Assertividade

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Assertividade é algo muito importante para as pessoas que buscam trabalhar na área de Gestão.
Para iniciar o curso de Suprimentos, é importante preparar o aluno para ser um Gestor nessa área.

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Assertividade

  1. 1. ASSERTIVIDADE As palavras prediletas do vencedor são: “sim” e “não”. Os que fracassam adoram um “talvez”. Roberto Shinyashiki quarta-feira, 31 de julho de 13
  2. 2. Um indivíduo assertivo é capaz de dizer “sim” ou “não” quando necessário e adequado, expressando aquilo que sente e considera apropriado naquele momento. quarta-feira, 31 de julho de 13
  3. 3. Vantagens das pessoas Assertivas: Lidam com os confrontos com mais facilidade e satisfação; Sentem-se menos estressadas; Adquirem maior confiança; Agem com mais tato; quarta-feira, 31 de julho de 13
  4. 4. Vantagens das pessoas Assertivas: Melhoram sua imagem e credibilidade; Expressam seu desacordo de modo convincente, mas sem prejudicar o relacionamento; Resistem às tentativas de manipulação, ameaças, chantagem emocional, bajulação... Sentem-se melhor e fazem com que os outros também se sintam melhor. quarta-feira, 31 de julho de 13
  5. 5. Entendendo a Assertividade:  quarta-feira, 31 de julho de 13
  6. 6. Os Quatro Tipos de Comportamento Questionário – O Quanto você é Assertivo: quarta-feira, 31 de julho de 13
  7. 7. Passivo Apresenta tom de voz tranquilo, hesitante e faz muitos rodeios. “Veja bem”..., “só que eu...”, “espero que não me leve a mal”. “Sei que você está muito atarefado mas ... Seria possível ...” quarta-feira, 31 de julho de 13
  8. 8. Agressivo Expressa-se com contato visual excessivo e tem expressão firme. “Então, cadê a *!**!* do relatório?” “Você acha que só você que está sobrecarregado?” “Não aceito mais desculpas ...” quarta-feira, 31 de julho de 13
  9. 9. Passivo/Agressivo Fala em voz alta, de modo irritante, na esfera de alcance auditivo; “Suponho que eu mesmo terei que digitar esse relatório...” “Da próxima vez que me pedirem algo, que esperem...” quarta-feira, 31 de julho de 13
  10. 10. Assertivo Expressa-se calmamente, racionalmente, com um tom de voz neutro e contato visual tranquilo: “Combinamos que o relatório deveria estar pronto às 15:00 hs. Você está com algum problema?” quarta-feira, 31 de julho de 13
  11. 11. O Comportamento assertivo lhe permite defender seus direitos e, ao mesmo tempo, tratar as pessoas com o devido respeito, enquanto seres humanos, colegas, etc., não garante o êxito, mas culmina em benefícios bastante úteis: Confere melhores chances de resultados; Condução da negociação de modo positivo; Estabelece bases para interação futura; quarta-feira, 31 de julho de 13
  12. 12. Tais vantagens jamais foram tão necessárias quanto atualmente; Nunca o impacto pessoal sobre o desempenho do indivíduo foi tão influente; A cada dia trabalhamos mais em grupo, necessitando de ajuda e colaboração das pessoas; Quanto mais positivo for nosso comportamento, mais seremos respeitados como chefes, colegas, membros de equipe; quarta-feira, 31 de julho de 13
  13. 13. Como Pensar Assertivamente Diálogo interno para associar os sentimentos à situações; Despertar o pensamento consciente permitindo que pensamentos positivos germinem; Identificar que temos direitos pré estabelecidos; quarta-feira, 31 de julho de 13
  14. 14. Seus Direitos Ser avaliador dos próprios pensamentos, comportamentos e emoções; Ser tratado com respeito; Expressar seus desejos e sentimentos; Ter e expressar opinião; Ser ouvido; quarta-feira, 31 de julho de 13
  15. 15. Seus Direitos Ser imperfeito; Cometer erros; Sentir-se bem; Escolher os sentimentos e emoções que alimenta; Defender ou não seus direitos; quarta-feira, 31 de julho de 13
  16. 16. Como Agir Assertivamente Manter os sentimentos sob controle; Persistir em tomar atitudes assertivas, mesmo quando não se obtem êxito imediato; Apresente sempre sua posição e defenda suas idéias e pontos de vista; quarta-feira, 31 de julho de 13
  17. 17. Como Agir Assertivamente Utilize linguagem direta e clara; Nunca use conotação acusativa; O caminho para a perfeição é a prática; Permita-se ter prioridade de vez em quando; quarta-feira, 31 de julho de 13

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