Apresentação feita no curso de mestrado em Gestão do Conhecimento e da TI da Universidade Católica de Brasília

1. Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa
Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação
Pesquisa Qualitativa
Creswell, John W (2003, Cáp. 10, p. 184-210); Moura, Ferreira (2005 Cáp. 2 p. 49-88)
Autores: Fernando Santos Dantas
Rodrigo Azeredo
Professores:
Dra. Helga Cristina Hedler
Dr. Rosalvo E. Streit
Brasília - DF
Outubro de 2011

2. Agenda
MOMENTO 1 MOMENTO 2
 Procedimentos Qualitativos  Demonstração de Pesquisa
 As características da Pesquisa Qualitativa
Qualitativa  Definição de Metodologia do Projeto
 Estratégias de Investigação  Definição da Amostra ou Grupo de
 O papel do pesquisador Participantes
 Procedimentos de coleta de dados  Escolha daTécnica de Coleta de
 Procedimentos de registro de dados Dados
 Análise e interpretação de dados  Definição da Técnica de Análise de
 Validar os resultados Dados
 A narrativa qualitativa  Dinâmica em grupo
 Vídeo
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3. Procedimentos Qualitativos
Os procedimentos qualitativos representam um mosaico que descreve
como um fenômeno complexo a ser compreendido é fácil de entender.
Entretanto, as peças individuais apresentam um grande contraste com os
métodos de pesquisa quantitativa.
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4. Procedimentos Qualitativos
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 4
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

5. Características da pesquisa qualitativa
Baseadas nas idéias de Rossman e Rallis (1998):
•Ocorre em um cenário natural
• Usa métodos múltiplos que são interativos e
humanísticos
• É emergente em vez de estritamente pré-configurada
• É fundamentalmente interpretativa
• O pesquisador vê os fenômenos sociais holisticamente
• O Pesquisador reflete sistematicamente sobre quem é
ele na investigação e é sensível a sua biografia pessoal
e a maneira como ela molda o estudo
• O Pesquisador usa o raciocínio complexo
multifacetado, interativo e simultâneo
• O Pesquisador adota e usa mais ou mais estratégias
de investigação como um guia para os procedimentos
no estudo qualitativo
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 5
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

6. Estratégias de investigação
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 6
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

7. Estratégias de investigação
Creswell recomenda 5 possibilidades:
• Narrativa
• Fenomenologia
• Etnografia
• Estudo de caso
• Teoria Baseada na realidade
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 7
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

8. O papel do pesquisador
"O homem precisa persistir na crença de que o inconcebível é
concebível; sem isto ele não pesquisaria" - J. W. Goethe
Preocupação com questões:
- Estratégicas;
- Éticas; e
- Pessoais.
Dicas:
-Inclua declarações sobre experiências
passadas;
- Comente as conexões entre o
pesquisador e os participantes;
- Indique os passos dados para obter
permissão da Institutional Review Board;
- Discuta os passos dados;
- Comente sobre questões éticas
delicadas que podem surgir.
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 8
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

9. Procedimentos de coleta de dados
Qual a necessidade de
reduzir o fenômeno em
seus aspectos mais
relevantes e conhecer
as possibilidades
metodológicas para
abordar a realidade
pesquisada?
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10. Procedimentos de coleta de dados
Envolve quatro tipos básicos:
1 – Observações
2 – Entrevistas
3 – Documentos
4 – Materiais audiovisuais
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 10
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

11. Procedimentos de registro de dados
Use um protocolo observacional
Use um protocolo de entrevista
(cabeçalho, instruções, questões,
etc.)
As informações são registradas
usando notas manuscritas,
gravação em áudio ou em vídeo
Pode ser baseado na estrutura do
pesquisador para tomar notas
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 11
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

12. Análise e interpretação de dados
Passo 1: Organizar e preprar os dados para análise
Passo 2: Ler todos os dados
Passo3: Faça uma análise detalhada com um processo de codificação
Passo 4: Use o processo de codificação para gerar uma descrição do
cenário ou das pessoas
Passo 5: Faça uma previsão de como a descrição e os temas serão
representados na narrativa qualitativa
Passo 6: Faça uma interpretação ou extração do significado dos dados.
“Quais foram as lições aprendidas”
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 12
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

13. Validar os Resuldados
• Ocorre em todo o processo de pesquisa
• Tem as mesmas conotações da quantitativa
• A confiabilidade e generalização desempenham
um papel menor na investigação qualitativa
Existem oito estratégias primárias:
1)Faça uma triangulação de diferentes fontes;
2)Use conferência de membros para determinar a precisão dos resulados;
3)Use descrição rica e densa para transmitir os resultados;
4)Esclareça os vieses que o pesquisador traz para o estudo
5)Apresente informações negativas ou discrepantes que vão contra os
temas;
6)Passe um tempo prolongado no campo;
7)Use interrogatório de pares para aumentar a precisão do relato;
8)Use um auditor para rever o projeto todo.
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 13
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

14. A narrativa qualitativa
• “O plano para um procedimento qualitativo deve terminar com alguns
comentários sobre a narrativa que surge da análise de dados. ”
• “Primeiro, indique as formas a serem usadas na narrativa. Podem ser um
relato objetivo, experiências de campo, uma cronologia, um modelo
de processo, uma história ampliada, uma análise de casos ou entre
casos ou um retrato descritivo detalhado.”
• Em um nível específico, as convenções podem ser:
• Intercalar o uso de citações longas, curtas e inseridas no texto
• Preparar um roteiro da conversa e relatá-la em diferentes linguagens para refletir sensibilidade cultural
• Apresentar informações de texto em forma tabular
• Usar o vocabulário dos participantes
• Intercalar citações com interpretações (do autor)
• Usar tabulações ou outra formatação especial no manuscrito para chamar a atenção dos participantes
• Usar a primeira pessoa “eu” ou o coletivo “nós” na forma narrativa
• Usar metáforas
• Usar a técnica narrativa geralmente utilizada dentro da estratégia de investigação
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 14
qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.

15. Definição da Metodologia do Projeto
O que fazer? Como fazer?
Objetivos, Problemas, Questões, Hipóteses... Regra da Replicabilidade tempo
Cone, Foster (1993):
A metodologia do projeto deve ser exposta de modo suficientemente claro e detalhado, para que
qualquer pessoa que a leia seja capaz de reproduzir os aspectos essenciais do estudo.
 Definir a amostra ou grupo de participantes
 Técnica de coleta
 Análise de dados
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16. Definição da Amostra ou grupo de participantes.
Estudos de natureza Qualitativa Procedimentos de Vantagens
seleção de amostra + econômica;
- trabalhosa;
Caracterização, compreensão e Descrição dos
interpretação dos fenômenos participantes do
observados em um grupo estudo;
específico. Procedimentos
adotados na seleção;
previsão do
tamanho do erro
na estimativa;
Estrato +
sorteio
sorteio
voluntários
lista por característica específica
Conglom.
estratificada
+
acidental
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17. Escolha da Técnica de Coleta de Dados
Objetivo: Obter instrumentos capazes de fornecer informações úteis a respeito dos indicadores
explicitados na definição prévia dos constructos (p. 54)
Grau de exatidão dos dados fornecidos, isto é, do
quanto constituem uma reprodução fiel das
características dos participantes da pesquisa; Fidedignidade x Validade O instrumento estar realmente avaliando
aquilo que se pretende avaliar;
 Observação;
 Entrevista;
Técnicas  Questionários;
 Escalas;
 Testes psicológicos;
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18. Observação
Conceito: pode ser considerada uma técnica para colher impressões e registros sobre um fenômeno por
meio do contato direto com as pessoas a serem observadas ou de instrumentos auxiliares (câmeras de
video, filmadoras etc.), de modo a abstraí-lo de seu contexto para que possa ser analisado em suas
diferentes dimensões
• Pesquisa Experimental; Artificial • Ambiente real;
• Intervenção do pesquisador;
• Manipulação de variáveis independentes; e • Sem qualquer tipo de intervenção do
Naturalista pesquisador;
• Observação de variáveis dependentes;
• Grande interação entre o observador e os Participante
participantes da pesquisa; e • Não envolvimento do observador com o
• Pesquisados devem sentir-se à vontade;
• Grau de participação;
Não-participante contexto a ser observado;
• Sistemática, Padronizada ou Estruturada;
• Decisões prévias sobre os elementos,
observações e forma de registro dos dados; Sistemática •Assistemática, não estruturada ou livre;
• Atenção apenas aos aspectos e •Sem critérios prévios de registro;
pré-especificados; Assistemática •Liberdade para decidir o tipo de informação
• Deixa de lado aqueles considerados a ser registrada;
Irrelevantes aos seus objetivos; •Ganha-se em profundidade e abrangência;
• Ganho de validade e fidedignidade;
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19. Observação – Premissas, Vantagens e Desvantagens
•Descrição clara dos objetivos da pesquisa;
•Das categorias que compõem o sistema de observação;
Premissas •Treinamento adequado dos observadores;
•Observações prévias;
•Utilização de dois ou mais observadores independentes;
Vantagens
• Diretas;
• Vê e escuta o que elas dizem;
Desvantagens
• Erros provenientes de interpretações
subjetivas das situações;
• Idéias preconcebidas do observador;
• Elevado consumo de tempo;
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20. Entrevista
Conceito: Contato face a face entre a pessoa que recolhe e a que fornece as informações.
Estruturadas Fases:
Formulário prévio de perguntas;
Limitação de opções de resposta;
Consomem menos tempo;
Menos exige do entrevistador;
• Fornecer informações bem
Inestruturadas ou livres Vantagens
detalhadas sobre os tópicos de
Sem roteiro prévio de perguntas; interesse;
Entrevistado livre para conduzir
• Sem possibilidade de responder por
o processo;
escrito (analfabeto) ou respostas
Sem conhecimento teórico complexas;
ou empírico suficiente a respeito
do estudo (estudos exploratórios); • Fácil de responder (opiniões);
Desvantagens
Semi-estruturadas • Pode consumir elevado tempo e
Ponto intermediário; apresentar alto custo;
Roteiro preliminar de perguntas;
• A presença do entrevistador pode
Liberdade p/ acrescentar questões; inibir a resposta ou fornecer
respostas distorcidas, mas
Aprofundar pontos relevantes
socialmente desejáveis;
aos propósitos do estudo;
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21. Entrevista – Grupo Focal
Conceito: Entrevista em profundidade com pequeno grupo de pessoas cuidadosamente selecionadas
para discussão de determinado assunto
Características
Composição por pessoas com interesses,
experiências ou características
demográficas similares;
Vantagens
Discussões mais produtivas;
• Reunir grande qtde de informações
Moderador deve manter o foco e assegurar em pequeno espaço de tempo;
discussão rica e proveitosa;
• Moderador pode explorar assuntos
Grupos de 06 a 12 pessoas; não contemplados previamente no
roteiro;
Desvantagens
• Qualidade dos dados fornecidos
depende das habilidades do
moderador;
• Moderador sem habilidade e
treinamento pode afastar-se do
objetivo estabelecido;
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22. Questionário
Conceito: Conjunto de perguntas com o intuito de reunir informações.
Pessoal Telefônica Grupo de Pessoas Correio Postal Meios Eletrônicos
Vantagens
-Flexibilidade - Pesquisas - Esclarecimento pelo - Gde qtde de - Popularidade
de respostas; norte-americanas; pesquisador; respondentes de com pesquisadores;
forma rápida; - Maior garantia
- Clarificar - Alto número de - Baixo custo e alta de anonimato;
perguntas; respondentes; taxa de resposta; - Garantia de - Grande número de
anonimato; respondentes;
- Respostas - Baixa taxa de - Entrevistados no - Curto tempo e
completas; não-resposta; local de aplicação; baixo custo;
Desvantagens - Custo mais alto - Impróprio para
- Erro de - Taxa baixa
Introduzir que demais; analfabetos e pessoas de retorno; - Impedir que uma
idéias; com dificuldade de mesma pessoa
-Limitações na leitura; responda mais de
- Inibição nas extensão; uma vez o
respostas; questionário;
- perguntas abertas;
Tipos de Perguntas
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23. Elaboração do Questionário
Identificar os diferentes tópicos de interesse para a
investigação bem como os dados geográficos a
respeito da coleta de dados;
Desejabilidade social;
Número de questões a serem
Motivar os sujeitos a dar
elaboradas, conforme as
informações exatas e usar
dimensões para os objetivos
perguntas claras e específicas;
da pesquisa;
Questões curtas, palavras simples;
Perguntas claras e compreensíveis;
Identificar problemas antes da Questões referente a único tema;
sua utilização; Evitar perguntas tendenciosas;
Pré-teste feito por informantes- Evitar perguntas com carga
chave; emocional;
Evitar construções negativas;
As instruções devem explicitar os objetivos do questionário e
a garantia de confidencialidade quanto às respostas;
Sequência lógica, das mais gerais para as mais específicas;
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24. Escalas e Testes Psicológicos
Escalas
Conceito: Pessoas são solicitadas a assinalar o grau em que determinada situação se aplica a elas ou a
terceiros.
Testes Psicológicos
Conceito: Instrumento de medida padronizado, ou seja, possibilita a comparação de resultados obtidos
em amostras que apresentem características distintas;
 Procedimentos de construção mais rigorosos e sistemáticos que a escala;
 Não é comum elaborar testes originais para sua pesquisa;
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25. Definição da Técnica de Análise de Dados
Conceito: Operações a serem empreendidas com o objetivo de fornecer respostas às questões de pesquisa.
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26. Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa
Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação
Pesquisa Qualitativa
Creswell, John W (2003, Cáp. 10, p. 184-210); Moura, Ferreira (2005 Cáp. 2 p. 49-88)
Autores: Fernando Santos Dantas
Rodrigo Azeredo
Professores:
Dra. Helga Cristina Hedler
Dr. Rosalvo E. Streit
Brasília - DF
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