Analisi della destinazione per il rilancio del Consorzio di hotel Aquaehotel dei Colle Euganei, in collaborazione con Ospita L&P Consulting

1. BACINO TERMALE
EUGANEO

2. EVOLUZIONE del
TERMALISMO e del BENESSERE
in ITALIA
2

3. Trattamenti Cure terapeutiche Prevenzione
DA COMPARTO LIBERO A COMPARTO PROTETTO FUORI DAL MERCATO
Fonte: Federterme – Maggio 2011
1890-1940 1950-1960 1960-1980 Anni ‘90
TERMALISMO
LUDICO
TERMALISMO
LUDICO
TERMALISMO
SOCIALE
TERMALISMO
SOCIALE
TERMALISMO
ASSISTITO
TERMALISMO
ASSISTITO
TERMALISMO
e SALUTE
TERMALISMO
e SALUTE
MERCATO LIBERO
•Terme e vacanza
per le élite
• Lunghi soggiorni
TERMALISMO
CONVENZIONATO
• Sanitarizzazione del
comparto (mutue)
• Cure assistite
sorpassano quelle private
TERMALISMO
CONVENZIONATO
•Massificazione che
induce perdita di
credibilità
• Cure di massa
•Cure quasi
esclusivamente assistite
ATTENZIONE ALLA
SALUTE
• Restrizioni del SSN
•Crisi del termalismo
sociale
• Sostituzione curisti con
turisti
• Soggiorni più brevi
•Terme e benessere
convivono, ma sono
mercati separati
3

4. Prevenzione Promozione salute
DA FUORI A DENTRO IL MERCATO
TERME &
BENESSERE
TERME &
BENESSERE
• Connessione tra Terme &
Benessere
•Eliminazione dei riferimenti legati
ai caratteri sanitari
• Rinnovamento del prodotto
•Dalla crisi all’integrazione terme &
benessere
ESPERIENZA del
BENESSERE
ESPERIENZA del
BENESSERE
•Connessione tra Benessere, Terme
e Medicina
•Medicina del benessere e
partecipazione esperienziale
•Ricerca del proprio “star bene”
come prevenzione
•Innovazione di prodotto e di
immagine
Anni 2000
Fonte: Federterme – Maggio 2011
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5. PERFORMANCE 2010 - 2011
Fonte: Federterme – Maggio 2011
Termale Tradizionale Termalismo Evoluto
Arrivi
2010 -2,1% +4,9%
2011 -0,5% +5,6%
Fatturato
2010 -1,8% +4,8%
2011 -0,3% +6,4%
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6. BACINO TERMALE EUGANEO
ANDAMENTO DEI FLUSSI TURISTICI
6

7. ARRIVI e PRESENZE
(Confronto 2001-2010)
DURATA SOGGIORNO
2001: 6,8 gg
2010: 4,9 gg
7

8. Confronto: ITALIA e BACINO TERMALE EUGANEO
(2000 =100)
Fonte: Federterme – Maggio 2011
8

9. LA CLIENTELA ITALIANA
(Confronto 2001-2010)
DURATA
SOGGIORNO
2001: 6,4 gg
2010: 4,3 gg
PERCENTUALE sul TOTALE
delle PRESENZE:
9

10. PRINCIPALI REGIONI di PROVENIENZA per il BACINO
EUGANEO (Dati 2010)
(la % indica la variazione 2001-2010)
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11. LA CLIENTELA ESTERA
(Confronto 2001-2010)
DURATA
SOGGIORNO
2001: 7,0 gg
2010: 6,2 gg
PERCENTUALE sul TOTALE
delle PRESENZE:
11

12. PRINCIPALI PAESI di PROVENIENZA (2010)
(la % indica la variazione 2001-2010)
* Valori 2001 non disponibili
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13. Confronto: TURISMO TERMALE STRANIERO in ITALIA
(% sul totale delle Presenze straniere in Italia)
% media di turisti stranieri in Italia (in termini di presenze)
che scelgono come meta le destinazioni termali.
* Fonte: Azienda Speciale Turismo Padova Terme Euganee
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14. Focus: ABANO e MONTEGROTTO
ITALIANI
2010
% sul totale delle Presenze del Bacino Termale
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15. LA STAGIONALITA’ dei FLUSSI nel BACINO EUGANEO
(Presenze 2010)
* Fonte: Azienda Speciale Turismo Padova Terme Euganee
15

16. RIPARTIZIONE dei FLUSSI per TIPOLOGIA DI
STRUTTURA RICETTIVA (Presenze 2010)
16

17. 17
EVOLUZIONE
del
CONCETTO di BENESSERE

18. NUOVI BISOGNI e NUOVE RICHIESTE
• Il bisogno sociale di migliorare la propria immagine diventa un bisogno
primario, rientra tra gli sforzi finalizzati alla costruzione della propria identità;
• Non solo si allunga la vita biologica, ma anche quella relazionale e sociale;
• Lo “stare bene” non coincide più solo con lo stato di salute in senso
specifico, ma anche con una visione più ampia di cosa sia il “sentirsi” bene;
• La scelta di acquisto è notevolmente cambiata e maggiormente orientata
verso attività legate al benessere e all’aspetto fisico rispetto a beni di
consumo tradizionale.
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19. EVOLUZIONE del CONCETTO di BENESSERE
Si assiste all’insorgere di nuovi bisogni e nuovi modelli di consumo,
nell’area del benessere e della cura della persona, anche dal punto
di vista estetico;
Cambia il concetto di benessere, sia inteso come insieme di
bisogni di chi è sano, che di chi vuole curare il proprio aspetto
fisico.
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20. ANALISI
dei
COMPETITORS
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21. ANALISI OFFERTA STRUTTURE RICETTIVE
- CONSORZIO AQUAEHOTELS
1 HOTEL 5*
5 HOTEL 4*
8 HOTEL 3*
2 HOTEL 2*
- TERME-ISCHIA.IT campione composto da:
35 HOTEL 4*
11 HOTEL 3*
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22. ANALISI SITI WEB degli HOTEL
• Tariffari del Consorzio AQUAEHOTELS sono
basati su:
- Camera doppia standard per un minimo di 3
giorni
- Trattamento di pensione completa e mezza
pensione
• Tariffari di TERME-ISCHIA.IT sono basati su:
-Camera doppia standard, nessun minimo di
notti richiesto
-Trattamento di mezza pensione e prima
colazione
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23. • 78% delle strutture TERME-ISCHIA.IT esaminate dispone di un tariffario per i
trattamenti termali
• 88% degli hotel AQUAEHOTELS dispone di un tariffario delle cure termali sul
proprio sito
ANALISI TARIFFARI CURE e
TRATTAMENTI
- I prezzi delle cure/trattamenti sono riportati in una sezione specifica del
sito dell’ hotel
- Le sezioni Terme&SPA dei siti dispongono di descrizioni dei trattamenti,
delle proprietà benefiche delle terme e/o delle aree predisposte a queste
- I prezzi delle cure/trattamenti sono riportati direttamente sui listini delle
camere
- Non sono presenti (nella maggior parte dei casi) brevi descrizioni sui
trattamenti
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24. PRESENZA sulle OTA e sul WEB
• Il numero medio totale di recensioni degli utenti
di TripAdivisor è di 43 per hotel AQUAEHOTELS
• Il numero medio totale di recensioni degli utenti
di TripAdvisor è di 47 per hotel TERME-
ISCHIA.IT
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25. ANALISI ALTRI COMPETITORS
Dati estratti da “Termalismo e Curisti in Trentino”, provincia autonoma di Trento,
Osservatorio Provinciale per il Turismo
Ricerca a cura di Gianfranco Betta e Stefania De Carli
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26. ANALISI ALTRI
COMPETITORS
•Offerta:
- Volontà di offrire un nuovo prodotto “benessere termale” ma l’offerta rimane
ancorata al passato
- Contraddizione tra cliente maturo e “tradizionale” e comunicazione visiva ricca di
giovani sani che si rilassano
- Abbinamento terme e golf
- Scarso abbinamento terme e natura
•Clientela:
-Cliente non più giovane tipicamente affetto da patologie diverse (soprattutto
locomotorie)
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27. ANALISI ALTRI
COMPETITORS
•Offerta:
-Ampia offerta anche per bambini (reparti pediatrici in alcuni centri)
-Aspetto curativo integrato in un’offerta di “Benessere”
-Mix equilibrato tra terme, benessere e territorio
-Non necessariamente rivolta alla clientela malata o anziana
•Clientela:
-Clientela con cultura medio-alta, interessata agli aspetti naturali e culturali
-Non particolarmente sportiva
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28. ANALISI ALTRI
COMPETITORS
•Offerta:
-Spazi per bambini con servizio di intrattenimento
- Trattamenti che puntano a usare prodotti regionali
- Offerta orientata al Wellness.
- Ottima coerenza tra prodotto e immagine comunicata
- Abbinamento termale con cultura e natura
•Clientela:
-Clientela giovane: adulti, bimbi, sportivi, edonisti
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29. ANALISI ALTRI
COMPETITORS
•Offerta:
-Attenzione agli aspetti, rigeneranti, disintossicanti, rilassanti e antistress
-Pacchetti benessere pensati anche per short break
-Abbinamento termale con diversi sport (sci, golf, mountain bike, trekking, cavallo,
ecc.) e con natura (sono nel parco nazionale dello Stelvio)
-Offerta dedicata anche alla clientela Business
•Clientela:
-Adulti maturi non esclusivamente con intenzioni curative ma anche di benessere e
relax
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30. STRATEGIE e AZIONI
per il
RIPOSIZIONAMENTO degli
HOTEL
del
CONSORZIO AQUAEHOTELS
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31. SINERGIA tra CONSORZIO e HOTEL
2 soggetti su cui intervenire
1)1) Promuovere efficacemente ilPromuovere efficacemente il CONSORZIO AQUAEHOTELSCONSORZIO AQUAEHOTELS
per migliorare le performance degli hotel attraversoper migliorare le performance degli hotel attraverso:
Rinnovamento dell’immagine
Acquisizione di nuovi target di clientela
Maggiore visibilità sul mercato
Promozione degli hotel aderenti
Creazione di un osservatorio
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32. 2)2) Promuovere i singoliPromuovere i singoli HOTELHOTEL associati per incrementare gli arriviassociati per incrementare gli arrivi
e le presenze attraverso:e le presenze attraverso:
Analisi materiale promozionale e dell’offerta esistenti
Rinnovamento immagine
Maggiore visibilità sul mercato
Utilizzo di canali tradizionali e web
Offerta diversificata
Riduzione stagionalità
Aumento dell’occupazione media e dei ricavi medi
SINERGIA tra CONSORZIO e HOTEL
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33. INNOVAREINNOVARE
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34. COMUNICARECOMUNICARE
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35. VENDEREVENDERE
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36. IN CHE MODO?
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37. ANALISI PROPOSTA
DA:
ADVISOR
HOTEL & TOURISM
www.advisorhotel.com
OSPITA - L&P Consulting S.r.l.
www.ospita.it
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