El documento describe las diferentes etapas del proceso creativo: cuestionamiento, preparación, incubación, iluminación, verificación y comunicación. Luego explica varios métodos para la generación de ideas como el análisis funcional, análisis matricial, estudio de brechas, estudio de la forma en que ven los consumidores e investigación y desarrollo. El proceso creativo implica pasar por distintas fases como reconocer el problema, recopilar información, dejar madurar las ideas inconscientemente, tener una idea iluminadora, verificar la soluc

1. Proceso creativo: cuestionamiento, preparación, incubación,
iluminación, verificación, comunicación.
¿QUE ES LA CREATIVIDAD? : Obviamente, es tener la facultad de crear. A su vez,
crear es la facultad de hacer que algo existía en donde antes no existía; hacer que
empiece a existir.http://www.slideshare.net/Oscaritomartinez/el-proceso-creativo-
presentation Y
http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp/docDetail.action?docID=10117127&p00=proceso%
20creativo
PROCESO CREATIVO: Lo creado nace primero en nuestra cabeza y luego, a través de
algún proceso mediador, aflora en la realidad. El proceso creativo se refiere a las
fases que se deben seguir para la aplicación de la creatividad y la generación de
ideas entorno a un reto o un problema a resolver. Es conveniente llevar a cabo el
proceso creativo a lo largo de diferentes sesiones o talleres de creatividad en
equipos integrados por unos seis participantes de distintos perfiles para fomentar la
pluralidad. Es conveniente espaciar los talleres entre sí para aprovechar el tiempo de
reflexión entre ellos y permitir actuar a la creatividad inconsciente, que a diferencia
de la creatividad consciente que se produce durante los talleres, puede surgir en
cualquier momento mediante ideas surgidas en nuestro subconsciente.
 CUESTIONAMIENTO:uno de los mas importantes será poder identificar los
momentos de verdad que se realicen en su empresa y así poder tener un
parámetro para poder realizar un análisis del servicio "El momento de verdad
es una situación en la que el cliente se pone en contacto con cualquier
aspecto de la organización u obtiene una
impresión sobre la calidad del servicio “En las organizaciones, las conductas
innovadoras no se dan por generación espontánea.
•Instituir programas de desarrollo de la creatividad. Reconocer, celebrar y
premiar la creatividad es un poderoso estímulo
reforzador.http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuestionamiento-Del-Proceso-
Creativo/1442224.html
 PREPARACION: consiste en percibir y analizar la situación, así como de todas
las circunstancias y dimensiones que influyen en ella. Es un momento con
alto grado de excitación, en el que la persona se ve impelida a investigar,
analizar, experimentar y probar diferentes posibilidades para resolver el

2. problema. Sin embargo, este es sólo el primer estadio del proceso creativo.
Es necesario que experimentemos esta fase de reconocimiento del problema
y recogida de información, y que las superemos pasando a la siguiente
etapa. Contempla tanto la selección e identificación del objetivo
creativo sobre el que vamos a trabajar como la recopilación de
documentación e información relacionada con él.
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/1088/page_07.htm
 INCUBACION: se trata simplemente de la interiorización del problema. Es un
proceso interno e inconsciente que se produce en el hemisferio derecho de
la mente y supone el establecimiento de nuevas relaciones. Al tratarse de un
proceso interno, aparentemente no provoca ninguna respuesta externa.
En ciertos casos, requiere la desconexión del problema, para así desechar u
olvidar estrategias erróneas e ineficaces. Es una etapa de gran tensión
emocional ante la duda de si se conseguirá o no el objetivo propuesto. Esta
tensión se acrecienta en la medida en la que aumenta el tiempo dedicado a
esta fase. Es por ello que muchos proyectos son abandonados en esta
fase. Es la parte del proceso donde pareciera que no sucede nada, la mente
del creativo trabaja inconscientemente, procesando toda la información e
intentando hacer uso de ella para llegar al resultado
deseado.http://www.buenastareas.com/ensayos/Incubaci%C3%B3n-Fase-Iii-Del-
Proceso-Creativo/988047.html
 ILUMINACION: La solución surge de improviso, es cuando todo cobra
sentido, está relaciona do y claro. Se trata de una fase de júbilo y
entusiasmo, en la que el esfuerzo invertido obtiene su recompensa. Sin
embargo, éste no es el final, todavía quedaría una última fase en este
proceso. La solución irrumpe de golpe. Es cuando llega la luz a la oscuridad
del proceso de incubación y las partes antes dispersas se unen presentando
un todo ordenado. Ese es el momento más agradecido del proceso creativo,
porque es cuando uno ve todo claro y conectado. Es un tipo de éxtasis
placentero que da energía a todo y justifica todo el esfuerzo anterior. Seria
maravilloso poder decir que aquí se acaba el proceso creativo. Como si fuera
un cuento de hadas, como un “feliz par siempre” eternizado en el placer de
la iluminación. Pero, no…no es así. el proceso creativo sigue su ritmo y así se
entra en la próxima fase. La iluminación. Pero, no…no es así. el proceso
creativo sigue su ritmo y así se entra en la próxima fase.

3. http://manuelgross.bligoo.com/las-caracteristicas-y-etapas-del-proceso-
creativo
 VERIFICACION: en esta fase se analiza, verifica y valida la solución adoptada.
Tiene como consecuencia su abandono, o su adaptación para ser
perfeccionada o su puesta en práctica .Es un momento emocionalmente muy
difícil ya está repleto de incertidumbres, de inseguridad ante las decisiones
últimas. Es el momento de evaluar si merece la pena dedicar a tensión a lo
que se ha intuido. Muchas personas piensan que lo mejor es no entregarse a
la primera ocurrencia tras la situación en suspenso propia del momento de
incubación emocionalmente es uno de los momentos más difíciles porque
engendra incertidumbre e inseguridad frente a las decisiones necesarias. Y
en general conlleva como consecuencia o bien abandonar todo el trabajo, o
remplazarlo o comunicarlo y ningunas de esas opciones son fáciles de
asumir.
 COMUNICACIÓN: El planteamiento que vamos a dar a nuestro tema abarca
los campos específicos de interés del profesional del grafismo, y también del
estudiante de Diseño y de Comunicación. Pero no se limita a ellos, sino que
rebasa este campo y se extiende al área de interés del usuario del diseño (las
empresas), y al sistema de su difusión, y de su inserción social. Y, también, al
área del destinatario final o consumidor. De los productos del
diseño. Nuestro enfoque comunicacional del diseño pone de relieve la
existencia de tres polos fundamentales: la empresa, el diseñador y el público.
Empresa y público constituyen los dos extremos
comunicantes. http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Dise%C3%B1o-
Como-Proceso-Creativo-y/1298936.html
Metidos de generación de ideas: análisis funcional y matricial,
estudio gap, estudio de forma de ver del consumidor, investigación y
desarrollo.
La respuesta más simple de todas, basada en el poder de nuestro subconsciente
es: "De un paseo". Cuántas ideas ha tenido usted mientras estaba haciendo aeróbicos,
caminando, trabajando en el jardín, lavando los platos o manejando? Nuestro
subconsciente está procesando constantemente ideas y estímulos recibidos de manera
consciente. Una técnica útil es trabajar activamente en un problema antes de irse a
dormir, permitiendo que el subconsciente se haga cargo. Revise cualquier idea al
despertar y tenga a la mano papel y lápiz cerca de su cama para anotar sus ideas.

4. No hay ningún método seguro que garantice el éxito en la creación de grandes ideas.
Un método estructurado puede ser bueno, pero puede en algunos casos ser causa de
fracaso y bloqueo para muchas ideas. La verdadera inspiración no es medible
físicamente ni tangible de ninguna manera concreta.
Se considerarán métodos específicos de generación de ideas. Sin embargo, se debe
tener en cuenta que la consideración descansa en una cualidad que no puede ser
medida, aunque puede ser discernida mediante una mente debidamente adaptada. Por
ejemplo, cualquier mente que busque adaptación. Esto es porque la creatividad no
puede ser limitada, y por lo tanto, cualquier cosa con límites no puede tener
creatividad.
 ANALISIS FUNCIONAL: El análisis funcional tiene por objeto conocer cada
una de las acciones que tienen lugar dentro de nuestra actividad, sin llegar a
determinar cuales representan nuestros puntos fuertes o débiles. Se trata de
un proceso de identificación. Parece un proceso sencillo, pero que nos
descubrirá métodos pocos perceptibles a primera vista dentro de nuestra
actividad. También nos proporcionará una visión global de la empresa y de
los procesos que intervienen en ella y, será un buen momento para diseñar
nuestro organigrama si es que no disponemos de él o lo tenemos obsoleto. n
primer lugar, identificar las diferentes áreas funcionales de la empresa. En
caso de no estar definidas pero si claramente identificadas, convendría
establecer divisiones funcionales claras para poder seguir adelante con el
Plan. Tras la identificación de las diferentes áreas funcionales extraeremos
qué aspectos clave de las mismas han de ser objeto de análisis, es decir,
subfunciones y actividades a someter a
estudio.http://www.estrategiaynegocio.com/2008/el-analisis-funcional/
 ANALISIS MATRICIAL:es una técnica para comparar grupos de categorías
tales como operadores, vendedores, y proveedores. Todos los elementos
que se incluyan en una categoría determinada deben realizar el mismo tipo
de actividad.Se tiene como punto de partida los datos, obtenidos mediante
entrevistas, encuestas y cuestionarios, mediante los cuales es posible formar
una matriz de relación. Al analizar las hileras se puede llegar a saber que
rechazos son los que en general son la causa de las principales dificultades.
Se tiene como punto de partida los datos, obtenidos mediante entrevistas,
encuestas y cuestionarios, mediante los cuales es posible formar una matriz
de relación. Al analizar las hileras se puede llegar a saber que rechazos son
los que en general son la causa de las principales
dificultades.http://www.buenastareas.com/ensayos/Analisis-
Matricial/788668.html

5. ESTUDIO GAP (GESTION DE ADMINISTRACION PUBLICA):La aplicación de
esta metodología permitió triangular información recopilada de diferentes fuentes
como: entrevistas, observación directa, bibliografía, opiniones y datos del ente
auditor, exigencias de los mercados externos y de consultores especializados.
Resultados:
Como resultado se observó que el gap es muy diferente según el tipo de gestión de
cada empresa pero que se pueden estratificar en dos grupos: Ciclo 1 y Ciclo 2.En el
primer caso, el grado de gestión de la inocuidad es muy escaso, el sistema de
documentación pobre, pocos elementos de gestión instrumentados y planes HACCP
muy simples debido a que el proceso es muy artesanal y lo favorece. En el caso de
las empresas Ciclo 2, los planes HACCP son más elaborados, mejor diseñados y
documentados e incorporan algunos elementos de gestión de la inocuidad.
Fundamentalmente se pueden establecer los siguientes elementos diferenciadores
que conforman el GAP:
- Política de la inocuidad y compromiso de la dirección.
- Comunicaciones internas y externas
- Revisión por la dirección
- Gestión de los recursos
- Validación, verificación y mejora del sistema
- Actualización del sistema de gestión de la inocuidad.
Conclusiones
La región necesita trabajar fuertemente en la disminución de la brecha hacia la ISO
22000 a través de la adopción de elementos de gestión en sus sistemas de calidad.
Las empresas exportadoras que tienen implementado HACCP están en mejores
condiciones que aquellas que no lo tienen. En las empresas que poseen un sistema
de gestión de la calidad según ISO 9001, la brecha se acorta aún más.
Finalmente, en esta brecha, influye: la cultura industrial, el estilo de gestión de cada
empresa y el compromiso de la alta dirección con la inocuidad y la calidad.
 ESTUDIO DE FORMA DE VER DEL CONSUMIDOR : Comportamiento del
consumidor como disciplina de mercadotecnia
Se define como la forma de actuar de los consumidores al buscar, comprar, evaluar,
usar y disponer de productos o servicios, que posiblemente satisfagan sus
necesidades.

6. El estudio de comportamiento del consumidor, es un análisis del como el individuo
gasta su dinero, desde la forma: qué compran, por qué lo compran, como lo
compran, cuando lo compran, donde lo compran y con qué frecuencia. Esto también
evalúa los usos después de la compra y el rol que cumplen en el consumidor.
Consumidores personales v/s consumidores organizacionales
Consumidor personal, es aquel que compra bienes o servicios para su propio uso o
el de cercanos y el organizacional es el que compra para alguna institución.
Compradores y usuarios
No siempre el comprador es el usuario definitivo, ni el decisor de la compra, ya que
muchas veces una persona compra para otra o el producto que compra tiene un uso
compartido.
Para definir las acciones de mercadotecnia, se debe decidir a quien le vas hablar si al
consumidor final, o al que realiza la compra.
Comportamiento del consumidor y consumidorismo
Comportamiento del consumidor, es el estudio de la forma de toma de decisiones
de consumo y el consumidorismo es un movimiento de los consumidores, para que
los productores realicen las acciones correctas en la realización de sus bienes y
servicios.
Cómo y por qué se desarrolló el campo de comportamiento del consumidor
Los mercados eran nuevos predecibles, las necesidades eran homogéneas, pero los
satisfactores debían ser más específicos.
Al estudiar conducta de compra, los investigadores se dieron cuenta que los
consumidores no eran iguales, ya que a pesar de necesitar los mismos productos,
querían verse distintos y adquirir elementos de acuerdo a personalidad y estilos de
vida. Para lograr satisfacer de mejor forma se adopto una técnica de segmentación
de mercado, la cual era dividir el mercado potencial en grupos pequeños
homogéneos para satisfacer sus necesidades con productos específicos.
Factores que contribuyen al comportamiento del consumidor.

7.  Ciclos más cortos de vida del producto (renovación, para satisfacer a
consumidores)
 Interés incremental en la protección del consumidor (entender toma de
decisiones del consumidor)
 Preocupación de políticas públicas (protección al consumidor)
 Crecimiento de comercialización de servicios (conocer al consumidor es vital)
 Crecimiento mercadotecnia no lucrativa
 Crecimiento mercadotecnia internacional (búsqueda nuevos mercados)
 Computador y técnicas estadísticas (facilita entender al
consumidor)http://html.rincondelvago.com/comportamiento-del-consumidor_5.html
 INVESTIGACION Y DESARROLLO: El proceso de lanzar al mercado productos
originales, mejorados, modificados y marcas nuevas por medio de
actividades de investigación y desarrollo, se inicia con el proceso de
generación y validación de ideas, este nos sirve para encontrar ideas
adicionales, las cuales se descubren durante el análisis de dichas ideas. Es
muy importante estar en constante desarrollo y generación de ideas para
nuevos productos, así como controlar el ciclo de vida de los que ya están en
existencia, puesto que en el mercado dinámico donde nos desenvolvemos la
innovación es permanente y es fundamental la puesta en marcha de
iniciativas empresariales que detonen su desarrollo y crecimiento.
Generar ideas es un trabajo difícil porque nunca nos han enseñado a hacerlo.
No forma parte de nuestra cultura. Por eso muchas personas piensan que las
ideas surgen sencillamente porque sí. Es cierto que en algunas ocasiones las
ideas vienen espontáneamente. Sin embargo, Es preciso que sepamos
obtener a voluntad ideas útiles. Una idea creativa debe desarrollarse para
convertirla en un concepto de
producto.http://www.buenastareas.com/ensayos/Generaci%C3%B3n-y-
Depuraci%C3%B3n-De-Ideas/2513896.html