Créer votre Monde de Performance RH « Partout les clients se préoccupent de leur vie, de leur futur, de leur Monde. Nous devons habiter dans leur Monde car il est certain que eux ne viendront pas vivre dans le nôtre »

1. Rapprocher votre Monde RH de celui de vos
« clients »
Créer votre Monde de Performance RH
« Partout les clients se préoccupent de leur vie, de leur
futur, de leur Monde. Nous devons habiter dans leur
Monde car il est certain que eux ne viendront pas vivre
dans le nôtre »
Août 2014
Laurent Dugas 06 62 96 23 03 laurent.dugas@pval.com

2. La fonction RH est un catalyseur pour aider le
management à transformer le Monde de votre entreprise
La mission de P-Val est de rapprocher votre entreprise de ses clients. Elle doit devenir l’entreprise choisie !
Faire reconnaître sa plus-value par les clients
Entraîner tous les acteurs dans des adaptations nécessaires à une meilleure réponse aux attentes des partenaires internes et
externes
Réaliser une croissance durable, dans un environnement en mutation
Innover dans de nouveaux modes de co-construction avec les clients
La clé de votre succès réside dans votre capacité à penser, décider et agir vers le client
Les changements d’organisation, de réglementation, sociaux et économiques tendent à éloigner votre Monde de celui du client
La fonction RH est un catalyseur pour aider le management à transformer le monde de votre entreprise
Mieux positionner les responsables RH comme les business partners des managers opérationnels ou fonctionnels
Identifier, former, développer les créateurs de votre Monde cible
Construire et organiser les passerelles RH pour placer les collaborateurs dans le Monde voulu aux meilleures conditions
Optimiser la performance de la fonction RH : qualité de service et coûts
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3. Pour jouer ce rôle de catalyseur, votre fonction RH doit
aussi évoluer : quel est votre Monde RH cible ?
Pour relever ce défi vos équipes RH doivent se réinventer en profondeur
En interne de la fonction : finalité, raison d’être, processus et SI , externalisation/internalisation, effectifs
En externe dans leur relation avec les collaborateurs et avec les managers : self-service RH, centres de services partagés, business
partner
Quel regard portez-vous sur vos pratiques RH actuelles ? Qu’est-ce qu’il faut conserver, faire évoluer, inventer ?
Alternative
• Activité coeur business vs
externalisation et délocalisation
• Self-service / « do it yourself »
Managers & Employés
Enjeux RH
(exemples)
Besoins de l’organisation
• Focus sur le « lean »
• Plus de proximité avec nos clients et
nos fournisseurs
• Flexibilité et réactivité
Environnement
• Mondialisation
• Crise financière et économique
Sociologie
• Guerre des talents
• Gen Y et Gen NET etc. ont des
attentes et des capacités
différentes
Technologie
• SI et processus
• @ HR
• Connectivité partout
Fonction RH
• “Nouvelle” fonction à orienter
performance
• Benchmark
• Retour aux basiques VS nouveaux
territoires ?
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4. Faire évoluer votre fonction RH, c’est créer un Monde RH
en ligne avec votre stratégie
Les passerelles
internes et externes
Monde actuel Les clients des
Construire
votre Monde
Votre
Monde cible
voulu
Votre
RH
Votre
stratégie
RH
Identifier les passerelles
Celui dans lequel
votre stratégie est exécutable
chantiers, projets, actions rapides
… qui permettent de se placer rapidement dans ce Monde cible
pour « tirer » les équipes à soi, versus les « pousser »
Difficultés de
traduction,
solutions conçues
dans l’ancien
Monde,
faiblesse
d’exécution
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5. Exemple 1 : Faire évoluer en équipe vos RH, de façon
positive, vers une posture Business Partner
Comprendre votre Monde de départ et le Monde
que vous voulez en tant qu’équipe direction RH
Faire tourner un cercle vertueux
Ancrer une logique de progrès visible : les GESTES
RH Business Partner
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Vivre un
séminaire d’équipe
Un climat crescendo : UxV2xE1
Une co-construction en équipe
Un entraînement sur des cas concrets
et des mises en situation comportementales

6. Exemple 2 : Optimiser votre business model RH
Améliorer la qualité de service et optimiser le coût de la fonction
Repositionner les attentes de chacun Définir les nouvelles interactions :
rôles & responsabilités,
flux d’information
Apporter une plus-value aux business Organiser le dispositif
RH à travers les pays
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7. 4 étapes pour créer votre Monde RH
Décrypter le Monde actuel de vos équipes
Pourquoi le système ne répond pas aux nouvelles demandes ? À la nouvelle stratégie ?
Il fait des efforts, mais « plus de la même chose donne plus du même résultat »
Pourquoi la demande « tendances » est-elle traduite « système comptable » ?
Concevoir votre Monde de Performance
Apporter une réponse complète aux interrogations des équipes versus des
incantations « slideware » et « big bang informatique »
Quel est l’état cible opérationnel 2015, compréhensible par chacun ?
Construire et déployer les passerelles
Monde actuel → Monde de Performance
Monde de Performance → Monde du marché et Monde des managers business
En W pour responsabiliser les équipes et le Management Finance
Passer de la passerelle au résultat durable
Institutionnaliser les projets en courts de transformation (6 mois)
Piloter la transformation en mode « Monde voulu »
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8. Créer votre Monde de Performance RH
Une approche innovante et éprouvée sur de nombreux projets
L’approche Monde constitue une boîte à outils
Construisons notre Monde RH cible efficace qui vous permet d’agir vite et bien
Décrypter les logiques d’action du Monde actuel
de vos équipes face à un projet de changement.
Comprendre ce que vous disent vraiment vos
clients
Formuler clairement, de façon synthétique, les
modes de fonctionnement à mettre en place pour
faire de votre stratégie un succès : clarifier la cible
= votreMonde voulu
Identifier le plus court chemin pour penser et agir
en ligne avec la stratégie pour se synchroniser
avec votre environnement : vos Passerelles
Construire et communiquer les passerelles pour
agir efficacement en respectant la nature même
du changement : hommes clés, chantiers, modes
d’interactions, …
Grandeur
Principe supérieur
commun
Donne les moyens à nos hommes et femmes
de faire la différence
État de grandeur Vise le simple et efficace, le juste nécessaire
Rapport de grandeur Maîtrise l’offre de solutions packagées
État de petit Sort du process, crée la complexité
Reconnaissance
Dignité Coût de la fonction
Objets
Autonomie de gestion de la fonction
(ne plus être un attribut du manager)
Sujets Direction Générale
Formule
d’investissement
Ne plus s’occuper de tout : généraliste 
spécialiste
Interaction
collective
Relations naturelles
entre les êtres
Relation professionnelle (B2B) autour de
l’offre de solution HR
Figure harmonieuse Réseau connecté et aligné
Épreuve modèle
Les managers et les employés appliquent les
process RH
Jugement,
décision
Mode d’expression du
jugement
Prise de recul, vison sociale et humaine dans
la durée
Forme de l’évidence
Balance scorecard, Master Data Employés,
SLA
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9. Construire vos projets comme autant de Passerelles vers
le Monde voulu
Le processus
« pivot »
Celui qui est emblématique par nature du Monde voulu,
tout en étant visible dans le Monde actuel
Sa mise en place « oblige » les acteurs à penser « à partir » du
Monde voulu
Versus « tous » les processus
Le Sens de
l’action
Quelle est la contribution de ce processus au Monde
voulu ?
Versus consolidation du Monde actuel
Les Gestes
Quels sont les comportements clés qui vont faire de ce
processus un succès ?
Versus « vivre » le nouveau processus avec les habitudes d’hier
Le Créateur
de Monde
Le nouveau processus induit de nouveaux postes : tous
les moyens sont-ils réunis pour faire réussir les
personnes qui les occupent ?
Versus : continuer à affecter les potentiels selon l’ancienne
grandeur
« On trouve plus de gens
pour bâtir des murs que de
gens pour construire des
passerelles »
Isaac Newton
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10. Construire les Passerelles vers le Monde voulu RH
Donner l’envie et les moyens de jouer le rôle de RH business partner en clarifiant les « gestes » de leur
performance et en leur proposant un gradient de progrès et des outils simples
Enrichir votre gestion des talents en proposant une lecture opérationnelle du leadership « créateur d’un
Monde auquel les autres veulent appartenir »
Simplifier votre fonctionnement RH en améliorant la qualité de service et en optimisant les coûts :
renforcer l’autonomie du collaborateur dans sa gestion RH et professionnaliser les centres de services
partagés
Construire les véritables outils d’une mobilité renforcée et valorisée entre les fonctions et les entités :
référentiels métiers exploitables, parcours stimulant sans tabou, processus conseiller carrière
Renforcer le leadership et les compétences : se positionner comme expert accompagnateur du
changement, construire une université RH, valoriser l’attractivité de la fonction
Définir des approches innovantes de la motivation des équipes, dans des périodes de crise : boucle de
reconnaissance, leviers de motivation exogène et endogène
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11. Créer votre Monde de performance
3 logiques business et des résultats tangibles
Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles
Opérateur de transport
Performance de la maintenance
Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€
Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial
EPIC territorial
Modèle managérial
20 hôpitaux
Gouvernance : organisation par pôles
Opérateur Telecom
Vente de solutions B2B
Groupe International
Réorganisation commerciale
SSII
Vente complexe
CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€
Ressources propres : +35%
Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées
Groupe industriel
Simplification RH
20% d’économies en 1an
Opérateur Telecom
Optimisation prévisions financières
Banque
Modèles managériaux par métiers
+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse
Transformation
Développement
Excellence
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12. Créer votre Monde de Performance
Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
Changez de Monde
pour réussir votre
stratégie
La démarche Monde a été
déployée avec succès dans de
nombreuses situations, dans
de grands groupes
internationaux comme dans
des PME.
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Pearson, 2010, 220 pages
www.pval.com
La vente complexe Etude P-Val / DFCG
Un processus simple et
pragmatique pour transformer la
vente de produits en vente de
solutions en utilisant toutes les
ressources de l’équipe.
Prix de l’Académie des sciences
commerciales 2004
Silvia Estrems
adaptation espagnole
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Dunod, 2003, 200 pages
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Les Mondes de P-Val
Finance Business Partner
P-Val a mené une étude en
collaboration avec la DFCG pour
identifier l’avancement et les
pistes prioritaires pour mener à
bien leur transformation vers un
Monde de la Finance « Business
Partner » des opérationnels
A télécharger sur www.pval.com
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13. Créer votre Monde de Performance
Des créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner
Banque & Assurance High-Tech
Services Industrie
P-Val Ressources Humaines 13

14. Créer votre Monde de performance
Un esprit missionnaire à votre service
Progrès
Notre GRANDEUR est de créer avec vous
votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre
RECONNAISSANCE qui nous est donnée
d’abord par notre client qui nous confie des
missions de plus en plus importantes
P-VAL
Ambition Plaisir
Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour
nous engager ensuite à fond dans la réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes
reposent sur la responsabilité, la coopération et
la proactivité
Equipe
Exécution
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15. « Changer de Monde pour réussir vos transformations »
par Laurent Dugas, cofondateur P-Val Conseil
Engagé dans une logique de
croissance et de développement
accéléré, le cabinet P-VAL regroupe
aujourd’hui une trentaine de
consultants sur Paris et Barcelone,
avec une croissance de 30% en 2013
Le point avec Laurent Dugas, co-fondateur
du cabinet
Changer de Monde pour réussir vos transformations
P-Val Ressources Humaines 15

16. Poursuivre notre échange et avancer ensemble
pour vous aider à créer votre Monde de Performance
Laurent Dugas - Associé
01 44 34 23 00 – 06 62 96 23 03
46 Avenue Kléber – 75 116 Paris
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