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Un ospedale nato per intensità di cure


                  Fabrizio Gemmi
           Direttore Sanitario AOU Pisana

             Sarzana, 5 novembre 2011




                        FG 2011             1
Layout a corpo triplo




                        FG 2011
Paolo     organizzazione per funzioni in degenza corpo triplo
        8/7/2008
        dalle 8:15
Anna    alle 9:20




                                                                                         Va in Dialis
                                                                                         EGA

                                           car




                                                           ello
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                                                                  carr
                                 FG 2011
Legge 23 dicembre 1978, n. 833
                "Istituzione del servizio sanitario nazionale"



… ordinamento degli ospedali in dipartimenti, in base al principio
      dell'integrazione tra le divisioni, sezioni e servizi affini e
 complementari, a quello del collegamento tra servizi ospedalieri
  ed extra ospedalieri in rapporto alle esigenze di definiti ambiti
 territoriali, nonché a quello della gestione dei dipartimenti stessi
    sulla base della integrazione delle competenze in modo da
                 valorizzare anche il lavoro di gruppo.

                                                 Articolo 17




                                     FG 2011
Layout a corpo
quintuplo




                 FG 2011
ecnica | Hopkins Architects | Dott F Gemmi   Nuovo Ospedale Della Spezia                                            Progetto Preliminare



ub Title




  01APREELBR00X_revA                       Schizzo prospettico dal parcheggio verso il nuovo ospedale
nzione Attuativa Tra
 Infrastrutture Liguria S.R.L.
 ettembre 2009                                                                                             FG 2011                          6
FG 2011   7
miscelare sostanze
   immiscibili?




                     FG 2011
I sistemi ospedalieri soffrono fenomeni di sovraffollamento e
 propongono attese non gestite per alcune tipologie di ricovero

Esiste interferenza fra i percorsi programmati e quelli in urgenza

  Per garantire una sufficiente compliance al sistema dobbiamo
                            ricorrere a:
           Sovradimensionamento di reparti e servizi
              Ricovero in reparti non appropriati
           Rinvio di interventi chirurgici e procedure
            Allungamento improprio delle degenze




                               FG 2011
Assistiamo ad una diffusa demotivazione del personale

Non sono sempre chiare le responsabilità delle varie funzioni

 La nostra organizzazione non è comprensibile al cittadino

 La compatibilità finanziaria del sistema richiede manovre di
                        “fine esercizio”




                             FG 2011
FG 2011
Progressive patient care (Raven, BMJ 1962)




 “Progressive patient care raggruppa sistematicamente i
pazienti rispetto al loro grado di malattia e di dipendenza
dal nursing, piuttosto che rispetto alla classificazione della
                   patologia ed al sesso.”




                                FG 2011
Progressive patient care (Raven, BMJ 1962)




“È dunque un sistema per pianificare le risorse ospedaliere,
    intendendo sia staff che strumentazione, per andare
       incontro alle necessità individuali del paziente.”




                                FG 2011
rilevare, rilevare,
rilevare, rilevare ...




                          somministrare,
                          somministrare,
                         somministrare ...




             FG 2011
FG 2011
Servizio
 dato al
paziente




           FG 2011
Servizio
ricevuto dal
  paziente




               FG 2011
“chi è che mi cura?”
                            “cosa mi aspetta?”
                         “quanti prendono parte
                            alla cura della mia
                                 malattia?”
  Servizio
ricevuto dal
  paziente




               FG 2011
Ogni paziente è unico


La personalizzazione della cura
 inizia dalla standardizzazione


       Così è possibile
   offrire servizi eccellenti



              FG 2011
la risposta in emergenza




Cortesia S. Pagliantini e M. Nerattini


                                                   FG 2011
il tutor




per il paziente
   il tutor è
 la faccia del
      team




                     FG 2011
Settings di cura




      FG 2011
Complessità




   FG 2011
Terapia intensiva         Anestesia / Rianimazione


                 Cardiologia                         UTIC

                                                       HDU
                                                  multidisciplinare
            Geriatria                                                           Malattie Infettive
                                             Degenza                                  Medicina Interna
                                             protetta
                                                                      Dialisi          Nefrologia
                             DH
Oncologia                 oncologico
                                              Degenza High            Radioterapia
                              DH                  care
                        Infettivologico                                                         Neurologia
                                                                        Day Service

                               DH                                       Servizi                 Diabetologia
                         multidisciplinare                            ambulatoriali


                                                  FG 2011
cure graduate nel percorso




           FG 2011
frammentazione organizzativa



                         DEGENZE CHIRURGICHE

                          SPECIALITÀ DISTINTE



                                  Chirurgia
                                  Generale
                 Ginecologia                  Urologia Chirugia
                                                       Plastica
           Ortopedia




                                     Chirurgia

               FG 2011
Superare la frammentazione organizzativa: la dipartimentalizzazione




                                                  Chirurgia
                                                  Generale
                                    Ginecologia               Urologia Chirugia
                                                                       Plastica
                             Ortopedia




    DEGENZE CHIRURGICHE

     SPECIALITÀ UNIFICATE

                                                    Chirurgia

                                  FG 2011
vasi comunicanti




cortesia di:




                     FG 2011      28
variabilità naturale e artificiale




              FG 2011
Riduzione della variabilità

4000



                                                                                              531     519

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                                                                                                                     211




2000
                                                                                           Differenza interquartile
                                                                                           Differenza interquartile
                                                                                               ricoveri ordinari
                                                                                               ricoveri ordinari
                                                                                           Dipartimento Chirurgico
1000
                                                                                               Ospedale Santa Maria Annunziata
                                                                                                case study: Dr Giuseppina Perillo
                                                                                                              Dr Andrea Bassetti

    0
 trimestre
    2005 (I) 2005 (III) 2006 (I) 2006 (III) 2007 (I) 2007 (III) 2008 (I) 2008 (III) (IV)
       2005 (II)2005 (IV)2006 (II)2006 (IV)2007 (II)2007 (IV)2008 (II)2008
                                    H casi ordinari
                                    Linear.(H casi ordinari)
                                    D. Medico casi ordinari
              Diminuzione della variabilità del volume di
                                    D. Chirurgico casi ordinari
                                    D. Mat.Inf. casi ordinari
                       ricoveri durante l’anno
                                    DEA casi ordinari

                                                           FG 2011
Ricoveri chirurgici
                     Ospedali Santa Maria Annunziata e San Giovanni di Dio
              Ricoveri in area chirurgica aggiustati per n° di p.l. (SMA+SGDD)
2700



2025
                                                                                                                                 Aumento della produttività
1350
                                                                                                                                (ricoveri aggiustati per posti
                                                                                                                                            letto)
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   0
                                                                                                                             N° pz/anno per p.l. di area chirurgica (SMA+SGDD)
        (I)




                      )



                                  I)



                                             )


                                                       (I)




                                                                     )



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                                                                                             )


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                                                                                                                         )
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                                                                                           (IV




                                                                                                                      (II
                                                                                                                70
                               (II




                                                                              (II
       07




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               07




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                                                                                                                     09
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   20




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              20




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                                                                                                                20
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                Nota: N° ricoveri area chirurgica aggiustati per n° posti letto
                                                                                                                53
                                                                                                                                                  + 47%

                                                                                                                35
       Aumento N° pz/anno per posto letto di area
                      chirurgica                                                                                18



                                                                                                                 0
        Cortesia Dr G. Perillo                                                                                                       Prima                       Dopo


                                                                                           FG 2011
Effetti differenziati
Degenza mediana in area chirurgica, per trimestre                            Chirurgia programmata, pazienti per n° gg di degenza
                                                                                          preoperatoria (I semestre)

                                                                            chirurgia programmata - pazienti per n° gg degenza preoperatoria (I semestre)
                                                                     1500
                                                                                                               2007      2008
                                                                                                                  Pz
                                                                                                               2009     operati in giornata zero:
                                                                     1125
                                                                                                                                    16% nel 2007
                                                                                                                                    30% nel 2008
                                                                                                                                    53% nel 2009
                                                                      750




                                                                      375




                                                                        0
                                                                               0      1      2      3      4        5     6     7     8      9      10


                                                                                Chirurgia d’urgenza            ,   pazienti per n° gg di degenza
                                                                                                 preoperatoria (I semestre)




 Riduzione delle giornate di degenza e
della degenza preoperatoria in Chirurgia
             Programmata


   Osp. Santa Maria Annunziata, case study Dr G. Perillo

                                                           FG 2011
Pazienti e giornate di degenza fuori linea
                             (outliers)


                                                                  Riduzione del n° di casi del 53%

                                                                   Riduzione del n° delle gg del
                                                                              65%



        Chirurgia Programmata

  Riduzione del n° di casi del 65%
 Riduzione del n° delle gg del 85%



                                                                         Chirurgia d’Urgenza

                                                                    Riduzione del n° di casi del 48%
                                                                   Riduzione del n° delle gg del 58%

Osp. Santa Maria Annunziata, case study Dr G. Perillo

                                                        FG 2011
Focus hospital




Forma organizzativa ad alta                    caratterizzata da:
specializzazione e di                          omogeneità della linea
coordinamento forte di                         produttiva
strutture operative                            alto volume
                                               autonomia gestionale




                                   FG 2011
Percorso

Il percorso diagnostico
                                               Elementi per la definizione
terapeutico integra le risorse
                                               di un percorso sono:
tecniche e professionali
                                               Alta criticità/complessità
necessarie alla continuità di
                                               Alto costo
svolgimento del processo di cura
                                               Alto volume




                                     FG 2011
Servono soluzioni innovative e sono necessari un impegno molto maggiore
del management e investimento nella ricerca
Teams multidisciplinari o ‘nurse specialists’, da soli, non possono bastare
Devono essere considerate nuove forme di training specialistico per fornire
medici e chirurghi di competenze interspecialistiche.




                                  FG 2011

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Un ospedale nato per intensità di cure

  • 1. Un ospedale nato per intensità di cure Fabrizio Gemmi Direttore Sanitario AOU Pisana Sarzana, 5 novembre 2011 FG 2011 1
  • 2. Layout a corpo triplo FG 2011
  • 3. Paolo organizzazione per funzioni in degenza corpo triplo 8/7/2008 dalle 8:15 Anna alle 9:20 Va in Dialis EGA car ello rell o car carr rell o ello carr FG 2011
  • 4. Legge 23 dicembre 1978, n. 833 "Istituzione del servizio sanitario nazionale" … ordinamento degli ospedali in dipartimenti, in base al principio dell'integrazione tra le divisioni, sezioni e servizi affini e complementari, a quello del collegamento tra servizi ospedalieri ed extra ospedalieri in rapporto alle esigenze di definiti ambiti territoriali, nonché a quello della gestione dei dipartimenti stessi sulla base della integrazione delle competenze in modo da valorizzare anche il lavoro di gruppo. Articolo 17 FG 2011
  • 6. ecnica | Hopkins Architects | Dott F Gemmi Nuovo Ospedale Della Spezia Progetto Preliminare ub Title 01APREELBR00X_revA Schizzo prospettico dal parcheggio verso il nuovo ospedale nzione Attuativa Tra Infrastrutture Liguria S.R.L. ettembre 2009 FG 2011 6
  • 8. miscelare sostanze immiscibili? FG 2011
  • 9. I sistemi ospedalieri soffrono fenomeni di sovraffollamento e propongono attese non gestite per alcune tipologie di ricovero Esiste interferenza fra i percorsi programmati e quelli in urgenza Per garantire una sufficiente compliance al sistema dobbiamo ricorrere a: Sovradimensionamento di reparti e servizi Ricovero in reparti non appropriati Rinvio di interventi chirurgici e procedure Allungamento improprio delle degenze FG 2011
  • 10. Assistiamo ad una diffusa demotivazione del personale Non sono sempre chiare le responsabilità delle varie funzioni La nostra organizzazione non è comprensibile al cittadino La compatibilità finanziaria del sistema richiede manovre di “fine esercizio” FG 2011
  • 12. Progressive patient care (Raven, BMJ 1962) “Progressive patient care raggruppa sistematicamente i pazienti rispetto al loro grado di malattia e di dipendenza dal nursing, piuttosto che rispetto alla classificazione della patologia ed al sesso.” FG 2011
  • 13. Progressive patient care (Raven, BMJ 1962) “È dunque un sistema per pianificare le risorse ospedaliere, intendendo sia staff che strumentazione, per andare incontro alle necessità individuali del paziente.” FG 2011
  • 14. rilevare, rilevare, rilevare, rilevare ... somministrare, somministrare, somministrare ... FG 2011
  • 17. Servizio ricevuto dal paziente FG 2011
  • 18. “chi è che mi cura?” “cosa mi aspetta?” “quanti prendono parte alla cura della mia malattia?” Servizio ricevuto dal paziente FG 2011
  • 19. Ogni paziente è unico La personalizzazione della cura inizia dalla standardizzazione Così è possibile offrire servizi eccellenti FG 2011
  • 20. la risposta in emergenza Cortesia S. Pagliantini e M. Nerattini FG 2011
  • 21. il tutor per il paziente il tutor è la faccia del team FG 2011
  • 22. Settings di cura FG 2011
  • 23. Complessità FG 2011
  • 24. Terapia intensiva Anestesia / Rianimazione Cardiologia UTIC HDU multidisciplinare Geriatria Malattie Infettive Degenza Medicina Interna protetta Dialisi Nefrologia DH Oncologia oncologico Degenza High Radioterapia DH care Infettivologico Neurologia Day Service DH Servizi Diabetologia multidisciplinare ambulatoriali FG 2011
  • 25. cure graduate nel percorso FG 2011
  • 26. frammentazione organizzativa DEGENZE CHIRURGICHE SPECIALITÀ DISTINTE Chirurgia Generale Ginecologia Urologia Chirugia Plastica Ortopedia Chirurgia FG 2011
  • 27. Superare la frammentazione organizzativa: la dipartimentalizzazione Chirurgia Generale Ginecologia Urologia Chirugia Plastica Ortopedia DEGENZE CHIRURGICHE SPECIALITÀ UNIFICATE Chirurgia FG 2011
  • 29. variabilità naturale e artificiale FG 2011
  • 30. Riduzione della variabilità 4000 531 519 3000 398 211 2000 Differenza interquartile Differenza interquartile ricoveri ordinari ricoveri ordinari Dipartimento Chirurgico 1000 Ospedale Santa Maria Annunziata case study: Dr Giuseppina Perillo Dr Andrea Bassetti 0 trimestre 2005 (I) 2005 (III) 2006 (I) 2006 (III) 2007 (I) 2007 (III) 2008 (I) 2008 (III) (IV) 2005 (II)2005 (IV)2006 (II)2006 (IV)2007 (II)2007 (IV)2008 (II)2008 H casi ordinari Linear.(H casi ordinari) D. Medico casi ordinari Diminuzione della variabilità del volume di D. Chirurgico casi ordinari D. Mat.Inf. casi ordinari ricoveri durante l’anno DEA casi ordinari FG 2011
  • 31. Ricoveri chirurgici Ospedali Santa Maria Annunziata e San Giovanni di Dio Ricoveri in area chirurgica aggiustati per n° di p.l. (SMA+SGDD) 2700 2025 Aumento della produttività 1350 (ricoveri aggiustati per posti letto) 675 0 N° pz/anno per p.l. di area chirurgica (SMA+SGDD) (I) ) I) ) (I) ) I) ) (I) ) (II (IV (II (IV (II 70 (II (II 07 08 09 07 08 09 07 08 07 08 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 Nota: N° ricoveri area chirurgica aggiustati per n° posti letto 53 + 47% 35 Aumento N° pz/anno per posto letto di area chirurgica 18 0 Cortesia Dr G. Perillo Prima Dopo FG 2011
  • 32. Effetti differenziati Degenza mediana in area chirurgica, per trimestre Chirurgia programmata, pazienti per n° gg di degenza preoperatoria (I semestre) chirurgia programmata - pazienti per n° gg degenza preoperatoria (I semestre) 1500 2007 2008 Pz 2009 operati in giornata zero: 1125 16% nel 2007 30% nel 2008 53% nel 2009 750 375 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Chirurgia d’urgenza , pazienti per n° gg di degenza preoperatoria (I semestre) Riduzione delle giornate di degenza e della degenza preoperatoria in Chirurgia Programmata Osp. Santa Maria Annunziata, case study Dr G. Perillo FG 2011
  • 33. Pazienti e giornate di degenza fuori linea (outliers) Riduzione del n° di casi del 53% Riduzione del n° delle gg del 65% Chirurgia Programmata Riduzione del n° di casi del 65% Riduzione del n° delle gg del 85% Chirurgia d’Urgenza Riduzione del n° di casi del 48% Riduzione del n° delle gg del 58% Osp. Santa Maria Annunziata, case study Dr G. Perillo FG 2011
  • 34. Focus hospital Forma organizzativa ad alta caratterizzata da: specializzazione e di omogeneità della linea coordinamento forte di produttiva strutture operative alto volume autonomia gestionale FG 2011
  • 35. Percorso Il percorso diagnostico Elementi per la definizione terapeutico integra le risorse di un percorso sono: tecniche e professionali Alta criticità/complessità necessarie alla continuità di Alto costo svolgimento del processo di cura Alto volume FG 2011
  • 36. Servono soluzioni innovative e sono necessari un impegno molto maggiore del management e investimento nella ricerca Teams multidisciplinari o ‘nurse specialists’, da soli, non possono bastare Devono essere considerate nuove forme di training specialistico per fornire medici e chirurghi di competenze interspecialistiche. FG 2011