E principalmente falam sobre sua marca! MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  16. 16. As pessoas usam as redes sociais para compartilhar, ideias, experiências e perspectivas em vários formatos, textos, fotos, MBA Marketing vídeos, áudios... INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  17. 17. FACEBOOK NO BRASIL MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  18. 18. FACEBOOK NO BRASIL MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  19. 19. FACEBOOK NO BRASIL MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  20. 20. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  21. 21. Importância MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  22. 22. Estratégia http://bit.ly/7mktdigital Gestão de Resultados MBA Marketing Pesquisa Conteúdo Mídias Sociais Base de Dados Publicidade Disseminação INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  23. 23. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  24. 24. Por onde começar MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  25. 25. Como Vamos Fazer? Visibilidade Revistas do segmento Portais do segmento Links Patrocinados Social Networks Base e-mail marketing Comparadores de preços Experiências espontâneas MBA Marketing PAID MEDIA OWNED MEDIA Consumer EARNED MEDIA Conteúdo e Experiências Relacionamento Social Networks Embaixadores PR. Site SEO Facebook Twitter Blog E-mail marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  26. 26. Objetivos Qual o objetivo da sua marca? MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  27. 27. Objetivos São as coisas que queremos alcançar com o que estamos fazendo, não importa se esse “o que” seja um perfil de marca ou uma ação pontual. Definir bem os objetivos é o primeiro passo para o sucesso de qualquer ação. Para isso, precisamos responder a duas perguntas principais: 1 - Que efeitos queremos causar nas pessoas com quem vamos falar? 2 - Por que isso é bom para o meu negócio? MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  28. 28. Não são objetivos: “Ter um milhão de seguidores ” “Aumentar o número de seguidores” MBA Marketing “Criar um perfil no Twitter” Tático. Meta. KPI (key performance indicator). INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  29. 29. Objetivos são: Fazer com que as pessoas saibam que a minha marca existe Fazer com que as pessoas falem com a minha marca Fazer com que as pessoas falem da minha marca MBA Marketing Conhecimento Relacionamento Engajamento Rentabilidade Vender mais INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  30. 30. 14% Confiam na publicidade tradicional 10% Influenciam o consumo dos demais 90% 69% Gostariam de bloquear publicidade MBA Marketing Fonte: Napa Consulting Group INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  31. 31. Vou te contar! Já estão falando de sua marca/produto, você só precisa entender o que estão falando. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  32. 32. Monitoramento O Processo 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar Entender o mercado, como nossos concorrentes estão se comportando, como o consumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicação que seja capaz de MBA Marketing de uma empresa em determinado segmento. atender as expectativas de nosso target. INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  33. 33. Todos devem saber Ao introduzir a marca nas redes sociais, todos os colaboradores da empresa devem tomar conhecimento desse fato. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  34. 34. Colaboradores É necessário criar um manual de conduta ou vamos apostar no bom senso de cada um? MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  35. 35. Colaboradores National Geographic Brasil MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  36. 36. Sua marca não é o que você pensa que ela é, mas sim o que dizem que ela é Marty Neumeier Especialistas em branding, inovação e design MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  37. 37. falecom@fernandosouza.com.br fb.com/FalecomFernandoSouza MBA Marketing http://casosmedialab.espm.br/ INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  38. 38. MBA Marketing Monitorar Público Concorrentes Segmento INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  39. 39. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  40. 40. Comparativo da concorrência MBA Marketing http://klout.com/ INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  41. 41. Monitoramento MBA Marketing Monitoramento Diário INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  42. 42. Monitoramento MBA Marketing Monitoramento INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  43. 43. DESTAQUES - TICKET MENÇÕES SOBRE A TICKET Total de Menções 590 *Em comparação com o mês anterior 379 148 56 5 2 MBA Marketing 530 Menções* -48% 42 menções* -16% 18 menções* +38% INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  44. 44. A mescla entre a expertise conhecimento do negócio é que MBA Marketing em monitoramento e transforma informação em inteligência capaz de gerar ação INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  45. 45. O panorama dos 4Ps do marketing pode ser utilizado para nos dar diretrizes de classificação do monitoramento MBA Marketing Fonte: Tarcízio Silva INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  46. 46. Caminho das pedras sociais pode ajudar diferentes áreas da empresa, do marketing à área MBA Marketing “O estudo das mídias logística, do jurídico ao RH” Scup - Ebook INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  47. 47. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  48. 48. Big Data MBA Marketing Os dados sozinhos não contam histórias Dados Informação Conhecimento INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  49. 49. Monitoramento Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar as vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992 “Sempre monitoramos as redes sociais e vimos que muita gente citava o Lollo com saudades", diz Ricardo Bassani, gerente de marketing da multinacional suíça. A companhia, então, resolveu estudar a viabilidade de voltar com a marca .... http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/ MBA Marketing Case Nestlé INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  50. 50. Se eu perguntasse para os meus clientes o que eles desejavam, eles diriam: Um cavalo mais veloz MBA Marketing Henry Ford INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  51. 51. Em que quadrante seu time tem mais afinidade? Usa medicamento para perda de cabelo Renda R$ 600 a 4.499 Casado(a) É importante estar atraente para o sexo oposto Consome frequentemente frios de carne Renda 4.500 a 8.999 Ensino Superior de porco O lugar da mulher é dentro de casa Fonte: Ibope TGI MBA Marketing Viúvo(a) Ensino Fundamental Só utilizo serviços públicos de saúde Jazz/Blues Forró Sertanejo Carro Música Clássica Sair para beber/bares Os homens não choram Quando encontro um marca que gosto sou fiel a ela Jogos de Mesa/Baralho Samba/pagode Axé/Música baiana Renda menos de R$ 600 Ensino Médio Funk Ônibus/Lotação Renda mais de R$ 9.000 Mestrado/Doutorado/Pós-graduado/ MBA Música eletrônica A cozinha é a parte mais importante da minha casa Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar minha aparência pessoal Uso preservativo em todo novo relacionamento Rock Eu me acho muito inteligente Solteiro Metrô Fonte: Paulo Camossa INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  52. 52. Definição de métricas Visibilidade Métricas quantitativas que demonstram o quanto sua marca está sendo vista nas redes sociais: Engajamento Métricas qualitativas que demonstram o envolvimento do usuário com a marca: Influência Qualitativas que expressam o poder de influência e mobilização da sua marca no segmento. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  53. 53. Definição de métricas Engajamento: Deve ser acompanhado dia a dia e estimulado a todo momento. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  54. 54. Definição de métricas Engajamento é envolvimento, transforme clientes em advogados da marca. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  55. 55. Conteúdo É REI MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  56. 56. A mudança de paradigma no marketing Marketing 1.0 Centrado no Produto Objetivo Vender Produtos Satisfazer e reter clientes Fazer um mundo melhor Forças Revolução Industrial Tecnologia da Informação Tecnologia de uma nova era Mercado Compradores em massa - Necessidades físicas Conceito chave Desenvolvimento de Produto Diferenciação Valores Função da área de Marketing Especificação do Produto Posicionamento do Produto e empresa Missão, Visão e Valores Proposição de Valor Funcional Funcional e Emocional Funcional, Emocional e “Espiritual” Interação com Consumidores Transações um-para-muitos Relacionamentos Um-para-um Colaborações Muitos-para-Muitos MBA Marketing Marketing 2.0 Orientado no Consumidor Marketing 3.0 Guiado por Valores Consumidor com Coração e Mente Consumidor com Coração, Mente e Espírito Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan – Ed. Campus INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  57. 57. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  58. 58. Não basta ter um site, é preciso agora ter: Presença Digital MBA Marketing Integração com as Redes Sociais INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  59. 59. Pontos de contato Negócios Diálogo Conteúdo Conteúdo de Valor MBA Marketing Vídeos Fotos Apresentações Mapas Envolvimento INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  60. 60. MOBILE MBA Marketing Fonte: ComScore INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  61. 61. MomenMtBoA Z Mearork edtain g Verdade (ZMOT) Lecinski, Jim. ZMOT: Winning the Zero http://goo.gl/xF8tao Moment of Truth. Google, 2011. INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  62. 62. PROSUMER MBA Marketing https://www.youtube.com/watch?v=0-klPvXDS5k INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  63. 63. Mercado de mídias sociais: maior e melhor Vá Além do Facebook: Existem novas e promissoras plataformas Micro Vídeo LinkedIn, peça fundamental no B2B MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  64. 64. Quando aberto para o Android marcou 1 milhão de downloads em 24 horas http://bit.ly/1hpTyY4 Mostre a experiência com o seu serviço MBA Marketing Mostre seu produto Mostre personalidade Mostre seu processo produtivo Publique fotos atuais Envolva seus seguidores INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  65. 65. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  66. 66. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  67. 67. http://bit.ly/1hpTyY4 Se for adicionar texto, use Overgram Faça montagens como o Diptic e Fuzel MBA Marketing Publique fotos atuais Apenas as suas melhores fotos Envolva seus seguidores Comente de volta INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  68. 68. Instamission A cada semana, uma missão é liberada. Você fotografa e publica Instagram, usando nossa hashtag. Assim, as fotografias reunidas viram um grande mosaico MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  69. 69. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  70. 70. MBA Marketing http://bit.ly/1mR2ZaT INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  71. 71. MBA Marketing http://bit.ly/1rncpKb INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  72. 72. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  73. 73. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  74. 74. Twitter é a distância mais curta entre você e o que mais te interessa. 5
  75. 75. #fome VOLUME DE CONVERSA SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM MBA Marketing Fonte: Twitter Internal Junho, 2013 INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  76. 76. 3.4M Retweets Ellen DeGeneres @TheEllenShow If only Bradley's arm was longer. Best photo ever. #oscars pic.twitter.com/C9U5NOtGap 3B Impressões
  77. 77. 271 milhões usuário ativos no mundo 20 milhões no Brasil
  78. 78. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  79. 79. Dolly A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter rendeu tantas críticas que o nome Dolly Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar nos Trending Topics. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  80. 80. Dolly MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  81. 81. Dolly MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  82. 82. “Conectar os profissionais do mundo para possibilitar que eles se tornem mais produtivos e bem sucedidos”. Reid Hoffman MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  83. 83. Surgiu em 2003 Totalmente voltado para relacionamentos profissionais entre pessoas MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  84. 84. A rede profissional conectada globalmente 300.000.000+ de membros registrados Canadá 9M+ EUA Brasil 100M+ MBA Marketing Holanda Reino Unido 15M+ França Espanha 6M+ Austrália Europa Países de língua alemã 3M+ Itália Índia 17M+ 49M+ 26M+ 3M+ 5M+ 8M+ 7M+ INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  85. 85. Grande oportunidade de mercado global em termos de usuários + de 300 milhões 1 Usuários do LinkedIn + de 640 milhões 2 + de 3,3 bilhões Força de trabalho internacional MBA Marketing 2 INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS 1 Membros do LinkedIn desde de 3 de www.novembro de fernandosouza.2011 | 2 Fonte: International Planning & com.Research br Profissionais em todo o mundo
  86. 86. Quais são as 5 principais razões para usar redes sociais? Redes pessoais 1 2 3 4 5 Socializar Manter contato Entreter-se Passar o tempo Compartilhar conteúdo Source: Usage drivers – Why do you typically use [website]? Base: Professional SN users (5204) Personal SN users (8692) MBA Marketing “Passar tempo” 90 Redes profissionais Manter identidade profissional Fazer contatos úteis Procurar oportunidades Manter contato Manter-se atualizado “Investir tempo” INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  87. 87. Sua propriedade digital mais valiosa MBA Marketing 91 INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  88. 88. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  89. 89. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  90. 90. MBA Marketing Adicione seus Serviços Adicione seus Serviços INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  91. 91. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  92. 92. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  93. 93. Os profissionais mais influentes MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br Fonte: Pesquisa Audience 360 Brasil, LinkedIn, dezembro de 2011. (N = 894). (N = 894). P: O que melhor corresponde ao seu cargo? Base: Todos os participantes P: Qual é sua renda familiar mensal antes de deduzir o imposto de renda? Base: Todos os participantes Até 2 salários mínimos 2 a 5 salários mínimos 5 a 10 salários mínimos 10 a 20 salários mínimos 20 a 40 salários mínimos Acima de 40 salários mínimos 2% 11% 21% 29% 22% 16% Estudante 3% Colaborador individual 11% Gerente 21% Diretor, VP, Dirigente 29% Autônomo, proprietário 22% Outro 13%
  94. 94. MBA Marketing "Os homens criam as ferramentas. As ferramentas recriam os homens.” INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  95. 95. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  96. 96. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  97. 97. MBA Marketing 2º maior canal de busca do mundo 4º site mais visitado no mundo 17% do uso de dados da banda larga móvel 48 horas de vídeo carregados por minuto INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  98. 98. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  99. 99. O ROI igualou-se a sua criatividade, com salto de 700% nas vendas desde que a campanha começou há mais de 5 anos. Excelente conteúdo traz os usuários ao seu canal e aos seus vídeos! Envolvê-los assim quando chegam ao seu canal é o desafio. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  100. 100. MBA Marketing Luciano Farias INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  101. 101. análise da Comscore Maior rede do mundo, é 19 vezes mais usado que Twitter e 135 vezes mais utilizado que o Google+ MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  102. 102. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  103. 103. Popular a Fanpage – Formatos de Conteúdo Edge Rank é um algoritmo utilizado pelo Facebook que define quais atualizações serão mostradas no Feed de notícias dos usuários. MBA Marketing Market Sentinel – Gaining and Edge with EdgeRank INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  104. 104. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  105. 105. # Produção de Conteúdo Relevante: Não bastam bons aplicativos, é preciso testar conteúdo! MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  106. 106. http://olhardigital.uol.com.br/noticia/facebook-muda-algoritmo-para-privilegiar-posts-de-fanpages-com-links/39889 MBA Marketing Segundo o Facebook, as atualizações de status sempre geraram mais engajamento na rede social do que outros tipos de texto. Por este motivo, é mais fácil aparecer no seu feed um post puramente em texto do seu amigo do que uma foto ou links. Isso porque posts em texto são mais pessoais e tendem a ser mais interessantes para os amigos, segundo a empresa. INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  107. 107. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  108. 108. A participação e usuários maiores de 55 anos na rede social cresceu 80,5% em três anos http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/noticias/2014/01/16/Jovens-diminuem-presenca-no-Facebook.html MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  109. 109. POR QUE ANUNCIAR NO FACEBOOK? # SEGMENTAÇÃO TOTAL # PAGAMENTO POR CLIQUE OU POR IMPRESSÃO # DIFERENCIAÇÃO DE FÃS E NÃO FÃS MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  110. 110. Fale com seu público MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  111. 111. O FACEBOOK · PUBLICIDADE FACEBOOK ADS MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  112. 112. O FACEBOOK · PUBLICIDADE FACEBOOK ADS MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  113. 113. ESCOLHA O PÚBLICO-ALVO. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  114. 114. PÚBLICO PERSONALIZADO MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  115. 115. PÚBLICO PERSONALIZADO MBA Marketing Interesses https://www.facebook.com/help/170456843145568 INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  116. 116. PÚBLICO PERSONALIZADO MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  117. 117. Slide: faMbBioAh Mpal rketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  118. 118. BASTA TER UM PÚBLICO PERSONALIZADO COM MAIOR QUE 1.000 USUÁRIOS E VOCÊ TEM UMA ANÁLISE DE QUEM É O PÚBLICO. https://www.facebook.com/business/news/audience-insights MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  119. 119. Promover MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  120. 120. A Nike está testando uma nova interação com QR Code. Você vê o tênis da vitrine, fotografa o QR Code e automaticamente aparece um “Like” no seu perfil do Facebook. http://www.likify.net/ MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  121. 121. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  122. 122. MBA Marketing facebook.com/business/ INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  123. 123. "A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar." MBA Marketing (John L. Beckley) INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  124. 124. MBA Marketing Dúvidas? falecom@fernandosouza.com.br fb.com/FalecomFernandoSouza http://bit.ly/grupoFSalunos INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br
  125. 125. Bagagem literária, não faz mal pra ninguém • TORRES, Cláudio. "A bíblia do marketing digital." São Paulo: Editora Novatec (2009). • QUALMAN, Erik. Socialnomics: how social media transforms the way we live and do business. New Jersey: John Wiley & Sons, 2009. • ANDERSON, Chris. Free - O futuro dos preços. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. • RECUERO, Raquel. Redes Sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009. • JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2008. • TAPSCOTT, Don. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio; trad. Marcello Lino. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2007. • ANDERSON, Chris. A Cauda Longa. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. • CASTELLS, Manuel. A Galáxia da Internet. 1a ed. Rio de Janeiro: Jorge Zaher Editor, 2003. • GODIN, Seth. "A vaca roxa: como transformar sua empresa e ganhar o jogo fazendo o inusitado." Rio de Janeiro: Campus (2003). • KOTLER, Philip, Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Elsevier, 2010. MBA Marketing INTRODUÇÃO AS REDES SOCIAIS www.fernandosouza.com.br

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