El documento describe la evolución de la comunicación a través del tiempo, desde la comunicación oral hasta la era digital, y cómo esto ha afectado al turismo y la comunicación turística. También analiza los componentes de la comunicación audiovisual, cómo es utilizada por diferentes actores del sector turístico, y prevé que en el futuro será más sofisticada, especializada y personalizada.

1. Turismo y Comunicación Audiovisual Fernando López Ávila Marzo 2007

4. Limitada prácticamente al mundo griego. Geógrafos, tradición oral, área muy limitada

8. La Comunicación a lo largo del tiempo Siglo XX Aparición de la publicidad y el turismo

12. Estamos ya en un nuevo entorno Cambios en la familia Vacío espiritual Comunicaciones sin coste Era del conocimiento Estamos en la era de la velocidad Cambios climáticos Exceso

13. Estamos ya en un nuevo entorno Estamos en la sociedad del tiempo real

14. Necesidad de inmediatez Necesidad de disponer rápidamente de la información Necesidad de actualización en tiempo real Necesidad de aprovechar mejor el tiempo En la sociedad del tiempo real Vivimos en directo

15. El Turista de hoy busca descubrir sitios y circuitos inéditos para diferenciarse Y en este entorno … Destinos diferentes, necesidades diferentes, retos diferentes

16. El producto turístico no es muy diferente de otro Necesidad de nuevas propuestas e ideas Y en este entorno

17. Deseo de facilidades de diversión , servicios de ocio y otros Y en este entorno … Necesidad de tenerlo todo para aprovechar mejor el tiempo

18. Necesidad de espectacularidad Lo normal ya no vende Y en este entorno

19. Necesidad de ser autónomo pero a la vez de estar conectado con los otros Y en este entorno … La paradoja de desconectar y estar conectado con los otros A sistemas de información A los amigos A los canales de distribución Internet, telefonía móvil,

20. Necesidad de emoción El turista de hoy quiere experimentar sensaciones, emociones Y en este entorno

21. El turista de hoy quiere sentirse exclusivo Necesidad de soluciones personalizadas Y en este entorno

22. Necesidad de puesta en escena El turista necesita que le envuelvan el producto Y en este entorno Autenticidad Exclusividad Glamour Creatividad

23. Hay que ser conscientes de que el poder lo tiene el consumidor Estamos en directo, en la era de los impactos Y en este entorno Los mercados se vuelven más transparentes Y lógicamente la comunicación debe ser transparente para todos Verdad, verdadera como se dice en un anuncio de una nueva compañía

24. Comunicación audiovisual Componentes de la comunicación audiovisual Texto Efectos Imagen Movimiento

26. Capacidad de Pregnancia Pregnancia: Cualidad de las formas visuales que captan la atención del observador por la simplicidad, equilibrio o estabilidad en su estructura Comunicación audiovisual Características

27. Solicitan la atención con más fuerza Comunicación audiovisual Características Más hipnóticos Menor margen para la reflexión

28. ¿Que busca la comunicación turística? Comunicación audiovisual Características Generar un sentimiento de atracción inexplicable hacia los destinos es lo que busca la comunicación turística, cuya proyección no deja de ser una mezcla de ficción y hechos reales.

33. Fases de la Comunicación audiovisual ¿Y en qué lugar?

34. Estilo de vida Testimonial Testimonial empresa o institución Natural Fantasía Imagen Con música Fases de la Comunicación audiovisual ¿Cómo queremos comunicar?

37. Fases de la Comunicación audiovisual ¿Cuando lo vamos a hacer? ¿Cual es el momento más adecuado? Fecha de lanzamiento Fechas de emisión Fechas de emisión Horas de emisión

44. Resulta motivadora, sensibiliza y estimula ¿Pero que aporta esta comunicación?

45. Facilita la comprensión, complementando las explicaciones verbales. ¿Pero que aporta esta comunicación?

46. Puede presentar abstracciones de forma gráfica ¿Pero que aporta esta comunicación? Permite conocer mejor el pasado

47. Produce un impacto emotivo, que genera sentimientos y actitudes ¿Pero que aporta esta comunicación?

48. Permite ver realidades poco accesibles habitualmente. ¿Pero que aporta esta comunicación?

49. Agencias de Viajes Organismos Oficiales Compañías de transporte Compañías Hosteleras Restauración Medios especializados ¿Quién los utiliza?

50. Acciones de Relaciones Públicas Comunicación Corporativa Publicidad Construcción de Imagen de Marca ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

51. Acciones de Relaciones Públicas Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige al público general con un claro ánimo de promoción y mejora de imagen pública a través de los medios con un espíritu de cooperación y mutuo interés. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

52. Comunicación Corporativa Son un sistemático y continuo proceso (en lugar de una única acción) por el cual un destino organismo o empresa relacionada con la industria turística se dirige a un target específico con el objetivo de mejorar su imagen pública, asegurar la transparencia, y generar confianza con las instituciones gubernamentales y financieras. A menudo se mezclan con las acciones de relaciones públicas. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

53. Publicidad: E s una de las más poderosas herramientas del marketing , específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

54. Construcción de imagen de marca La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing; dicha marca puede estar asociada o no al nombre de la empresa . ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual?

55. ¿Cómo utilizan la Comunicación audiovisual? Crisis de Comunicación , campañas de sensibilización Un proceso que comienza antes de que se produzca una posible crisis. Se lanza cuando ocurren acontecimientos negativos tales como una catástrofe natural, un ataque terrorista, guerra, crisis económica … Su objetivo es mitigar el impacto de un acontecimiento negativo sobre un destino turístico o una empresa turística. Los medios de comunicación juegan un papel importante en este esfuerzo.

56. Tecnológico: Más sofisticación Geográficamente: Más y más destinos se unirán al contenido audiovisual Cambios en los contenidos- Seguirán especializándose de acuerdo a las diferentes variables de la industria turística. Más interactivos, Comunicación a la carta Futuro de la Comunicación Audiovisual

57. Comunicación en compañías aéreas

58. AeroMéxico

59. Brussels Airlines

60. Aerolíneas Argentinas

61. Virgin Atlantic

62. Air France

63. Air Liberté

64. SAS

65. iberia

66. British Airways

67. Delta Airlines

68. Air Deccan