- Comunicación innovadora para promover destinos turísticos y hoteles - Las características del marketing de guerrilla aplicado sector turístico y hotelero - El Ambient Marketing para promover las ofertas turísticas de los hoteles en el destino turístico - Flash Mobs, Marketing Viral, Buzz Marketing, Ambush Marketing

1. SEMINARIO
MARKETING DE GUERRILLA: INNOVACIÓN,
CREATIVIDAD Y AGRESIVIDAD EN LA
COMUNICACIÓN TURÍSTICA
Las acciones del Marketing de Guerrilla
Federico Belloni
Director de TSM Consulting
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3. FEDERICO BELLONI
Soy consultor especializado en el sector MIS CONTACTOS
turístico y hotelero
Correo
Asesoro cadenas hoteleras y destinos belloni@tsmconsulting.it
turísticos en las estrategias de promoción
y de comercialización de la oferta Linkedin
turística, sobre todo al extranjero http://it.linkedin.com/in/
fedebelloni/
Soy formador en seminarios de marketing
y comunicación dirigidos a los directivos Facebook
de hoteles y responsables de marketing y http://www.facebook.com/
comunicación de entidades de fomento federico.belloni
de turismo
Facebook Page TSM
http://goo.gl/sAvfQ
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4. EL MARKETING DE GUERRILLA
DEFINICIÓN
El Marketing de Guerrilla es un conjunto de técnicas de
comunicación no convencionales que consisten en
obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.
El Marketing de Guerrilla participa de muchas estrategias de
mercado para poner en escena acontecimientos,
actuaciones, performance o acciones que se dirigen a la
integración de la imagen de la empresa.
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5. LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIA PARA LA
EFECTIVIDAD
• Uso de creatividad y medios no convencionales
• Creación de una relación nueva con el consumidor
• El efecto debe basarse en la psicología humana, no en las
características técnicas del producto
• Se puede combinar con herramientas de la mercadotecnia
tradicional (analisis de mercado, conocimiento de la
competencia, estrategias)
• Emplear tecnología para multiplicar el efecto (marketing en
internet)
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6. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBIENT MARKETING
Ambient marketing: Utilizar elementos cotidianos a los que se
agrega el mensaje relacionado con el producto. Es muy visual, y
por lo tanto debe causar gran impacto
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7. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBIENT MARKETING
El ambient marketing disfruta del ambiente (calles, tiendas,
ascensor, discotecas, ecc…) para encontrar el target
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8. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBIENT MARKETING
El caso “On-line track” de DHL
http://www.dhl.com/en.html
VIDEO
http://vimeo.com/5315991
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9. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBIENT MARKETING
En el caso del Ambient Marketing, el “segmento target” de los
clientes está presente en lugares específicos en
determinados días y/o momentos. Y es propiamente allí que se
quiere llegar
El Ambient Marketing intenta portar la publicidad directamente
donde se encuentra el segmento específico, construyendo
mensajes “ad-hoc” en línea con sus objetivos
Un target potencialmente muy receptivo porqué “cogido por
sorpresa” en un momento en el cual está relajado, en un lugar
donde ha ido con motivaciones totalmente diferentes respecto a
los usuales por la recepción de la comunicación
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10. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBIENT MARKETING
Campaña NH Hoteles en
los aviones de Ryanair
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11. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBIENT MARKETING
El caso “Art in Motion” de
Intercontinental Hotel Los Angeles
www.igh.com
VIDEO
http://www.youtube.com/
watch?v=Ao4jlrSBnp0
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12. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBIENT MARKETING
El caso “Io voglio vivere così” de
Hotel Ramada Plaza Milano
www.ramadaplazamilano.it
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13. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBUSH MARKETING
• Ambush marketing: Realizar publicidad indirectamente, en un
evento que no se patrocina y por tanto la marca no tiene
derechos publicitarios en él
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14. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
AMBUSH MARKETING
El caso “Lanxamiento Play Station 3” de
X-Box 360
www.nintendo.com
VIDEO
http://www.dailymotion.com/
video/
k6FUbvL2DC7OJPaI8O?
start=16#.UT3DSYXaZ60
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15. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
Ambush marketing es la expresión usada en UK cuando hay
casos de asociación indebida (no autorizada) de una marca
al interior de un evento mediatico, o sea cuando el brand no
está autorizado
Pasa cuando una marca no autorizada “se entromete”, a
través de una acción de marketing no convencional, en un
evento
El termino "Ambush Marketing" ha sido coniado por el marketing
strategist Jerry Welsh, mientras trabajaba por American Express
Company, en el 1980
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16. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
BUZZ MARKETING
• Buzz: marketing de las conversaciones
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17. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
BUZZ MARKETING
Il buzz marketing, llamado también “marketing de las
conversaciones”, es un conjunto de acciones de marketing no
convencional que tienen como reto de multiplicar las
conversaciones que se refieren a un producto o servicio, de forma
consecuente, a aumentar la notoriedad y la reputación de una
marca
El objetivo es proporcionar a las personas las motivaciones
para hablar de un producto, servicio o de una iniciativa y en
el facilitar las conversaciones alrededor del objeto de la
comunicación
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18. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
BUZZ MARKETING
De hecho, la palabra buzz se refiere al ruido de las abejas: en
extrema síntesis el buzz marketing representa entonces la
posibilidad de llegar en el menor tiempo posible a lo que se
llama “enjambre”, o sea un grupo homogéneo de usuarios que
tienen el mismo interés respecto a un interés o a una categoría
de productos o servicios
Es la estrategia de quienes que, de forma consciente o
inconsciente, de pago o no, utilizan la web (por ejemplo a través
de forum, blog o social network) por hablar o hacer que hablen
(o intentarlo) sobre marcas…por ejemplo a través de la
generación de “rumores”
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19. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
BUZZ MARKETING
Según un artículo publicado por la Wharton School, de la
universidad de Pennsylvania, cuyo contenido recoge El Periódico
de la Publicidad, la tendencia actual es a crear una estructura
alrededor de esta práctica e intentar desarrollar su eficacia a
través de dos tipos de personas: los influyentes o los
conectores.
Los primeros son personas que definen las tendencias, que
saben lo que es cool y lo que es in. Por ejemplo, Procter &
Gamble reclutó a miles de adolescentes para que hablaran de
sus productos de consumo y Ford prestó el nuevo Focus a
diferentes personas para que lo exhibieran y lo recomendaran. A
los conectores se recurre cuando se quiere expandir algo de
manera rápida.
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20. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
BUZZ MARKETING
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21. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
BUZZ MARKETING
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22. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
• Flash mobs: Reunir a un grupo de personas por medio de
Internet o teléfonos móviles, llegando a una acción concreta de
tipo persuasiva.
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23. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
• El fenómeno de los flashmobs
comenzó con la publicación en
octubre de 2002 del libro del
sociólogo Howard Rheingold,
Smart Mobs: The Next Social
Revolution
• En este libro el autor predecía
que la gente usará las nuevas
tecnologías de comunicación
(Internet, teléfonos móviles) para
autoorganización
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24. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
El caso “Happy Holidays” de la
“Carlson School of Management”
www.csom.umn.edu
VIDEO
http://www.youtube.com/
watch?v=uH8FvERQHtM
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25. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
Los organizadores planean el acontecimiento y involucran los
“actores/participantes”…
…y el reto es de involucrar también los espectadores
convirtiéndoles en protagonistas…
…así que la finalidad promocional es indirecta…
…los destinatarios no tienen que enterarse de nada hasta el
momento…para que el efecto sorpresa sea máximo…
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26. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
El caso “Contra de la crisis…” de la
Rockin Leather Boots
www.rockinleatherboots.com
VIDEO
http://www.youtube.com/
watch?v=yJciVZBgW3Q
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27. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
El caso “Dance in the metro” de la
“Copenhagen Dance Space”
http://copenhagendancespace.dk/
VIDEO
http://www.youtube.com/
watch?v=7SPJEUSVikM
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28. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
Hay sociedades especializadas en la organización de estos tipo
de acciones…
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29. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
Por el éxito de una campaña de Flash Mob hay participan
diferentes personas:
• Coordinador/Creador de la idea
• Responsable artística
• Coreógrafas
• Make up artist/Peluqueras
• Responsable de la comunicación
• Film Makers
• Fotógrafos
• Piloto de drone
• Responsable de la burocracia
• Abogados/Consultores legales
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30. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
Una de las particularidades de estas «tribus temporales» es que
no requieren contar con el apoyo de los mass media para
comunicarse, coordinarse y actuar de manera conjunta, ya que su
comunicación funciona a través de redes sociales virtuales
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31. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
FLASH MOBS
Se trata de individuos que, apoyados por las tecnologías de
comunicación, difunden mensajes a sus redes sociales de
amigos y conocidos, los cuales hacen lo mismo hasta construir
una gran cadena de comunicación que es capaz de movilizar a
miles de personas
Recientemente, la actividad ha sido utilizada como parte de
campañas publicitarias de diversos productos, programando
la reunión en algún sitio público pero con la participación de
bailarines y artistas que simulan un flashmob tradicional pero
incluyendo aspectos de la marca que se promueve
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32. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING
DE GUERRILLA
MARKETING VIRAL
• Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una
web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se
corra la voz entre los propios consumidores
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