Palestra do Sebrae São Paulo realizada no Social Media Week São Paulo, Brasil, no dia 22/09/2014 no MIS Museu de Imagem e Som.

1. A CAUDA LONGA DOS NEGÓCIO$ DIGITAIS
FABRICIO GUILHERME
Social Media Week 22.09.14

2. GRANDES clientes
GRANDES agências
GRANDES verbas
GRANDES equipes
GRANDES campanhas
GRANDES resultados

3. clientes
agências
verbas
equipes
MÉDIO
PORTE

4. CHEGOU A INTERNET
?

5. www

6. banners
e-mail
mkt
popups

7. 2.0
E-commerce
MídiasSociais
Mobilidade

8. MPES viram possibilidades
2.0
E-commerce
MídiasSociais
Mobilidade

9. E-commerce

10. MídiasSociais
NOVAS OPORTUNIDADESDE COMUNICAÇÃO
•BLOGs
•TWITTER
•ORKUT
•YOUTUBE
•Facebook

11. MídiasSociais
DEMOCRATIZARAMDIVULGAÇÃO NA INTERNET
MPEs
EU
VOCÊ

12. EMPRESAS DO BRASIL
99%
8.706.807
Faturam entre $0 a $300 mil / mês
Bilhões
2013
$817
Empregos
2011
Empregos
Formais
Do Brasil
15,6
milhões
52%
Fonte: SEBRAE

13. MPEsPOR SETORES
Fonte: Secretaria da Receita Federal –mar/14
Comércio47,3%
Serviços32,9%
Indústria13%
Construção Civil6,2%
Agropecuária0,6%
startups
fazem parte das MPEs

14. Maria: faz salgado
Cesar: pastelaria
Alexandre: indústria de roupas
Lídia / Priscila: agência de turismo
Daniela: escola infantil
Tatiana: roupa feminina
Bruno: fábrica de brinquedos
Célia: salão de beleza
Juliana: esteticista
Filipe: startup
Sonia: mini mercado
Sandra: academia de ginástica
Paulo: material de construção
Daniela: produz festas infantis
Chico: empreiteiro
Bruno: oficina mecânica
Andréia: empresa de software
Mariana: pousada
Janaina: fábrica de sapatos
Ana: produção de orgânicos
MILHARES DEHISTÓRIAS DIARIAMENTE COMO:
CONHECEMOS AS MPES
+ diversas outras dos setores e segmentos do comércio, indústria, agro, serviços e construção civil

15. MUITA INFORMAÇÃO
EM TEMPO REAL
VÁRIAS FONTES
VÁRIAS MÍDIAS

16. Clique na imagem para acessar

17. ComScore: Maio2014 + Cetic
Mobile x Internet
CRESCEU 150%
PAGE HITS VIA MOBILE
(MENOS APPS)
4%
10,4%
2012
2013

18. Divulgação nas MPEs
•PANFLETO
•PROMOÇÃO DE VENDAS –AÇÕES NO PONTO DE VENDA -PROMOÇÕES + BRINDES + SORTEIOS
•IMPRESSOS NO PDV
•COMERCIAL / VENDAS
•CAMPANHAS DE FIDELIZAÇÃO
•FACHADA + VISUAL MERCHANDISING
•EMAIL
•FAZ POUCA MÍDIA TRADICIONAL
MídiasSociais

19. PMES
preferem
redes sociais
para anunciar
e promover

20. PENETRAÇÃO DAS REDES
SOCIAIS POR REGIÃO
13,19%
56,3%
18,7%
8,39%
3,42%
1. 66,69%
2. 23,09%
3. Yahoo Respostas BRA: 1,53%
4. 1,53%
5. Habbo Brasil: 0,92%
6. 0,73%
7. 0,65%
8. Badoo: 0,64%
9. Bate-papo UOL: 0,42%
10. 0.41%
Fonte: Serasa Experian | Hitwise | 19.08.14
SHARE JULHO/14
REDES SOCIAIS +
FÓRUNS BRASIL

21. As Preferidas

22. MAIS USADAS -MPEs

23. por que
é a rede
+ usada
pelas
MPEs?

24. •89 milhões pessoas ativas / mês
•80% dos internautas BR
•68 milhões pessoas ativas /celular
•1 em cada 4 minutos na internet é usando o Facebook
Porque os clientes estão lá!

25. 2 Milhões de páginas de MPEs
28 pessoas / min no 1°dia
cartilha
1 EM CADA 4 MPEs

26. integrar
meios tradicionais
digitais
folheto
email
redes sociais
PDV
promoções
cadastros

27. NÃO SABE USAR AS FERRAMENTAS
ATRAIR CLIENTES
FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÃO
IDEIAS PARA CAMPANHAS
VENDER

28. •Saber o que, quando, e como fazer
•Como fazer interação entre as mídias sociais, blog, google
•Quero fazer anúncios pagos no Facebookmas não sei quem pode me ajudar
•Não sei como gerar conteúdo interessante e de leitura rápida
•Como fazer postagens no Instagram
•Gostaria de ter mais tempo para fazer postagens de qualidade
•Gostaria de melhorar mensagem conforme meu público
•Que fotos por para atrair a atenção e atrair vendas
•Não entendo e não sei eficiência de como usá-la

29. Criam Campanhas MidiasSociais
Como as Pequenas
•Fazem suas próprias campanhas
•Maioria é o Proprietário ou Funcionário
•Recursos caseiros (foto, vídeo, texto)
•Pouco/nenhum conhecimento técnico
•SEM PLANEJAMENTO

30. DicasDiárias
•Qualidade Foto
•Álbum de fotos
•Ajustes nas configurações
•Uso aplicativos
+ resultados
Pequenas Empresas
•Criar perfis redes
•Planejamento
•Postar melhor horárioOfertas
•Responder clientes
Campanhas Gratuitas x Pagas

31. •Administração de Perfis
•Fotos
•Administração de Campanhas
•Consultorias
•Treinamentos
•Conteúdo
•Monitoramento
oportunidades
Pequenas Empresas

32. CLIQUE NA IMAGEM PARA ACESSAR
Empreenda
com o Facebook
Apostila:
Internet
na Medida
Facebook
EAD: Sebrae-SP
Ebook:
e-commerce

33. FABRICIO GUILHERME
@fabguilherme
/fabricioguilherme
fabricioag@sebraesp.com.br
@sebraesp
/sebraesp
www.sebraesp.com.br
OBRIGADO!