소셜미디어 위기관리

전략적 메시지로 SOV(Share of Voice)를 확보하라 정용민 스트래티지샐러드 대표 www.jameschung.kr / commasikor@gmail.com

지난 18일 일본 후쿠시마(福島) 제1원자력발전소 3호기에 소방차가 근접해 물을 뿌리고 있다 Presented by James Chung 2011 2

기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 하나… Presented by James Chung 2011 3

기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 둘… Presented by James Chung 2011 4

기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 셋… Presented by James Chung 2011 5

기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 마지막… Presented by James Chung 2011 6

소셜 미디어를 통한 위기관리, 무엇이 다른가? Presented by James Chung 2011 7

우리 회사는 왜 최초 기업 소셜 미디어 활동을 시작했는가? Presented by James Chung 2011 8

우리 회사는 소셜 퍼블릭들을 어떻게 간주하고 있나? Presented by James Chung 2011 9

우리 회사의 소셜 미디어 활동, 누가 하고 있나? Presented by James Chung 2011 10

소셜 미디어 모니터링, 사내 핵심 인력들이 얼마나 사고 있나? Presented by James Chung 2011 11

소셜 미디어 , 전략이나 시스템을 가지고 있나? Presented by James Chung 2011 12

소셜 미디어…사내에서 진정 관리하고 있나? 자유?, 방임?,방관?,방종? Presented by James Chung 2011 13

소셜 미디어 위기관리, 절대 노하우나 스킬이 아니다 Presented by James Chung 2011 14

전략적메시지란, 개인의 메시지나 한 부서의 애드립이 아니다 합의된 메시지, 공유된 메시지, 검증된 메시지 Presented by James Chung 2011 15

No Message Management, No Corporate Communication Presented by James Chung 2011 16

현재의 시스템으로 전략적 메시지를 통한 위기관리, 현실적으로 가능한가? 불가능한가? Presented by James Chung 2011 17

그러면, 소셜 미디어를 통한 위기관리, 그 첫걸음은 어떻게 준비할까? Presented by James Chung 2011 18

다시 한번 말씀 드리지만, 시스템을 먼저 구축하십시오 노하우나 스킬은 그 다음입니다 Presented by James Chung 2011 19

다른 회사의 소셜 미디어 인력들, 예산, 배려, 지원 등을 부러워만 말고, 먼저 What if? 생각을 통해 시스템 구축을 리드하십시오 Presented by James Chung 2011 20

소셜 미디어 위기에 대한 정의와 관리 영역 및 수준에 대한 정의를 사내에 합의하고 공유하십시오 Presented by James Chung 2011 21

소셜 미디어를 통한 위기관리 시스템? 기존의 기업 위기관리 시스템에 완전하게 접목되어야 성공합니다 Presented by James Chung 2011 22

PREPARE… PREPARE…PREPARE… 다시한번 기억해 봅시다. 모든 위기관리의 가장 중요한 원칙 Presented by James Chung 2011 23

Presented by James Chung 2011 24 이제 그만 열기를 식히고, 좀 더 차분하게 생각해 보자는 이야기였습니다

감사합니다 Presented by James Chung 2011 25

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