1. Rapprocher votre Monde IT du Monde de
vos Clients
« Les CIO sont les directeurs qui ont le taux de turn-over
le plus important des CXO »
Fortune 2012
Monde IT
Laurent Dugas 06 62 96 23 03 Laurent.dugas@pval.com

2. Un turn-over des CIO qui s’explique par le déficit de vision
partagée CEO-CIO face à l’ampleur des défis posés
Des évolutions de
business model qui
demandent de revoir les
organisations et les
compétences : multi-canal,
global delivery, BPO, green
IT
© P-Val 2
Le besoin exponentiel
d’information, fraiche,
sécurisée pour maitriser
le business et réduire les
risques
Des utilisateurs de
génération web2.0 : des
attentes nouvelles de
collaboration, de mobilité,
de réactivité et
d’ergonomie
Quel est
votre Monde
IT voulu ?
Une exigence de maitrise des
coûts : adaptation de la chaine de
valeur IT, contrôle de gestion et
refacturation, optimisation global/local,
BPO, off-shoring, SAAS, virtualisation
Une entreprise étendue
aux frontières de plus en
plus ouvertes : information
partagée avec le client, supply-chain,
mobilité
Un client, interne ou
externe, créatif et
exigeant : co-construction,
qualité et
niveaux de service,
segmentation des
solutions, BYOD
Un management et des
compétences à repenser
Capacité d’innovation, IT advisor des
clients, sourcing management, co-construction,
agilité

3. Transformation = la quête de l’Accord Parfait pour générer
votre performance
La promesse de P-Val est de créer et déployer rapidement le Monde qui vous permette de
jouer l’accord parfait, entre votre environnement, votre stratégie et votre Monde
Des nouvelles attentes de vos clients ou de votre marché
Des clients qui trouvent que vous ne leur jouez pas la bonne
musique
Des chiffres qui ne sont pas, ou plus, à la hauteur de votre
ambition
Vous reformulez une stratégie
cohérente avec les nouvelles attentes de vos clients ou
de votre marché
De nouvelles grandeurs
De nouveaux modes de reconnaissance et de mesure de
performance
De nouveaux modes de travail collectifs
De nouvelles modalités de prise de décision
© P-Val 3
Le monde externe évolue
rapidement
Votre stratégie fixe
des choix
Votre monde peine à
se resynchroniser ?
Le Monde
de vos
clients
Votre
stratégie
Votre
Monde

4. Pour répondre à ces enjeux, vous avez besoin d’une
démarche partagée pour déployer votre Monde voulu IT
© P-Val 4
Construire
votre Monde
voulu
Décrypter
votre
Monde actuel
Analyser
votre
Monde externe
Formuler
votre
stratégie
Construire
votre
Monde voulu
Un cadre conceptuel
proposé par les chercheurs
Laurent Thévenot et Luc Boltanski
pour mieux comprendre les organisations complexes
La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Val
pour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir
votre stratégie
Déployer les Passerelles
jusqu’aux résultats durables

5. © P-Val 5
Créer votre Monde de Performance IT
 agir ensemble sur vos trois horizons stratégiques
- Culture d’exécution et
de succès
- Mobilisation,
compétences,
carrières
- Modes de travail et
comportement des
équipes
- Pilotage de la
performance par le
progrès comparé
- Gestion du portefeuille de
projets
- Approche Services
(catalogue, engagements,
prix)
- Redressement de situations
critiques : direction de
grands projets et
management de transition
- Stratégie et Plan moyen
terme
- Nouveaux Business
modèles
- Fusion, mutualisation, JV
- Gouvernance et
organisation
- Sourcing (Make or Buy,
RFI, RFP)
- Modèle d’innovation
IT
TRANSFORMATION
IT
DEVELOPMENT
IT
EXCELLENCE

6. © P-Val 6
Créer votre Monde de Performance IT
 des applications concrètes
1. Monde historique 2. Monde voulu atteint 3. Passerelles
Industrie : Une informatique qui répond aux
besoins exprimés localement par chaque
site, en mode réactif
2000 applications à maintenir sur 15 pays.
Des grands projets transverses hors contrôle
Une informatique unifiée quimaitrise sa
stratégie en lien avec la stratégie des
Business units, qui s’organise de façon
proactive, avec un parc applicatif homogène
de 200 applications
• Une communication large et interactive dans tous les
pays
• Un dispositif de développement de la satisfaction des
équipes IT
• La mise sous contrôle du projet emblématique SAP
• Un processus de travail avec les BU pour placer l’IT au
bon niveau
Services : Une production « boite noire »,
s’appuyant sur du personnel prestataire à
90%, en mode « propriétaire » une
application = un serveur
Une production qui sait parler avec ses
clients, une équipe dont le management est
pérenne, une optimisation des moyens par
la virtualisation
• Un catalogue de services co-construit
• Une organisation internalisée avec des missions claires
et pérennes
• Une gestion optimisée des Datacenters : machines,
processus, équipes
Banque : Des équipes informatiques projets
en mode client-fournisseur, qui se
substituent au client business, qui lui-même
abandonne la maitrise du projet
Une approche commune du déroulement
d’un projet en mode co-construction :
responsabilité économique, transparence
décision, conduite du changement
• Une même méthodologie projet business & IT
• Un dispositif de formation commun qui accompagne la
vie des projets
• La prise en compte amont du changement de Monde
porté par le SI

7. 1. Votre Monde actuel IT est-il celui que vous méritez ?
© P-Val 7
Les résultats produits par votre IT aujourd’hui dépendent
de son Monde actuel
Êtes-vous clair sur ce que vous attendez de votre
management IT ?
Le CIO est-il membre à part entière du Comité de
Direction ? Pourquoi ?
Au fond, quel CIO voulez-vous ?
Avoir ou être, selon votre position (CEO, CIO)
L’approche Monde permet de synchroniser vos différentes
représentations sur la finalité et les modes d’actions de
l’IT
Pourquoi en sommes-nous là ? Quelles sont les logiques
d’action actuelles ?
Quel est le principe supérieur qui doit guider l’action de l’IT
?
Comment faire vivre ce principe au quotidien dans les
stratégies IT, les processus, l’organisation, les arbitrages ?
Transformateur
Changer la chaine de
valeur et les interactions
Innovateur
Proposer des changements
majeurs : produits,
marchés, business modèles
Optimiseur
Maitriser les budgets et
améliorer l’efficacité
organisationnelle
Manager
Préciser les modes
opératoires et favoriser les
collaborations
innovation
efficience

8. 2. Savez vous organiser le passage du Monde actuel au
Monde voulu ?
© P-Val 8
exemple
Passer d’une gestion technocratique des projets
à une approche levier de performance business
Le respect des délais et du budget L’optimisation du ROI projet
La maîtrise technique La compréhension du métier
La visibilité du projet au sein du
Pays
Les enjeux business du projet pour le
Groupe
L’interface Opérationnels du
Métier/ MOE Intégrateur
La co-construction vers une vision
commune du projet
Les modifications fonctionnelles et
la gestion de leur impact
L’analyse de la valeur des
composantes du projet
La conduite du changement en aval
: procédures, formation
La transformation en amont : monde
voulu vs actuel ?
Passerelles
Grandeur métier
Boucle de reconnaissance
Interactions
Décisions

9. 3. Quelles Passerelles construire pour atteindre votre
Monde voulu IT ?
© P-Val 9
Répondre autrement aux questions que se pose votre CEO
La réponse Monde
voulu ?
Quelle position pour préparer
le futur et s’aligner sur la
stratégie ?
 Des changements majeurs sont identifiés dans notre stratégie : l’informatique
saura-t-elle les accompagner (ex croissance externe)?
 Puis-je utiliser l’informatique comme levier de croissance ?
 Que me rapporte mon IT, aujourd’hui et demain ?
 Comment mon CIO est-il associé à la stratégie de l’entreprise ? A qui est-il rattaché
?
Quelles dépenses/ Quelle
valeur ?
 Combien me coûte vraiment l’informatique?
 Comment se situent mes coûts par rapport au marché ?
 Où passent tous ces budgets?
 Quelle est la réelle valeur des services rendus ?
 Mes dépenses et investissements sont-ils pertinents pour le business?
 Puis-je dépenser moins ou mieux au regard de ma compétitivité ?
Quels services ?
 Mon informatique est-elle tournée vers mes clients?
 Les services rendus ainsi que leur niveaux correspondent-ils aux attentes réelles des
clients et aux priorités fixées par les métiers ?
 Quelle est la contribution de mes SI à ma performance face aux clients ?
 Mon informatique est-elle fiable et sécurisée ?
Quelle organisation ?
 Mes équipes IT sont-elles en ligne avec les besoins, en quantité et en qualité?
Aujourd’hui? Demain ?
 Leur collaboration avec les équipes Métier est-elle optimale ?
 Faut-il externaliser, si oui à quel degré ? Comment ? Avec qui ?
 Faut-il disposer d’un centre off-shore ?
 L’organisation est-elle vertueuse pour le développement personnel et collectif des
personnels ?

10. © P-Val 10
Créer votre Monde de performance
Une équipe de plus de 20 créateurs de Mondes
Laurent Dugas Bruno Jourdan
Martial Rouyere
Nicolas Ménager Jacques Martin
François Varin
Daniel Oulouhodjian
Stéphanie Roux

11. Créer votre Monde de Performance
Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
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Les Mondes de P-Val
© P-Val 11
Un processus simple et
pragmatique pour transformer la
vente de produits en vente de
solutions en utilisant toutes les
ressources de l’équipe.
Prix de l’Académie des sciences
commerciales 2004
Silvia Estrems
adaptation espagnole
Laurent Dugas et Bruno
Jourdan
Pearson, 2010, 220 pages
Laurent Dugas et Bruno
Jourdan
Dunod, 2003, 200 pages
Les facteurs clés de succès
d'un travail en équipe pour
apporter au client la
meilleure réponse possible à
sa demande en maximisant
les chances de gagner de
façon rentable.
Laurent Dugas et Bruno
Jourdan
Dunod, 2008, 203 pages
Changez de Monde
pour réussir votre
stratégie
La vente complexe Gagner les appels
d’offres en équipe
La démarche Monde a été
déployée avec succès dans de
nombreuses situations, dans
de grands groupes
internationaux comme dans
des PME.

12. Créer votre Monde de Performance
Des créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner
Banque & Assurance High-Tech
© P-Val 12
Services Industrie

13. Ambition Plaisir
© P-Val 13
Notre GRANDEUR est de créer avec vous
votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre
RECONNAISSANCE qui nous est donnée
d’abord par notre client qui nous confie des
missions de plus en plus importantes
Nous pesons mûrement nos DECISIONS pour
nous engager ensuite à fond dans la réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes
reposent sur la responsabilité, la coopération et
la proactivité
Créer votre Monde de Performance
Un esprit missionnaire à votre service
P-VAL
Equipe
Progrès
Exécution

14. Poursuivre notre échange et avancer ensemble
pour vous aider à créer votre Monde de Performance
01 44 34 23 00 – 06 62 96 23 03
46 Avenue Kléber – 75 116 Paris
© P-Val 14
Laurent Dugas