Analisis de la planeacion normativa y estrategica de una institucion de educacion superior del Estado de Guerrero: un caso ficticio.

1. Universidad Pacífico
Análisis de la planeación normativa y estratégica de una institución
de educación superior del Estado de Guerrero: un caso ficticio
Fernando Reyes Baños

2. Índice
Características de la institución ……………………….…….. 3
Proceso desarrollado para el caso…………………………..... 4
Planeación normativa………………………………………... 7
Planeación estratégica…………………………………......... 11
Despliegue de la planeación……………………………....... 13
Recomendaciones para la institución………………………. 18
Conclusiones personales …………………………………... 19
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3. Características de la institución
 La Universidad Pacífico (UP), institución privada sin fines
de lucro incorporada a la Universidad Nacional Autónoma
de México (UNAM), se encuentra ubicada en Acapulco,
Guerrero.
 La UP atiende actualmente a poco más de 400 alumnos y ha
diversificado su oferta educativa a través de los años con
programas de licenciatura y posgrado.
 La UP cuenta con la mayoría de los aspectos básicos para el
funcionamiento de una universidad en lo que a instalaciones
y servicios se refiere.
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4. Proceso desarrollado para el caso
1. Se escogió una institución educativa y se acordó con su
personal directivo realizar el estudio, redactándose para
ello, una carta de consentimiento en la que se describía la
naturaleza de éste.
2. Para la realización del diagnóstico organizacional, se aplicó
un cuestionario a una muestra compuesta por elementos
representativos de los diferentes grupos de interés.
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5. Proceso desarrollado para el caso
3. Para el análisis de la planeación normativa, se entrevistó al
vicerrector de la institución escogida y se revisaron
documentos institucionales acerca de la visión, misión y
valores.
4. Para identificar el proceso de formulación de estrategias y
su definición, se entrevistó a miembros del personal
directivo relacionados con el proceso de planeación y se
revisó el plan estratégico más reciente, para la obtención de
las estrategias y proyectos prioritarios de la institución.
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6. Proceso desarrollado para el caso
5. Desplegar la planeación estratégica y elaborar la propuesta
de objetivos e indicadores para la institución elegida
requirió el uso del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando
Integral (CMI) como herramienta para la gestión y
desarrollo de la planeación operativa.
6. Finalmente, cabe señalar que con los resultados obtenidos
en las actividades 2, 3, 4 y 5 se elaboraron, en cada caso,
un reporte, que sirvió para contrastar lo revisado en la
teoría con lo observado en la práctica.
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7. Planeación normativa
 Visión de la UP:
“Formar profesionistas, maestros e investigadores
comprometidos con el desarrollo del Estado de Guerrero,
conscientes del ejercicio de su profesión y capaces de
afrontar los retos que nuestro país enfrentará en el futuro.”
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8. Planeación normativa
 Misión de la UP:
La UP busca formar ciudadanos comprometidos con la
sociedad mexicana. Su objeto final es preparar a sus
estudiantes para la vida profesional, para que sean elementos
útiles para su estado y país. Sus ejes fundamentales son la
apreciación del conocimiento científico, la difusión de los
valores culturales y humanísticos, el sentido de la solidaridad
nacional y la conciencia de comunidad universitaria.
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9. Planeación normativa
 Valores de la UP:
Apertura al diálogo;
Formación de profesionistas, maestros e investigadores;
Formación integral del hombre;
Mentalidad ética en el ejercicio profesional;
Concertación de voluntades para lograr metas comunes;
La verdad como principio y fin del trabajo académico.
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10. Planeación estratégica
 Estrategias institucionales de acuerdo ya a las perspectivas
del CMI (al ser la UP una institución sin fines de lucro se
optó por unir las perspectivas financiara y del cliente).
Perspectiva Financiera y del Cliente
Ampliar la cobertura de programas educativos
Mantener vinculación con egresados.
Ofrecer programas educativos de excelencia académica.
Perspectiva de los Procesos Internos Perspectiva de Aprendizaje y
Crecimiento
Desarrollar el sistema de Consolidar una planta docente
información y comunicación competente y comprometida.
Fomentar y desarrollar la Desarrollar y difundir trabajos de
capacitación, consultoría, investigación.
actualización y certificación
profesional. 10

11. Planeación estratégica:
vínculo entre estrategias, y visión y misión
A. Consolidar una planta docente competente y Misión: “La UP busca formar ciudadanos
comprometida. comprometidos con la sociedad
B. Desarrollar y difundir trabajos de investigación. mexicana. Su objeto final es preparar a
C. Desarrollar el sistema de información y sus estudiantes para la vida profesional,
comunicación para que sean elementos útiles para su
D. Fomentar y desarrollar la capacitación, estado y país. Sus ejes fundamentales son
consultoría, actualización y certificación profesional. la apreciación del conocimiento
científico, la difusión de los valores
culturales y humanísticos, el sentido de la
solidaridad nacional y la conciencia de
comunidad universitaria.”.
F. Ampliar la cobertura de programas educativos
Visión: “Formar profesionistas, F. Mantener vinculación con egresados.
maestros e investigadores G. Ofrecer programas educativos de excelencia
comprometidos con el desarrollo del académica.
Estado de Guerrero, conscientes del H. Facilitar la formación integral de los
ejercicio de su profesión y capaces de estudiantes.
afrontar los retos que nuestro país
enfrentará en el futuro.”. 11

12. Despliegue de la planeación:
mapa estratégico de objetivos
 Mapa
estratégico de
objetivos
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13. Despliegue de la planeación:
mapa estratégico de indicadores
P. Objetivos Indicadores Metas Planes de acción
(Programas)
Ampliar la cobertura Número de 10 Programa de formación y
de programas programas 10 alumnos / desarrollo de programas
educativos académicos generación en distintas modalidades:
Número de alumnos abierta y a distancia,
por programa virtual, etc.
Financiera y De Cliente
académico
Mantener vinculación Índice de contacto 50% de Programa de seguimiento
con egresados con egresados egresados a egresados y Programa
Índice de 15% de los de difusión y participación
participación de egresados de egresados.
egresados en
actividades
universitarias
Incrementar la Matrícula de ingreso 1,500 alumnos Programa de promoción
matrícula estudiantil Costo promoción por 24% de en medios impresos y
alumno inscripción electrónicos y Programa
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de servicio de orientación
vocacional.

14. Despliegue de la planeación:
mapa estratégico de indicadores
P. Objetivos Indicadores Metas Planes de acción
(Programas)
Ofrecer programas Índice de 50% Programa para el diseño
educativos de incorporación de 50% de nuevos planes y
excelencia académica. egresados al campo 90% programas de estudio y
laboral Programa de evaluación y
Financiera y De Cliente
Índice de egresados actualización curricular de
que continúan planes y programas de
estudios estudio.
Índice de programas
educativos
acreditados
Facilitar la formación Índice de 9.0 promedio Programa de cultura física
integral de los aprovechamiento en semestral y artística y Programa de
estudiantes. asignaturas de asesoría y consejería.
formación integral
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15. Despliegue de la planeación:
mapa estratégico de indicadores
P. Objetivos Indicadores Metas Planes de acción
(Programas)
Desarrollar el Índice de satisfacción 90% Programa de administración
sistema de (interno y externo) 90% de hardware y software y
información y Índice de Programa de desarrollo de
comunicación funcionamiento del recursos humanos.
sistema
Fomentar y Número de 50 Programa de desarrollo de
Procesos internos
desarrollar la programas 20 programas de educación
capacitación, disponibles participantes / continua, Programa de
consultoría, Número de evento desarrollo de materiales
actualización y participantes 90% didácticos y Programa de
certificación Índice de satisfacción formación y certificación de
profesional. de usuarios instructores y consultores.
Consolidar un Índice de clima 9.0 Programa de concurso y
capital humano organizacional 8.0 contratación de profesores,
competente y Índice de desempeño 15% Programa de capacitación y
Índice de rotación Programa de medición de
comprometido.
clima organizacional. 15

16. Despliegue de la planeación:
mapa estratégico de indicadores
P. Objetivos Indicadores Metas Planes de acción
(Programas)
Consolidar una planta Índice de rotación no 15% Programa de desarrollo
docente competente y deseada 9.0 docente, Programa de
comprometida. Índice de desempeño 20 h / semestre superación y actualización
docente profesional de docentes.
Aprendizaje y crecimiento
Índice de
participación en
actividades
extracurriculares.
Desarrollar y difundir Número de proyectos 2 proyectos / Programa de formación
trabajos de de investigación en año del centro de
investigación. proceso 10 proyectos investigación y Programa
Número de proyectos 10 de formación de
de investigación publicaciones investigadores y
realizados creadores.
Número de
publicaciones 16

17. Recomendaciones para la institución
 Planear a largo plazo favorecerá que la institución realice su
visión, cumpla su misión y actúe de acuerdo con sus valores
institucionales.
 Características deseables de las personas responsables de los
procesos de planeación: liderazgo, comunicación y
congruencia .
 La planeación normativa debe ser participativa, es decir,
involucrar a los grupos de interés relacionados con la
dinámica institucional.
 Usar el análisis SWOT, para analizar los aspectos internos y
externos de la institución.
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18. Recomendaciones para la institución
 Realizar la planeación estratégica de manera sistemática,
procurando definir objetivos, temas estratégicos y metas.
 Debe asignarse un líder de proyectos, para garantizar la
realización de éstos.
 Establecida la planeación estratégica y operacional, debe
dárseles seguimiento constante a través de monitoreo y
evaluaciones, con indicadores que permitan determinar los
factores de éxito.
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19. Conclusiones personales
En instituciones educativas como la UP no sólo es
importante planear, sino también hacerlo con
sistematicidad, teniendo siempre presente el
compromiso, la constancia y la responsabilidad que
semejante labor requiere, ya que uno de sus primeros
beneficios implica generar propuestas de estrategias,
metas, indicadores y planes de acción, que al
desplegarse en la institución para su ejecución,
evaluación y mejora, servirán de guía para comparar los
servicios que, según las oportunidades y necesidades
detectadas, deberá ofrecer en el futuro.
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