O documento discute estratégias de marketing para profissionais de fisioterapia e estética, enfatizando a importância de oferecer bons serviços, atendimento personalizado e promoções para fidelizar clientes.

1. PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇO
BELEZA E ESTÉTICA
Nossa Missão:
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos,
produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca
pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo
sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo:
Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !
Primavera 2014

2. PARCEIROS
Seu Time
SEU CLIENTE ENCANTADO !!

3. Esteja Preparado para Mudanças
20 anos com Fisioterapia

4. E aí surgiu o Mercado da Beleza e Estética

5. A BELEZA SEMPRE TEVE MERCADO
Tentou-se mudar a Anatomia

6. A BELEZA
Depois Tratamento c/ Produtos

7. A BELEZA
Mas todas
queriam:
Resultados
Rápidos

8. POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?
 PARA SE DESCONTRAIR
 É UMA TERAPIA
 SE DAR “SEU” TEMPO
 AUTO ESTIMA
 UM EVENTO
CONHECEU ALGUEM ESPECIAL
OU
MELHORAR O RELACIONAMENTO

9. Buscar Capacitação para Empreender
SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor

10. A ATENDENTE
O que ela precisa saber e fazer?
• Saber e te dizer, quem indicou?
• Cumprir Promessas
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas
• Lidar com Atrasos
• As Pessoas são diferentes
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !

11. O QUE OS CLIENTES QUEREM ?
• Além de RESULTADO RÁPIDO:
• INOVAÇÃO
O QUE VOCÊ PRECISAR
• RECEBER MAIS DO QUE O COMBINADO
• TRATAMENTO DIFERENCIADO E
PERSONALIZADO
ENTREGAR?
atendimento com
Sentimento

12. ZICA ASSIS

13. O PRESTADOR DE SERVIÇOS
• NOME VINCULADO AO SERVIÇO
• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS 
1) Básico
2) Percebido
3) Ampliado
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO
• ZERAR MAL HUMOR
• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15%se entregar
Competência!

14. O QUE AJUDA A FIDELIZAR ?
• Cadastrar Todos
• Anote na ficha do Cliente sobre o que ele gosta de conversar:
• Peça indicações = família, amigos, parentes
• Tratar o Cliente por inteiro:
NÃO cuidamos de sua celulite. . .
CUIDAMOS DE VOCÊ!

15. PROMOÇÕES DE VENDAS
1. MELHORA FIDELIZAÇÃO
2. TRAZ NOVOS CLIENTES
3. AUMENTA OS GANHOS
Banner
4. AUMENTA O CADASTRO  p/ marketing de relacionamento

16. Promoções no INVERNO
Saber que é inevitável e precisa:
• Aquecer o ambiente  Cliente precisa saber que não vai passar Frio
• Se precaver  Movimento cai naturalmente
• Prevenir  Manutenções
• Reduzir preços do Tratamento Corporal (com cuidado) !  Posicionamento

17. Que serviços Divulgar no Inverno ?
Tratamentos Faciais
 Rejuvenescimento facial com peeling de diamante / Cristal
 Controle de acne e oleosidade
 Clareamento de Manchas
 Limpeza de pele com peeling ultrassônico
 Hidratação e renovação celular (para peles sensíveis e secas)

18. SPA - Produtos e diferenciais para o Inverno
Brinde - Sais
Escalda Pés

19. E para servir?
Receita: Capuccino da Mema:

20. MARKETING DE RELACIONAMENTO
• SMS: agradecimento / convite
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado c/parceiro da rua
• benefícios ao Cliente Fiel e Formador de Opinião
• Premiar indicações
E não se esqueça:
As Pessoas Querem se Relacionar
com o seu Negócio !

21. GUARANÁ ANTARTICA

22. SUA PRESENÇA DIGITAL
Mas precisa ter a:

23. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?
O BOM ATENDIMENTO !!

24. SEU TEMPO X ATRASOS
• CONTRATO RESOLVE ?
• DICAS: ESTÉTICA NA TV
• (**) PREÇO x VALOR
Atrasos e Faltas são inevitáveis
Preço é o que se paga
Valor é o que se leva para casa !
SEMPRE COBRE PELO QUE VOCÊ SABE
NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !

25. SEU TEMPO X ATRASOS

26. QUANTO INVESTIR?
Alta Frequência
IBRAMED
Vapor
IBRAMED
Ultra Som
IBRAMED
3 APARELHOS BÁSICOS R$ 2.386 em 10 X $ 238,60
Ou 24 X $ 140,00

27. APOIO DA FISIO FERNANDES
• WORK SHOPS
• EVENTOS – Beauty Fair e Hair Brasil
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
NOSSA MISSÃO:
Te ajudar a ganhar dinheiro

28. Mensagem Final
. . . Ninguem nunca realizou algo grande sozinho. . .
Artur Hipólito / Zaiom
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos
e nossa própria Saúde!
• Ajude o próximo e a comunidade
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador

29. Obrigado Pessoal !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3307-1070
Fone Móvel e  (19) 99120-1664
antoniocarlos.fernandes
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
marketing@fernandesfisio.com.br