1. Tecnologia e Operations
Principi di Procurement & Supply Management
by Giuseppe Stabilini
Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
SDA Professor of Operations and Technology Management
Coordinatore dell’Executive Program in Procurement & Supply Management

2. Executive Program in Procurement and Supply Management
Processi e competenze
per la gestione strategica
delle operations e della
supply chain
Governare e
organizzare gli acquisti
Sviluppare e gestire
le relazioni con i fornitori
Settembre
17
Settembre
18
Settembre
19
Ottobre
8
Ottobre
9
Ottobre
10
Novembre
5
Novembre
6
Novembre
7
Le 10 regole per costruire la perfetta Supplier Scorecard
#1 Tipologie di fornitori, tipologie di scorecard
#2 I sistemi informativi sono importanti (a volte)
#3 Colloca il fornitore nel contesto economico
#4 Si valutano i processi del fornitore, non la ragione sociale
#5 Privilegia i numeri
#6 Dai un ritmo al sistema
#7 Valuta output, processi e input
#8 Coinvolgi il fornitore, comunicagli i risultati
#9 Lega la scorecard al business
#10 Usa la supplier scorecard per valutare la tua direzione acquisti
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

3.  In azienda devono coesistere diverse scorecard e diversi
processi di alimentazione delle stesse
 Classifica i fornitori per criticità, categoria di spesa,
contributo al business. Ognuno di questi entrerà in un
processo di valutazione differente
 Evita di dover qualificare con il massimo livello di dettaglio il
100% del tuo parco fornitori
 Parole chiave: segmentazione e focalizzazione
Tipologie di fornitori,
tipologie di scorecard
#01
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

4.  Automatizza tutti i processi di raccolta delle informazioni,
analisi dei dati, elaborazione dei report
 Fatti aiutare dalle tecnologie e dai sistemi informativi
 Centralizza la base dati in modo da facilitare la sintesi e le
analisi di dettaglio
 Con un click la Supplier Scorecard si aggiorna
I sistemi informativi
sono importanti (a volte)
#02
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

5.  Le prestazioni del fornitore possono essere analizzate
ex-ante (sede di definizione del contratto) e ex-post
(controllo delle prestazioni)
 Non dimenticare che le prestazioni dipendono anche dal
contesto economico nel quale il fornitore opera
 Valuta e traccia le informazioni rilevanti relative al paese di
appartenenza e al settore industriale di riferimento
 Queste informazioni le puoi usare come benchmark ma
anche come trend macro-economico
Colloca il fornitore
nel contesto economico
#03
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

6.  La valutazione non serve a dare un voto al fornitore, serve a
migliorare le prestazioni e a orientare il comportamento del
partner. A volte giustificano l’esclusione
 Se il fornitore dispone di più sedi produttive o team di
erogazione di servizi, la valutazione deve essere riferita ad
ogni singola unità operativa
 Lo stesso principi vale in caso di forniture di prodotti/servizi
aventi un contenuto di complessità o natura differente
Si valutano i processi del
fornitore, non la ragione sociale
#04
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

7.  Cerca il più possibile di costruire indicatori basati su dati
oggettivi
 Se proprio non è possibile, sintetizza i giudizi di prestazione
con scale numeriche, guidando il soggetto giudicante nella
scelta del voto corretto
 Se vi sono giudizi discordanti non fare la media tra questi.
Cerca di capirne le ragioni.
Privilegia i numeri
#05
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

8.  Nel sistema di valutazione convivono diversi tipo di
informazioni:
 Informazioni legate al processo di ordine/consegna
 Informazioni legate a eventi specifici
 Informazioni «corporate» del fornitore
 Definisci i tempi, le modalità di aggiornamento, come le fonti
di tali informazioni
 Permetti a vari soggetti di caricare le informazioni, siano
essi buyer, utenti interni, fornitori o enti terzi.
#06
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Dai un ritmo al sistema

9.  Non fermarti a valutare gli output, prodotti consegnati o
servizi erogati
 Risali nelle attività, osserva e controlla i processi del
fornitore, i sistemi di controllo, le prassi adottate
 Ancora a monte, valuta gli input, se necessario. Spesso le
prestazioni dipendono dalla qualità delle risorse impiegate.
#07
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Valuta output, processi e input

10.  Ogni fornitore deve poter accedere alle proprie valutazioni in
ogni momento
 Visualizza la loro performance rispetto ai diretti competitor e
permetti loro di fare confronti per categoria di spesa, per
periodo temporale, ecc.
 Assicurati che la scorecard venga analizzata anche dal Top
Management del fornitore, non solo dal tuo contatto
commerciale. Solo il Top Management può attivare gli
eventuali progetti di miglioramento
#08
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Coinvolgi il fornitore,
comunicagli i risultati

11.  Non lasciare i risultati della scorecard nel cassetto
 Lega le performance rilevata allo status del fornitore.
Privilegiato, critico, in black list, ad esempio
 Pianifica le attività di scouting sulla base dello stato di
salute del tuo parco fornitori
#09
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Lega la scorecard al business

12.  I fornitori sono scelti, gestiti e coordinati dalla Direzione
Acquisti
 Risulta così naturale usare le prestazione del parco fornitori
come metro di giudizio della bontà dei processi e delle
strategie della Direzione Acquisti
 Ovvio, non dipende solo dai buyer, ma è un buon modo per
capire se il «supply management» è eccellente o meno
#10
rule
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia
Usa la supplier scorecard per
valutare la tua direzione acquisti

13. COMING
SOON…
SDA Bocconi School of Management I Unit Produzione e Tecnologia

14. Tecnologia e Operations
Principi di Procurement & Supply Management
Contatti
Le 10 regole per disegnare la Supply Chain Globale
www.sdabocconi.it/procurement
giuseppe.stabilini@sdabocconi.it