- Le tendenze e le potenzialità della domanda turistica proveniente dai mercati BRIC: Russia, India, Brasile, Cina - Generare un'accoglienza di successo in albergo gli ospiti provenienti dai mercati BRIC - Strategie e azioni di comunicazione turistica e di destination marketing per conquistare i mercati BRIC - Conquistare e soddisfare i turisti provenienti dai mercati BRIC

1. www.tsmconsulting.it
I PAESI BRIC:
LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE
Longarone, 27/09/2013
Federico Belloni
Direttore di TSM Consulting
www.tsmconsulting.it

2. www.tsmconsulting.it
QUALI SONO I PAESI COSÌ DETTI “BRIC”?

3. www.tsmconsulting.it
• Una crescita economica molto (forse troppo) veloce, spesso a
doppia cifra
• Consistenti investimenti stranieri
• La formazione di un’elite ricca e l’allargamento della classe sociale
medio-alta
• L’orientamento all’acquisto di beni di lusso, a scopo di ostentazione
• La presenza di una forte maggioranza povera e poverissima
• Marcate tensioni sociali e/o religiose
• Specificità culturali, sociali e religiose molto marcate
COSA ACCOMUNA QUESTI PAESI?

4. www.tsmconsulting.it
• I viaggi sono riservati a una ristrettissima % della popolazione
• Poche esperienze di viaggio al di fuori dei confini nazionali
• In generale poca esperienza di viaggio
• Il ruolo dell’intermediazione tradizionale è molto importante
• Internet è usato quasi esclusivamente per reperire informazioni sulla
destinazione
• I viaggi sono quasi sempre multi-destinazione
E DAL PUNTO DI VISTA DEL
TURISMO OUTGOING DI LUNGO RAGGIO?

5. www.tsmconsulting.it
• Lungaggini e restrizioni nell’ottenimento dei visti
• Gli spostamenti in gruppo sono decisamente prevalenti
• Le motivazioni di viaggio sono quasi sempre legate alla scoperta del
patrimonio storico-culturale e allo shopping di qualità
• I turisti non sono quasi mai “repeater”, almeno nel breve periodo
• La scelta ricade quasi sempre su strutture alberghiere di alto livello
E DAL PUNTO DI VISTA DEL
TURISMO OUTGOING DI LUNGO RAGGIO?

6. www.tsmconsulting.it
• Difficoltà a gestire l’accoglienza dal punto di vista linguistico
• Limitata conoscenza delle specificità culturali
• Problemi legati alla comunicazione “targettizzata”
• Difficoltà a vendere destinazioni al di fuori dei circuiti tradizionali
• Proposte turistiche spesso percepite come troppo generiche
• Comportamenti opportunistici da parte degli operatori
I PROBLEMI LEGATI ALLA CONQUISTA E
ALL’ACCOGLIENZA

7. www.tsmconsulting.it