O documento discute heat maps, ferramentas que mostram onde os usuários clicaram e interagiram em um site através de cores quentes. Ele explica o que são heat maps, para que servem e dá exemplos de como empresas como Facebook e Peixe Urbano usam heat maps. Também compara opções gratuitas e pagas no mercado, escolhendo a ferramenta Yandex como a melhor opção.
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[PSafe] Introdução à heatmaps
1. Heat maps
Monitoramento de tráfego e análise de
comportamento de usuário
August 20, 2014
PSafe Tecnologia S.A. August 20, 2014 ‹nº›
2. Heat Maps
• O que é
• Para que serve
• Opções no mercado
• Escolha atual
• Como utilizar
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3. O que é
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4. O que é
• Ferramenta de eye tracking
• Reproduz comportamento e sua intensidade através de
cores. Quanto mais quente, mais intenso (mais vezes
/mais tempo) foi a interação.
• Exibe por onde o usuário andou/scroll
• Por onde clicou
• Em qual parte da página houve mais visualização
• Em qual parte ficou mais tempo
• É possível visualizar em video, exatamente, como foi cada
interação. Dentro de sua viewport exata.
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5. Para que serve
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6. Para que serve
• Observar qual benefício terá cada implementação
• Somente o que é usável/funciona deverá continuar
• "Boa continuidade” na prática
• Desenvolvimento orientado a aceitação
• Acaba com “achismos”, como por exemplo os HIPPOs (highest
paid person opinion)
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18. Opções no mercado
1. Pago ($99/month)
2. Apenas Heat maps estáticos
3. Sem impactos
1. Pago (From $99/month - $990/month)
2. Heat maps estáticos
3. Video dos usuários
4. Impactos no page load
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19. A escolha
1. Grátis
2. Heat maps “live" (compilados na tela)
3. Video dos usuários
4. Sem impacto em requests e page loas
5. Também faz praticamente tudo que o GA
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20. Yandex Vs ClickTale
1. Grátis
2. Heat maps “live" (em página renderizada)
3. Video dos usuários
4. Sem impacto em requests e page loas
5. Também faz praticamente tudo que o GA
1. Pago
2. Heat maps estáticos (em screenshot)
3. Video dos usuários
4. Impactos no page load (e alguns conflitos na renderização)
Vs
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