Presentación para el mes de comercio electrónico en Valladolid por parte de Juan Macias

1. Errores clásicos en
eCommerce
Juan Macias
CEO deMartina.com
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

2. La mayoría de los que “vendemos” por
internet, decimos que nos ha costado mucho
La mayoría de los que dicen que vender por
internet es fácil, nunca han vendido, o te están
vendiendo un producto o servicio
Antes de Empezar
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

3. Errores Clásicos
•Invisibilidad & Competencia
•Competir con Precios
•Quiebra Técnica
•Subestimar Costes
•Mercado
•Stock & Aprovisionamiento
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4. Invisibilidad & Competencia
Naranjas:
•10 anuncios en AdWords
• CPC 1,29€!!!!
• 7 en Google Maps
• +60 tiendas en Google
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5. Competir con Precios
¡¡¡Siempre hay alguien mas barato!!!
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

6. Quiebra Técnica
Vendo mucho, pero no
tengo dinero para comprar
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

7. Subestimar.....todo
• He cambiado de almacén 3 veces
• Tengo una póliza, un ICO y 2 hipotecas
• Hay que mirar todo con LUPA
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

8. Mercado
• 1% puede visitarte
• 1% del 1% puede comprarte
• Estas luchando por un 0,01%
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

9. Stock & Aprovisionamiento
“Antes de la crisis Playmobil sólo
servía de Marzo a Julio”
“Inversión en stock=30%
facturación”
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

10. Algunos Números
• Un cliente cuesta 10€
• Preparar un pedido 5-10€
• Vendiendo 1.000.000, ganamos
unos 50.000€
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

11. Más Números
• España: más de 20.000 tiendas online
• Sólo un 1% factura más de 1Millón €
• El 90% no llega a facturar 10.000€
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

12. ¿Donde está el negocio?
• Fidelización
• Marketing
• Optimización de recursos
• Volumen de Ventas
• Ser el mejor
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13. Ahora... la verdad
Vender por Internet es un
NEGOCIO, no un juego
Vender por Internet es un
NEGOCIO, no un juego
Prepara 20.000€ para
software y marketing
Prepara 20.000€ para
software y marketing
En 2010 DUPLICAMOS
ventas online
En 2010 DUPLICAMOS
ventas online
En 2010 perdimos un 80%
en tienda física
En 2010 perdimos un 80%
en tienda física
Vender fuera no es fácil,
tiene su coste
Vender fuera no es fácil,
tiene su coste
En 4 meses, Portugal es el
20% de nuestro negocio
En 4 meses, Portugal es el
20% de nuestro negocio
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico

14. KPI - Key Performance Indicators (Lo
que realmente importa)
• Conversión= Visitas/Compras (0.4%-35%)
• CPC= Coste de la visita
• Importe medio Pedido
• Fidelización = Usuarios que repiten/Nuevos usuario
• Rebote = Número de Abandonos/Número de Visitas
• Carritos abandonados=Compras/Productos Agregados
• Artículos por Pedido
• Coste de empaquetado
• Margen bruto medio del pedido=PVP/Coste
• Cuota de Mercado=nº pedidos/demanda
• Nivel de Precio=Somos baratos, caros, o normales
• % de incidencias
• Rotación de Stock
• Etc...

15. ¿Más información?
Twitter
@juanmacias
Blog
juanmacias.net
www.laboratorioecommerce.com