Como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterapia-gestão e empreendedorismo

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VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
TENHA FOCO!

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  • Primavera 2014
    Imagem: Fonte Google Imagens
  • ?
  • . . . E por falar em MARCA...
  • http://www.celianegoncalves.com/#
  • Fonte:
  • Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  • O BOM ATENDIMENTO !!
  • Meios de Pagamento
    Linhas de Financiamento
    Percepção de Fornecedores e Bancos
    Esta na Legalidade
  • Boa Redação e aprendizado
    Entusiasmo e Pegada
    Comunicação e Visibilidade
  • Como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterapia-gestão e empreendedorismo

    1. 1. Como Montar e Obter Sucesso em seu Consultório de Fisioterapia: Gestão e Empreendedorismo É preciso ter uma Missão, a nossa é: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Primavera 2014 Fonte Google Imagens
    2. 2. BONS AUTORES UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade . . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ . . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
    3. 3. Capacitar para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB CURSO 1 - Atendimento ao Cliente CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
    4. 4. PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
    5. 5. TENHA FOCO!
    6. 6. FISIOTERAPEUTAS CAMPEÕES Dr.Ft. Sergio Mingrone Dr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†) Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira
    7. 7. O QUE ELES TEM EM COMUM ? • São Especialistas e Referências – Tem um foco • Sempre Trabalharam Muito = + 12 hs p/dia • Humildade e Excelente Networking • Amor pela Profissão e a Especialidade • Organizados e Sabem Delegar • Avaliação Detalhada e Explicam a conduta
    8. 8. QUANTO VOCÊ ACHA QUE ELES COBRAM ? Preço MENOR que a Concorrência ? Preço IGUAL ao da Concorrência ? Preço MAIOR que o da Concorrência ?
    9. 9. PREÇO OU VALOR? • Preço é o que se paga • Valor é o que se leva para casa ! Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
    10. 10. SE POSIONE NO MERCADO MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
    11. 11. MENOR PREÇO
    12. 12. Ex: MAIOR PREÇO
    13. 13. O PRESTADOR DE SERVIÇOS • NOME VINCULADO AO SERVIÇO • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • ZERAR MAL HUMOR • NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15%se entregar Competência!
    14. 14. O CLIENTE FIEL • Cadastre Todo Mundo! • Explique as Manobras • Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar • Escreva o que quer que ele faça • Trate o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua Coluna . . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
    15. 15. OPORTUNIDADES Trabalhe em Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
    16. 16. OPORTUNIDADE Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais
    17. 17. OPORTUNIDADE Focar em Fisioterapia na GERIATRIA IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais
    18. 18. OPORTUNIDADE ERGONOMIA – a Transformação aconteceu • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras
    19. 19. OPORTUNIDADE Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA Pré e Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia
    20. 20. OPORTUNIDADE SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica
    21. 21. VISITAS MÉDICAS Médicos “prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. www.celianegoncalves.com
    22. 22. ESPECIALIDADES ALINHADAS • Ortopedistas • Clínicos • Cardiologistas • Urologistas • Cirurgiões Plásticos • Pediatras LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
    23. 23. Tenha uma MARCA PARCEIROS
    24. 24. Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO e contribui para o MARKETING DE RELACIONAMENTO E não se esqueça: Hoje as Pessoas Querem se Relacionar
    25. 25. GUARANÁ ANTARTICA
    26. 26. SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
    27. 27. Quando contratar Sua Secretária O que ela precisa saber e fazer? • Saber e te dizer quem indicou • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Saber Diferenciar as Pessoas • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
    28. 28. AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO • SMS • Mural interno: notícias, dicas • Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros • Cartão de benefício ou agradecimento • Parcerias com Jornal do Bairro
    29. 29. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !! Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
    30. 30. QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O CARTÃO DE VISITAS SUA MARCA: Seus Dados: Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep E-mail: Blog ou Site (*)
    31. 31. SEU TEMPO X ATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis • (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?
    32. 32. SEU TEMPO X ATRASOS
    33. 33. Seu trabalho é Sua Empresa ! 1- usar uma parte do tempo para administrar 2 - tratar como um negócio Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 4 - atualizar-se  eventos, cursos Quando possível facilite os MEIOS DE PAGAMENTO
    34. 34. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
    35. 35. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
    36. 36. APOIO DA FISIO FERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – D.Pedro e Meeting • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
    37. 37. 1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 Necessário Boa Redação e aprendizado Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- Entusiasmo e Pegada Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ $ 3.000 $ 4.500 Comunicação e Visibilidade Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
    38. 38. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde! • Ajude o próximo e a comunidade • Preste uma reverência todos os dias ao Criador
    39. 39. Obrigado Pessoal ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br

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