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“Para ter sucesso, as empresas precisam entender que osconsumidores apreciam cada vez mais a cocriação, acomunização e o d...
“Uma marca é um nome, termo, sinal,símbolo ou desenho, ou umacombinação dos mesmos, que pretendeidentificar os bens e serv...
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Era da Participação   GlobalizaçãoSociedade Criativa
Marketing 1.0           Marketing 2.0              Marketing 3.0                Marketing               Marketing voltado ...
VALORIZAÇÃO DA MARCAVALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS                   EXPERIÊNCIA             ...
VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
EXPERIÊNCIA
INTERATIVIDADE
Vídeo do Itaú que mostrando como as               transformações do mundo vão muito além da tecnologia, um                ...
Apresentação da monografia: A Gestão de Marcas no Marketing 3.0
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Este projeto busca estudar, identificar e conceituar a Gestão de Marcas
dentro do Marketing 3.0, onde a constante transformação do comportamento do
consumidor, devido principalmente às evoluções tecnológicas, vem transformando a
percepção destas marcas.
A grande imersão das pessoas na internet, consequentemente nas redes
sociais, vem contribuindo para a transformação do comportamento dos
consumidores, onde a interatividade e a possibilidade de conexão com milhares de
pessoas fazem com que as tomadas de decisão de compra e a percepção das
marcas sejam discutidas e analisadas em grupo, de forma que nesta análise, os
consumidores levam em consideração qualidade do produto/serviço, benefícios,
custo, facilidade de aquisição, relacionamento com a marca, atitudes e ações da
marca como participante social e identificação com a mesma.
E é diante deste cenário que propõe este estudo aprofundado na evolução e
no comportamento do consumidor, nas ferramentas atuais de Gestão de Marcas e
no novo conceito de Marketing 3.0.

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  1. 1. O desenvolvimentotecnológico é uma ação ereação da globalização.Dennis MoraesPlaneta Mídia: tendências da comunicação na era global (2008).
  2. 2. “Para ter sucesso, as empresas precisam entender que osconsumidores apreciam cada vez mais a cocriação, acomunização e o desenvolvimento da personalidade damarca.” Philip Kotler Marketing 3.0 (2010)
  3. 3. “Uma marca é um nome, termo, sinal,símbolo ou desenho, ou umacombinação dos mesmos, que pretendeidentificar os bens e serviços de umvendedor ou grupo de vendedores ediferenciá-los dos concorrentes. Umnome de marca é aquela parte da marcaque pode ser pronunciada oupronunciável.” Philip Kotler, 1999
  4. 4. “Branding é o conjunto de ações ligadas àadministração das marcas. São ações que,tomadas com conhecimento e competência,levam as marcas além da sua naturezaeconômica, passando a fazer parte dacultura e influenciando a vida das pessoas.” José Roberto Martins, 2006.
  5. 5. ? ?
  6. 6. “O fato é que as marcas de amor são criaçõese propriedade das pessoas que amam. Ondehá um cliente apaixonado, há uma marca deamor.” Kevin Roberts, 2010
  7. 7. “O marketing envolve a identificação e a satisfaçãodas necessidades humanas e sociais. Para defini-lode uma maneira bem mais simples, podemos dizerque ele supre as necessidades lucrativamente” Philip Kotler, 2005“Marketing é a atividade, conjunto de instituiçõese processos para criar, comunicar, distribuir eefetuar a troca de ofertas que tenham valor paraconsumidores, clientes, parceiros e a sociedadecomo um todo” AMA (American Marketing Association), 2008 “Marketing é o despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços” Moacir Nóbrega, 2008
  8. 8. Era da Participação GlobalizaçãoSociedade Criativa
  9. 9. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing Marketing voltado Marketing voltado Centrado no para o para os valores produto consumidorObjetivo Vender produtos Satisfazer e reter os Fazer do mundo um lugar consumidores melhorForças Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologiapropulsorasComo as Compradores de massa, Consumidor inteligente, Ser humano pleno, comempresas veem com necessidades dotado de coração e coração, mente e espíritoo mercado físicas menteConceito de Desenvolvimento de Diferenciação ValoresMarketing produtoDiretrizes de Especificação do produto Posicionamento do Missão, visão e valores damarketing da produto e da empresa empresaempresaInteração com Transação do tipo um- Relacionamento um-para- Colaboração um-para-consumidores para-um um muitos
  10. 10. VALORIZAÇÃO DA MARCAVALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS EXPERIÊNCIA INTERATIVIDADE
  11. 11. VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
  12. 12. VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
  13. 13. EXPERIÊNCIA
  14. 14. INTERATIVIDADE
  15. 15. Vídeo do Itaú que mostrando como as transformações do mundo vão muito além da tecnologia, um ótimo exemplo do conteúdo abordado nesse trabalho, alémde posicionar muito bem a marca na constantemudança de cultura, atitude e de pensamento que se refletem em todas as camadas da sociedade. http://youtu.be/i7lwst49a5g

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