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Faça um Check-up à sua Página no Facebook!

  1. 1. Check-up mensal da Página Facebook 29.10.2014 WEBINAR
  2. 2. Formadora: facebook/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais www.anamendesblog.com
  3. 3. Check-up mensal Página Facebook Página Concorrência • Resultados Estatísticas • Análises Qualitativas • Avaliação da Estratégia Promocional
  4. 4. Alcance das Publicações junto Fãs FAN REACH por post n.º Fãs alcançados por post N.º total fãs(dia) x100 Vamos constatar: • Alcance orgânico por tipo de posts junto dos fãs • Impacto Pub. Facebook no Alcance Fãs
  5. 5. Página Exportação Relatório Não tenha receio em exportar os ficheiros
  6. 6. Alcance das Publicações junto Fãs Exportar relatório ao nível dos posts Sheet Indicadores Chave coluna T Toda a duração Alcance da publicação por pessoas que gostam da tua Página Exportar relatório ao nível da página Sheet Indicadores Chave coluna B a dividir e x100 Toda a duração: O número total de pessoas que gostaram da tua Página (Utilizadores individuais) X100 FAN REACH
  7. 7. Alcance das Publicações junto Fãs • Alcance máximo orgânico 8.91% Fan Reach- post Vídeo • Alcance máximo pago 68.11% Fan Reach- post Foto
  8. 8. Recomendações Mix Conteúdos Constatação: O FB anunciou oficialmente que os vídeos e post links têm > visibilidade no Feed de notícias, > alcance orgânico • Tem de pensar numa estratégia de conteúdos que inclua vídeos nativos e SEUS, bem como links interessantes para partilhar a partir do seu website • Integre com o Facebook outras plataformas como o Instagram, Vine que vão ajuda-lo a descomplicar a produção de um video
  9. 9. Recomendações Frequência Publicação 2 opções: • Publicar menos vezes mas conteúdos de > qualidade e apoiados por FB ads para reforçar alcance • Publicar com maior frequência, também em horas menos prováveis (teste). Opção menos interessante Foto de slide apresentação Facebook às PME´s 27.10.14
  10. 10. Identifique os melhores posts Identifique os posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas Identifique os posts com > n.º cliques (interação) Relatório Dados da Publicação Sheet Toda a Duração Pessoas que falam sobre isso Colunas J, K e M Sheet Toda a Duração Consumidores Colunas I, J, K e L Objetivo:
  11. 11. Identifique posts >G/C/P Identificar posts com > n.º de Gostos/Comentários/Partilhas (Interação) • Qual o tipo de post ? • Qual a temática ? • Qual a hora da publicação ? Tire conclusões!
  12. 12. Identifique posts > G/C/P*.Tire conclusões Tipologia conteúdo Formato Hora *Gostos, Comentários e Partilhas
  13. 13. Identifique posts >Interação* Identifique os posts com > n.º cliques Aí encontrará os Lurkers, que também estão interessados Aqui vamos detetar as o engagement invisível a olho nu Relatório Dados da Publicação Sheet Toda a Duração Consumidores Colunas I, J, K e L * A interação (famoso “engagement” inclui: - Gostos, Comentários, Partilhas e Cliques”.
  14. 14. Identifique posts > Interação! Tire conclusões Tipologia conteúdo Formato Hora
  15. 15. Boa notícia Taxa de Interação Pode sempre consultar a taxa de interação dos seus posts automaticamente N.º de pessoas que a publicação alcançou e que: Gostaram, comentaram, partilharam ou clicaram na publicação
  16. 16. Análise qualitativa dos posts Ok já identificámos os melhores posts em termos de interação/ engagement mas qual é o objetivo da sua página ? INTERAÇÃO/ ENGAGEMENT NO FB Queremos posts que gerem G/C/P = São os Posts de Ação GERAÇÃO TRÁFEGO OFFSITE FACEBOOK Queremos posts que gerem cliques em links = São os Posts de Propagação Fonte: Livro Facebook Marketing Camila Porto
  17. 17. Análise qualitativa dos posts Upload direto na página até 1GB Cole o link e de seguida apague-o para se gerar automaticamente o thumbnail EXCLUSIVO LINKS VOSSO WEBSITE
  18. 18. Estratégias promocionais da Página ? Ter uma estratégia de conversão no FB não é Pecado! Toda a gente já ouviu falar do Funil de vendas aplicado ao FB FÃS Nome+Email Fãs Leads Prospects Clientes
  19. 19. Estratégias Captação Tenho algumas perguntas para lhe fazer :) Consegue definir um objetivo quantitativo em termos Comerciais ? O que vai oferecer (tangível ou intangível) que mantenha o INTERESSE na Comunidade ? Tem preparadas as ferramentas adequadas (landing page, app de passatempos ?) Tem previsto um orçamento para realização de campanha de Publicidade no FB para amplificar a mensagem ? Só prevendo estas etapas vamos conseguir medir o ROI da ação
  20. 20. Exemplo Divulgação Lançamento Produto Sigma beauty
  21. 21. Público-alvo da Página Compare quem está a alcançar vs quem interage na página Avalie assimetrias indesejadas Por exemplo, a segmentação nas campanhas pode ter de ser reajustada
  22. 22. Urgente Quando foi a última vez que se seu ao trabalho de saber mais sobre a sua Comunidade ?
  23. 23. Quem são os influenciadores da Página ? Os fãs mais participativos ajudam diariamente a que os seus posts ganhem visibilidade no Feed de notícias. É essencial que os conheça (estudo qualitativo) e que os mime! Fonte: Agorapulse
  24. 24. Benchmarking Concorrência Não se trata de copiar mas de analisar o que funciona e testar igualmente • Quais as temáticas preferidas da Audiência (que é semelhante à nossa?) • Quais os formatos utilizados ? • Frequência publicações • Faixas horárias • Taxa de interação (%)
  25. 25. Benchmarking Concorrência Indicador MUITO POLÉMICO Pessoas a falar sobre isso/Total Fãs da página x 100 Se é muito rigoroso com os ratios não use este! Utilizo simplemente para uma análise superficial entre uma página e sua Concorrência mas vale o que vale porque NÃO INCLUI CLIQUES Pessoas que falam sobre isto(PTA) n.º utilizadores que nos últimos 7 dias gostaram, comentaram, partilharam algo relacionado com página, publicação, aderiram a um evento, @ a página ou realizaram check-in em página local. Dado público
  26. 26. Só para esclarecer Ainda encontra o ratio Pessoas que falam sobre isto nas páginas (dado público) facebook.com/conradoadolpho/likes
  27. 27. Benchmarking Concorrência Em absoluto qual a página que apresenta >% Taxa de interação
  28. 28. Benchmarking Concorrência Visão mensal dos formatos de posts utilizados pela Concorrência Fonte: Ferramenta Quintly versão Grátis
  29. 29. Benchmarking Concorrência Visão mensal Frequência semanal e intensidade Fonte: Ferramenta Quintly versão Grátis
  30. 30. Benchmarking Concorrência A análise da Concorrência está facilitada nas estatísticas da página • % evolução Gostos • Frequência Posts • Interação total …menos interessante
  31. 31. Benchmarking Concorrência Através desta análise pode verificar a origem dos fãs dos seus Concorrentes http://www.socialbakers.com/facebook-pages
  32. 32. Recapitulando: Página: • Faça as suas análises em vez de confiar apenas nas “tendências dos gurus” - Avalie o seu Fan Reach- qual a % dos fãs que viu os posts da página - Identique os melhores posts (> taxa de interação) - Perceba quais os melhores temas e formatos -Ofereça uma mecânica mensal na página que contribua para a Qualificação dos Fãs - Invista em Publicidade no Facebook para amplificar o Alcance junto da sua Comunidade de Fãs e para potenciar resultados no negócio
  33. 33. Recapitulando: Concorrentes: • No final quem oferecer os produtos-serviços diferenciadores irá sobressair - Não se trata de copiar, mas sim de analisar o comportamento de uma audiência semelhante - Compare a taxa de interação em absoluto e não o crescimento de fãs - Identifique as temáticas de publicação mais populares, formatos e frequência - Apenas use o ratio PTA como indicador superficial de análise
  34. 34. Próximas formações: AS TAREFAS DO GESTOR DE COMUNIDADE PUBLICIDADE NO FACEBOOK Lisboa 13 e 14 Novembro Porto 17 e 18 Dezembro Lisboa 18 de Novembro Porto 19 de Dezembro Programa: www.anamendesblog.com/ astarefasdogestordecomunidade Lisboa está quase a esgotar!
  35. 35. O que estou a ler: Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content [Kindle Edition] Ann Handley

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