1. O documento descreve como o varejo era mais simples no passado quando os consumidores saíam de casa para fazer compras e os comerciantes esperavam os clientes em suas lojas. 2. Hoje, os consumidores compram em qualquer lugar, incluindo dentro de lojas e por meios digitais, e as razões para comprar incluem diversas opções, comentários, conveniência e comparação de preços. 3. O varejo depende de detalhes como atendimento, comunicação, propósito, produtos e serviços para

3. Era uma vez…

4. Um tempo em que o varejo era simples

5. O consumidor ainda saía de casa para comprar

6. Os comerciantes que ainda abrem seus negócios

7. Sentar e esperar o freguês entrar

8. Ainda funciona assim?

9. Hoje compramos em todo lugar

10. Dirigindo

11. Cozinhando

12. Pedalando

13. Número 2

14. Pescando

15. Consumidores ''Multidades''

16. Baby Bommers

17. Hoje compramos em todo lugarGeração X

18. Geração Y

19. Geração Z

20. inclusive dentro de lojas, em outras lojas
Hoje compramos em todo lugar

21. 1 ILIMITADA OPÇÕES 4
2 COMENTÁRIOS 5
3 LEVAR NA HORA 2
4 COMPARAÇÃO DE PREÇO 3
5 TOCAR E SENTIR 1
Razões de compra

26. O Varejo é feito de Detalhes

28. Parar de falar na crise.
O mais importante é parar de propagar a crise, mesmo que ela esteja a sua
porta, temos que evitar divulgar seus impactos, já basta a mídia
bombardeado e até mesmo potencializando danada, boa parte da crise é
composta por falta de confiança do consumidor e empresas pelo mercado,
Parando de falar nela reduz muito seu impacto, o mercado fica mais leve e
com certeza melhor para todos.

29. Intangível x Tangível

30. Comunicação
A loja
Atendimento
O Cliente
O Empreendedor
Produtos
multicanal
multicanal
multicanal
multicanal
O Cliente

31. Propósito = Engajamento
Tudo tem que estar acima do dinheiro
O Empreendedor

32. Empreender x Administrar
E hora de sair de trás da mesa
O Empreendedor

33. O Empreendedor
Sair de trás da mesa.
É um momento de reforçar a linha de frente do negócio! principalmente se
você empreendedor sair de trás da mesa é ir para o chão loja, Reuna com
sua equipe, aproxime-se deles, este é seu time de verdade para vencer a
crise.

34. A loja

35. A loja

36. Loja
Loja tem que ter gente
Ninguém gosta de loja vazia

37. Loja
Mantenha o Fluxo de loja.
Nenhum cliente gosta de entrar em restaurante vazio!
Mantenha seu cliente dentro da loja, ponha café, água, e se possível um lugar para ele
sentar, mas principalmente tenha produtos de alto fluxo com ótimos preços, este
produtos que o popular chama de boi de piranha, eles tem baixo lucro mas um grande
poder de atrair clientes.
Não é qualquer produto! ele tem que fazer parte do topo de mais vendidos em sua loja,
ok!

38. Loja
Funcione 1 hora a mais
ou não feche nunca
O seu negócio pode ser mais rentável se você fica mais
dispónivel a seu cliente.

39. Loja
Funcione 1 hora a mais.
Analise o perfil do seu cliente, As pessoas hoje tem pouco tempo e qualquer
horário a mais que seu negócio ficar aberto é bem vindo.
Trânsito, escola de crianças, entenda o ir e vir do seu cliente e disponibilize
um pouco mais do seu tempo a ele.

40. Produtos
O Estoque de Produtos
O mix de produtos tem se tornado um grande vilão
para os varejistas

41. Produtos
03 - Ajustar o Mix de produtos.
Se você trabalha com comércio, você precisa ter atenção ao seu mix de produtos!
Produto encalhado é dinheiro parado. faça um relatório com os produtos que
vendem mais, que chamamos de curva ABC e os produtos que vendem menos,
procure focar sua reposição nos produtos que vendem mais, porém cuidado para
não furar seu mix e faltar produtos importantes para seu negócio.

42. Produtos
Mais Serviços, Mais produtos
Agregue serviços aos produtos e coloque produtos por
impulso no caminho deles

43. Produtos
Agregue novos produtos e serviços a seu negócio.
Aproveite seu ponto de venda e inclua produtos de alto giro, mesmo que aparentemente não
tenha nada haver com seu mix.
O seu custo fixo já esta ai!
Por exemplo se você tem uma sapataria feminina, coloque uma gôndola de capinhas de
celulares , óculos, se vende roupas, envie seu vendedor com opções para a casa do cliente,
tipo sacoleira mesmo, produtos pequenos próximo ao caixa também ajudam no faturamento.

44. Produtos
Remarcação e Liquidações
Não são bons negócios.

45. Produtos
Remarcações e liquidações não são bons negócios.
Estas ações mascaram resultados e dão falsas sensações de
resultados em vendas. ajuste bem o seu mix para não perder se
lucro no futuro e tenha que fazer remarcações todo o tempo, proteja
seu lucro, mas cuidado para as prateleiras não ficarem vazias!

46. A gente só ganha dinheiro
resolvendo o Problema
dos outros!
Fred Rocha

47. Comunicação

49. A briga não é mais por audiência
É sim por atenção.

51. Atendimento

52. Consultivo
PrestativoRepetitivo
Demonstrat Rápido
ConvenientEducativo

53. Pluralidade de Atendimentos
Educativo

54. Educativo
Pluralidade de Atendimentos

55. Pluralidade de Atendimentos
Demonstrativo

56. Pluralidade de Atendimentos
Conveniente

57. Pluralidade de Atendimentos
Conveniente

58. Pluralidade de Atendimentos
Prestativo

59. Pluralidade de Atendimentos
Rápido

60. Quem decide?
Atendimento com foco no conhecimento

62. Time de futebol para ganhar
tem que treinar todo dia
E mesmo assim nem sempre ganha .

64. Concorrência

66. Personalização
Conhecer o cliente!

68. E-commerce

69. Redes Sociais

70. Comprar e pegar!

71. Comprar online para pegar na loja!
4% 64%
2013 2014

72. Uma guerra pelo consumidor

73. ‘‘Não é o mais forte que sobrevive.
Nem o mais inteligente.
Mas o que melhor se adapta as mudanças’'
Charles Darwin

74. Obrigado
Pernambuco