El documento describe los pasos para recuperar una contraseña u nombre de usuario olvidados. El proceso implica seleccionar la opción correspondiente en el menú de acceso, introducir el nombre de usuario o correo electrónico, y seguir las instrucciones recibidas por correo para generar una nueva contraseña.

1. Nombre de Usuario o Contraseña
olvidadas
¿Olvidó su Contraseña?
Si Olvido su Contraseña, usted puede recuperarla siguiendo los siguientes pasos:
En el menú Acceso seleccionar la opción ¿Olvido su Contraseña?
Una vez que seleccione la opción ¿Olvido su Contraseña? Aparecerá el siguiente
mensaje donde, Deberá introducir su nombre de usuario o la dirección de correo
electrónico proporcionada en el registro de usuario y presionar Enviar
Una vez que haya proporcionado su nombre de usuario o cuenta de correo
electrónico, se enviará un mensaje con una contraseña generada por el sistema a su
cuenta de correo, deberá copiar esta contraseña y copiarla en la siguiente ventana:

2. Copie el código en la celda Clave y presione Enviar, aparecerá la siguiente ventana
donde deberá ingresar su nueva contraseña.
Ingrese su contraseña y presione Enviar. El siguiente mensaje le indicará que ha
concluido el proceso.

3. ¿Olvido su nombre de Usuario?
En el menú de Acceso seleccione la opción ¿Olvido su nombre de usuario? Y deberá
seguir un proceso similar al de recuperar su contraseña, una vez seleccionada la opción
deberá introducir la dirección de correo electrónico proporcionada el proceso de
registro de usuario y presionar el botón Enviar.
El sistema le enviara un mensaje de correo electrónico con su nombre de usuario